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Dois-je renvoyer les produits en Chine ?

Si votre êtes européen, vos articles doivent être renvoyés à notre entrepôt situé en Europe. Si vous êtes américain, UPS peut retirer votre colis à une adresse convenue. Dans les autres cas, vous devez renvoyer vos articles à notre entrepôt situé en Chine.

Les articles ne sont pas endommagés, mais j'ai changé d'avis.

Les articles ne présentant aucun défaut peuvent être renvoyés sous 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Pour obtenir de plus amples informations au sujet de notre politique de retour, merci de sélectionner la région du monde où votre commande a été receptionnée : Union Européenne ou Etats-Unis et le reste du monde.

Dans le cas d'articles Faits sur Mesure : si l'article reçu ne vous convient pas mais qu'il a bien été confectionné selon vos exigences et mensurations, vous avez droit à UN réajustement gratuit. Tous les frais d'envoi seront à votre charge.Pour les robes de mariée faites sur mesure, un service de retouche à vie est proposé.

Tout article ayant été porté ou utilisé ne peut être renvoyé. Les articles doivent être : renvoyés dans leur état d’origine sans avoir été utilisés, munis de toutes leurs étiquettes et emballés dans leur emballage d'origine.

Articles endommagés ou présentant un défaut

Les articles sont garantis contre les défauts de fabrication ou de matériaux durant la période de garantie (voir tableau ci-dessous). La période de garantie des articles non mentionnés dans le tableau est de 30 jours. Si vous remarquez un défaut et prévenez le Service Client durant la période de garantie, vous pourrez obtenir un échange, une réparation ou l'envoi de pièces de rechange. Tous les frais d'envoi seront à notre charge.

Pour les articles ayant des périodes de garantie spécifiques, merci de cliquer ici.


Politique de retouches gratuites pour les robes de mariée faites sur mesure.

  • Uniquement pour les tailles sur mesure ; les tailles prêtes-à-porter ne sont pas incluses dans cette offre.
  • Si les mesures de votre robe de mariée sont différentes de celles spécifiées lors de la commande, un service gratuit de retouche et de renvoi (allez-retour) est proposé.
  • Si vous souhaitez effectuer des retouches après votre mariage, vous pourrez bénéficier d'un service de retouche gratuit mais les frais d'envoi seront à votre charge.
  • Si les retouches sont dues à un problème de confection, celles-ci seront gratuites. Merci de noter que les retouches gratuites ne concernent pas la modification du style de la robe, l'ajout d'une traîne, la modification du décolleté ni toute autre décoration.



Période de garantie par catégorie :

Catégorie Sous Catégorie Période de Garantie
Maison & Jardin Robinets, Éclairage 12 Mois
Produits Electroniques Tous les Produits 2 Mois
Téléphones Portables & Tablettes Tous les Produits 3 Mois
Santé & Beauté Tatouages, Perruques, Santé, Accessoires de Massages 3 Mois
Loisirs & Détente Radio-Télécommandés 14 Jours
Déguisements et Costumes, Instruments de Musique 3 Mois
Accessoires pour Instruments 6 Mois
Sport & Grand Air Cadres, Fourches, Guidons, Tiges et Potences 12 Mois
Pédales, Tiges de Selles & Selles 14 Jours

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