Sapatos de Dança LightInTheBox: Tudo o que Precisa de Saber

Tipo de calcanhar

Reembolsos e Devoluções

Envio

Os nossos itens requerem um period de processameto/costura e de Envio, que são baseados com a demanda da estação. Cada página de produto irá apresentar uma estimativa de tempo calculado de Costura/Processamento baseado nestes factores. Para assegurar que o seu pedido é recebido a tempo, faça o pedido o mais rápido possível em vez de prolongar até ás épocas com mais procura.

Politica de Cancelamento

Nós entendemos que os nossos clients por vezes necessitem de flexibilidade para cancelar os pedidos pelas mais variadas razões. A boa noticia é uqe depois de fazer o seu pedido, ainda há tempo para mudar de ideias. Por favor refira-se á nossa politica de cancelamento em baixo para detalhes.

Para pedidos com itens personalizados (incluindo Sapatos, Sapatos de Dança, Caixas de Jóias, Jóias Personalizadas, Xales, Lingerie e itens tingidos, saúde pessoal e etc.) Por favor siga esta Politica:

-Pedidos cancelados dentro de 24 horas da confirmação do pagamento* será elegível para um reembolso total.
- Pedidos cancelados 24 a 72 horas depois da confirmação do pagamento* serão elegíveis para um reembolso parcial consistindo no custo total do frete e 50% do custo do produto adquirido.
-Pedidos cancelados mais de 72 horas após a confirmação do pagamento* serão elegíveis para um reembolso parcial consistindo no custo total do frete.
- Assim que o seu pedido foi enviado, não pode mais ser cancelado.

Para pedidos que não são personalizados ao pedido ( incluindo Roupa de Dança, Acessórios de Dança, Casacos e Jaquetas, Jóias (excepto caixas de jóias e jóias personalizadas), Decoração de Cabelo, Bolsas, Luvas, Véus de Casamento, Flores de Casamento, Bolsas de Vestuário de Casaemnto e etc.) Por favor siga a seguinte politica:

-Estes itens podem ser cancelados para reembolso total até ao seu envio.
- Assim que o seu pedido foi enviado, não pode mais ser cancelado.
Se quer cancelar o seu pedido, por favor faça Login em Os Meus Pedidos para proceder.
• Quando receber um email com o titulo "Confirmação de Pagamento Para Pedido#_______ em LightInTheBox.com",o seu pagamento terá sido confirmado.

Politica de Devolução

A sua satisfação é o que é mais importante para nós. Após a chegada do seu pedido, nós encorajamos que você confira e se certifique que o vestido ou vestuário tenha sido feito de acordo às especificações do seu pedido. Experimente o seu vestido, acessórios, sapatos ou vestuário assim que seja possível sem retirar as etiquetas,alterar ou lavar o produto.Se você está devolvendo ou trocando vestidos,roupa ou acessórios, por favor certifique-se que estão em condições originais - não usado, não lavado, não alterado, não danificado, limpo, sem particulas como cabelo e com as etiquetas em estado original.

Itens com Defeito, Danos ou Enviados Erradamente

Você está elegível para um reembolso total do custo do produto mais o custo do frete para itens com defeito, danos ou enviados erradamente, ou pode trocar o seu item. Apenas precisa de providênciar prova do seu problema ao Serviço de Apoio ao Cliente. Se acredita que os seus itens foram danificados durante o envio, deve primeiro obter documentação de “Prova de Danos” da transportadora.

Questões de Tamanhos e Ajustes

Itens que não sirvam na perfeição mas que são com as especificações que pediu, não podem ser devolvidos ou trocados. Geralmente, devido a diferenças e métodos de medição, poderão existir erros de 1 a 2cm. Por isso deve conferir o nosso guia e tabela de medição cuidadosamente antes de selecionar o seu item.

Por favor note: Se o tamanho do seu pedido diferir muito das nossas tabelas de medição, e você está confiante que recebeu o tamanho errado, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente para ver se a devolução e reembolso é possível.

Côr Errada

As definições da sua tela do computador podem alterar a côr das imagens mostradas em LightInTheBox.com.

Diferenças ligeiras de côr do seu item e da côr que vê na sua tela não significa que o item tem defeito ou foi mal enviado.

No entanto, se está confiante que recebeu a o item com a côr errada, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente e veja se é possível uma devolução ou reembolso

* Especial para Casacos e Jaquetas

1) Todos os nossos pêlos são de pêlo natural de animal, cada um é original e pode diferir ligeiramente da imagem.
2) Perca de Pelo: Pelo natural de animal pode sofrer um pouco de queda de pêlo. Quando receber o seu pêlo, você deve abanar para refrescar os pêlos, poderá haver alguma perca de pêlo nos primeiros dias.
3) Costura: Os nossos pêlos não veêm dum animal apenas, são todos costurados juntos.
4) Odor: Em alguns casos, os nossos produtos de pêlo tem um ododr ligeiro assim que os receber. Isto é naturar e é recomendado que assim que receber o seu produto o mantenha num quarto bem ventilado primeito, até que o odor desapareça.

Itens não podem ser trocados ou devolvidos:

1. Itens personalizados, itens coloridos
2.Perecíveis, brincos(incluindo conjuntos de joias contendo brincos) e itens de cuidado pessoal (incluindo lingerie)

Pedidos em Atraso

Se o seu pedido não pode ser enviado no periodo originalmente definido, o Serviço de Apoio ao Cliente orá oferecer a opção de manter ou cancelar o seu pedido. Clientes que os itens atrasaram-se não mais que 10 dias podem escolher cancelar o pedido e ter reembolso toltal, ou manter o pedido e ter um reembolso de 30% na entrega. Clientes cujos os itens estão em atraso mais de 10 dias têm a opção de cancelar e pedir reembolso total, ou mantendo o vestido sem custo excepto o custo de frete.

Processo de Devolução

1) Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente dentro de 30 dias do envio do seu pedido. Inclua uma explicação e fotografias documentando as razões para a sua devolução. Devoluções não serão aceites sem aprovação prévia por parte do Serviço de Apoio ao Cliente.
• Quando receber um email intitulado "Notificação de Envio para Pedido #XXXXXXX com LightInTheBox.com," significa que o seu pedido foi enviado.
2) Assim que o Serviço de Apoio ao Cliente tenha aprovado o seu requisito, por favor envie e preencha o formulário de Devolução de Produto para nós o mais rápido possível.
3) Assim que chegar ás nosssas instalações, a sua devolução irá demorar 3 a 5 dias úteis a ser processada. Assim que a sua devolução fôr confirmada e inspeccionada, por favor permita até dois ciclos de faturações para ser creditado na sua conta. Itens devolvidos em condições inaceitáveis não serão processados como reembolso e não podem ser enviados de volta.