| P: Todas las unidades del tamaño de los grifos son métricos. ¿Cómo puedo convertir los centímetros en pulgadas? |
| R: Facilitamos nuestras medidas en el sistema métrico ya que ofrecemos servicios a los clientes de todo el mundo. Para convertir en pulgadas, el formulario es: 1cm = 0.394 pulgada |
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| P: ¿Los grifos serán adecuados para mi tubo de agua? |
| R: Hay 4 medidas de roscas: 1/2", 3/8", 9/16", 3/4". En la mayoría de los países, 1/2" es empleado en común, y nuestros grifos alcanzan el criterio de G1/2". |
| Medidas de Roscas | País y Región Disponible |
| 1/2" | Disponible en Europa (Menos Alemania), unas partes de EEUU y Canadá |
| 3/8" | Disponible en Alemania, y la mayoría parte de EEUU y Canadá |
| 9/16" | El criterio en EEUU es de 3/8", disponible en EEUU y las islas Caribes |
| 3/4" | Empleado en común (Menos en EEUU) |
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| P: ¿Cuál es el material del grifo? |
| R: El material principal del cuerpo es de Latón-plomo de alta calidad. El material principal del mando es de zinc de combinación. Algunos materiales auxiliares, incluyendo el rociador y los accesorios, son plásticos. La válvula es del cerámico durable. |
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| P: ¿Cuándo dura el plazo de la garantía? |
| R: Somos responsables de cualquier problema de calidad que presenten los grifos. El plazo para recibir un reembolso completo es de 3 meses tras la recepción de su pedido. |
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| P: ¿Cuándo puedo recibir mis pedidos? |
| R: Necesitamos 1 a 3 días para la tramitación y otros 6 a 8 días adicionales para el envío. Generalmente, recibirá su pedido en los 10 días posteriores a la realización del pedido. |
| P: ¿Cómo funciona el grifo de LED? |
R: La luz sólo funciona cuando el grifo esté abierto. Y funciona con 2kg de la presión del agua. La mayoría de los grifos de LED son alimentados por dicha presión, mientras que algunos grifos requieren la batería. Por favor lea cuidadosamente la descripción para más detallas. También tenga en cuenta que las baterías no se incluyen por razones de seguridad en el transporte.
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| P:¿Cómo puedo saber si el rociador se corresponde al mando? |
| R: La rosca de conexión de todos nuestros grifos es de G1/2, y la mayoría de los países y regiones son disponibles. En Norte de América y Alemania se emplea el criterio de 3/8". |
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| P: ¿Qué hago ante un grifo que gotea o las marcas de agua? |
| R: Gotas: Por favor comprueba la instalación ya que muchas veces los errores en la instalación causan problemas de gotas. Si las gotas provocadas por averías de la válvula durante el transporte, puede contactar con nuestro Servicio al Cliente.
Marcas de agua: Si encuentra una marca de agua, eso puede ser un resultado de nuestra prueba del control de calidad. Si su grifo se marcan o se dañan por la marca de agua, por favor póngase en contacto con Servicio al Cliente inmediatamente.
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| P: ¿En caso de haber recibido un producto equivocado? |
| R: Comprobamos los productos 3 veces en la tramitación de prueba y embalaje. Ocasionalmente un error en tal tramitación conduce un producto equivocado. Si el producto recibido no es lo que ha pedido, por favor contacte con Servicio al Cliente. Algunos accesorios del grifo, tales como las tuercas y arandelas se encuentran en el cuerpo del grifo temporalmente a fin de evitar la pérdida durante el transporte.
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| P: ¿Cómo puedo saber si el tamaño es adecuado? |
| R: Por favor vea nuestra Guía de Tamaño del Grifo. Si su grifo favorito no se encuentra en dicha guía, por favor contacte con Servicio al Cliente, el cual le facilitará las informaciones necesarias.
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