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  • 1
  • Par alain.deloriere
  • Acheteur Vérifié
  • 19 / 3 / 2015

je deplore le manque total d'information sur le suivi de ma commande j'ai contacté la maison DHL avec le n° de suivi pour voir ce qu'il advenait de mon colis (que je devais recevoir entre 3 et5 jours) a ma grande surprise ils n'étaient au courant de rien j'ai donc envoyer un mail pour demander la date prévu pour la livraison. Ce matin je reçois un mail pour me dire qu'il me répondrait dans les 24 heures. Je suis donc sorti de chez moi pour aller à un rendez vous et à ma grande surprise un livreur était là avec mon colis emballé dans un carton sans forme qui me laisse présager du pire lorsque je vais l'ouvrir en arrivant chez moi de plus j'ai été très surpris d'avoir à acquitter des droits de douane (7 euros) la tva sur la marchandise (59 euros et des frais additionnels de dédouanement (10 euros) soit un total de 78 euros , ce qui n'était absolument pas prévu, comme j'étais très pressés j'ai réglé cette somme par cheque.
je suis très mécontent du procédé surtout que vous m'aviez expliqué que j'avais bien tout réglé et qu'il n'y aurait pas de charges supplémentaires à régler (exepté une possibilité de droit de douanes puisque le colis transitait par la chine).
j'émet toutes les réserve sur le produit vu la très mauvaise qualité de l'emballage. Rien n'a fonctionné comme prévu et je suis très en colère pour le très mauvais traitement de ma commande et de son acheminement et je crains que je ne sois pas à la fin de mes surprises.
je ne voulais pas le monter tout de suite étant en travaux mais au vu de tous les problèmes ennoncés ci dessus je vais être obligé se le faire. C'est la premiere fois que je rencontre ce genre de probleme avec un site de vente par internet et je le déplore (il existe des cartons solides qui permettent de faire des envois en toute tranquilité)
très en colère et énnervé cordialement : alain deloriere

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  • Par pepe.salo
  • Acheteur Vérifié
  • 2 / 2 / 2016

Ordering was easy and the item was delivered very fast as promised. I took the customs ensurance and was refunded the customs charge very fast as promised.
Now I am very happy with the excellent item.

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  • Par manuela
  • Acheteur Vérifié
  • 25 / 1 / 2015

è davvero incantevole. accuratamente imballato, semplicissimo da montare. è arrivato in brevissimo tempo.
l'unico problema sono state le spese doganali (€. 101,73)

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  • Par ARebello
  • Acheteur Vérifié
  • 14 / 10 / 2014

Valeu a compra, o lustre é realmente maravilhoso!
Só não foi perfeito, porque as lâmpadas E14 não serviram. No anuncio diz que pode ser E12/E14, mas o tamanha da lâmpada é E12 para esse lustre.

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  • Par Ana Mota
  • Acheteur Vérifié
  • 6 / 7 / 2015

Lustre bonito,porém os fios coloridos(azul e vermelho) no seu interior tiram um pouco a beleza do mesmo.

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  • Par Ana Mota
  • Acheteur Vérifié
  • 6 / 7 / 2015

Lustre bonito,porém os fios coloridos(azul e vermelho) no interior de um lustre transparente tiram um pouco a beleza do mesmo.

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