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Questions & Réponses des clients

  • Tous les | FAQs | Description du produit | Expédition ou Paiement | Question au service client

  • ROBE LIVREE TACHEE

    LE COLIS QUI M'A ETE LIVRE LUNDI 2 JUILLET 2012 N'A PAS SOUFFERT DANS LES TRANSPORTS. PAR CONTRE IL N'EN EST PAS DE MEME POUR LE CONTENU : LA ROBE YUKIKO FAITE SUR MESURE EST TACHEE PAR QUOI ??? MON PRESSING TENTE DE LA DETACHER. AU CAS OU LA TENTATIVE SERAIT INFRUCTUEUSE, POURRAIS-JE VOUS LA RETOURNER ET ME FAIRE REMBOURSER.
    MERCI DE ME TRANSMETTRE VOS INFORMATIONS.

    par XOLIN 05 / 07 / 2012

    "Bonjour, Nous sommes navrés, mais ce produit n'est plus disponible chez nous !
    Cependant, n'hésitez pas à choisir parmi nos nombreux modèles similaires. En vous remerciant de votre compréhension"

    par Stephan 24 / 07 / 2012 Est-ce utile ? (0) (1)

  • Bonjour, ma mère souhaiterais pouvoir essayer cette robe avant de la commander.

    Elle a vraiment beaucoup aimer ce modèle et aimerais la porter pour le mariage de mon frère début juin. Avez vous une boutique sur Paris ?
    Merci pour votre réponse.

    par Sandrine 27 / 03 / 2012

    Bonjour,
    Nous vous informons avec regret que nous n'avons pas de boutique.
    Pour connaîte notre politique de retour, veuillez consulter la page ci-dessous:
    http://www.lightinthebox.com/fr/index.php?main_page=return_policy
    Bon shopping.
    Cordialement

    par Océane 27 / 03 / 2012 Est-ce utile ? (0) (0)

  • si la taille ou le modele ne convient pas....peut on la renvoyer pour la changer???????

    puije changer la taille si celle ci ne convient pas???

    par sylvie 24 / 02 / 2012

    Bonjour,
    Pour connaîte notre politique de retour, veuillez consulter la page ci-dessous:
    http://www.lightinthebox.com/fr/index.php?main_page=return_policy
    Bon shopping.
    Cordialement

    par Océane 01 / 03 / 2012 Est-ce utile ? (0) (0)

  • color

    Hi, how can this dress be ordered in a different color, the dropdown menu only shows ruby? thanks!

    par astrid 07 / 04 / 2015

    Please understand that we are unable to customize the color based on buyer's requirement.
    Thank you for shopping with us.

    par Vivien 07 / 04 / 2015 Est-ce utile ? (0) (0)

  • shipment times

    Could you please tell me how long it would take for a custom made dress would take to arrive in Invercatgill New Zealand

    par Lyndsey-rae 05 / 12 / 2013

    Tailoring will take 16-19 business days. Delivery takes 3-8 business days depending on the payment method you pay for. Hope you enjoy shopping here with us:)

    par Dale 05 / 12 / 2013 Est-ce utile ? (0) (0)

  • I need the dress for Dec 7 wedding. Can I have delivery by then if I order now?

    I have a wedding on Dec 7, 213. if I order now, will it be available?

    par Dawn 09 / 11 / 2013

    Please kindly note that we will need a tailoring period of 16-19 working days and shipping time of 3-8 days.

    Thank you for shopping with us:)

    par Smile 11 / 11 / 2013 Est-ce utile ? (0) (0)

  • how long does delivery take?

    from day order is recieved to delivery - what is the approximate time frame?

    par cathy 09 / 03 / 2013

    We need 16-19 business days to tailor this dress. As for shipping time, if you pay for expedited, it will take 3-5 business days and if you pay for standard, it will take 6-8 business days. Hope you enjoy shopping here with us:)

    par Dale 11 / 03 / 2013 Est-ce utile ? (0) (0)

  • Do you have a colour chart?

    I love the dress but need to see what my colour options are, please!

    Thank you

    par Terri Misner 03 / 03 / 2013

    Only the options in the drop down menu are available for this dress now. Please refer to the following link to check out the color chart for more details:
    http://www.lightinthebox.com/html/All-You-Need-To-Know.html?tab=1

    par dongxiaoyan 04 / 03 / 2013 Est-ce utile ? (0) (0)

  • If an item is ordered, can it be returned, exchanged?

    I am very small busted and not sure the dress will fit, or the top may be too low. I am 5' 0 and I am not sure about the length. Can I return the dress if it does not fit? What is your policy?

    par debra 23 / 02 / 2013

    Thanks for your question.
    Here is our return policy in detail:
    http://www.lightinthebox.com/index.php?main_page=return_policy
    Hope you enjoy shopping here.

    par Smiley 25 / 02 / 2013 Est-ce utile ? (0) (0)

  • Can I still order this modern dance dress in blue?

    Ballroom dance wear viscose modern dance dress

    par Luchiebury 23 / 02 / 2013

    Thanks for your question.
    Here is our return policy in detail:
    http://www.lightinthebox.com/index.php?main_page=return_policy
    Hope you enjoy shopping here.

    par Smiley 25 / 02 / 2013 Est-ce utile ? (0) (0)

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