Waterproof Columnar MP3 Player (2GB, Black/Silver)

Estimado/a Cliente
Hola.
Gracias por su compra en LightInTheBox y sentimos por las molestias.

Por favor contácte con nuestro servicio al cliente si tiene cualquier problema con el producto:
http://www.lightinthebox.com/es/r/contact-us.html

Vamos a ofrecerle un solución que le satisfacería.
Saludos de LightInTheBox

Caro/a Emanuel,
Muito obrigado pela sua opinião e observação, normalmente se for escolhida a entrega económica ou standard, a probabilidade de serem cobrados os impostos de importação é menor. No entanto NUNCA podemos garantir que uma encomenda não seja examinada pela alfândega e sejam cobrados os impostos respectivos.
Atentamente LightInTheBox

Estimado Pablo
,

Gracias por su confianza en nosotros.
Hay algo que usted debe de comprender, cada país tiene sus barreras a la importación entonces siempre que una persona, empresa o cualquier persona física o moral haga importación, pondrá barreras a esta, estas barreras son llamados impuestos a la importación, cobrados por la aduana de su país, quien es autoridad para declarar que oproductos deben de pagar impuestos, aranceles, cuotas, etc... Nosotros le hemos cobrado el servicio de envío que abarca el envío de China a su país, mientras que el transportista se declara como el importador (como usted es una sola persona necesitaría estar inscrito al padrón de importadores), y la empresa transportista hace la importación de su producto en la aduana, lo declara el producto, y la aduana decide cuanto debe de pagar para que este producto entre al país. Como usted comprenderá, la aduana y Lightinthebox.com no tienen relación alguna, por lo que los cobros extras que le han hecho, no son propiedad y mucho menos decisión nuestra, en la sección de AYUDA , manejamos tutoriales donde explican el proceso de aduanas e impuestos claramente: http://www.lightinthebox.com/es/index.php?main_page=knowledgebase&id=1043

Y la atención al cliente está en la parte superior de la derecha del sitio web.
Saludos de Lightinthebox.com