Sacs de LightInTheBox : tout ce qu’il faut connaître

Couleurs proposées sur LightInTheBox.com, triées par matériaux

Satin Découvrez la collection en satinHaut de page
Noir
Soie Découvrez la collection en soieHaut de page
Noir
Crêpe Découvrez la collection en crêpeHaut de page
Noir
Similicuir Découvrez la collection en similicuirHaut de page
Beige

FAQs

Comment donner à votre sac une longévité maximale ?
1. Conservez le sac dans un endroit sec et frais afin d’éviter sa déformation.
2. Ne bourrez pas trop le sac parce qu’il risquerait de se déformer ou craquer.
3. Ne mettez pas votre sac en cuir dans le sac polyester ou plastique qui risque de se coller à votre sac.
4. Conservez séparément vos sacs de différentes couleurs pour éviter qu’un sac déteint sur un autre.
Comment stocker votre sac ?
1. Quand vous n’utiliserez pas votre sac pour longtemps, nettoyez-le et stockez-le en sécurité.
2. Après le nettoyage, laissez sécher le sac à l’ombre. Vous pouvez le tamponner légèrement avec de l’huile avant le stockage.
3. Stockez le sac dans un endroit sec et frais.
4. Afin de maintenir la forme du sac, il faut remplir le sac avec du tissu de couleur unie. N’utilisez pas le papier parce qu’il attirera les parasites en absorbant l'humidité.
5. Mettez un dessicant afin d’enlever l’humidité. Nous vous proposons d’éviter les matières odorantes comme les boules à mites.
6. Conservez séparément vos sacs pour éviter qu’un sac déteint sur un autre.
7. Aérez votre sac une fois par saison afin de maximiser sa longévité même pendant le stockage.

Le nettoyage et l’entretien des sacs à main

La première étape de l’entretien de votre sac est de connaître son matière.

Cuir véritable : Les sacs de ce genre doivent éviter de l’eau. Les rayures sur le cuir rendront le sac vulnérable à d’autres dommages.

Cuir suédé : Les sacs de ce genre sont très sensibles à l'eau et à l'humidité. N'utilisez pas de l'eau pour le nettoyage.

Tissu : Les tissus communs sont le coton, le lin, la soie, la dentelle, le crêpe, le denim et la toile. Les sacs de ce type, comme les vêtements haut de gamme, ne peuvent pas être lavés directement dans l’eau.

Nylon : Le nylon est léger et résistant. Le nylon spécial est imperméable à l'eau et beaucoup plus durable que les autres matières.

Cuir rare et précieux : En raison de sa rareté, il doit être traité avec soin.

Pour le stockage, il suffit de mettre votre sac à main dans son sac d’emballage d’origine, et puis le stocker dans un endoit sec et sombre.
Lignes directrices pour l’entretien

Avant d’utiliser les détergents pour laver votre sac à main, il faut d’abord les essayer sur un endoit peu visible de votre sac afin de garantir qu’ils n’endommgerons pas le sac.
1. Habituellement, pour nettoyer votre sac, il faut utiliser une brosse de nettoyage ou un chiffon coton idéal pour enlever la poussière accumulée de toute texture.
2. Pour nettoyer un sac en cuir, nous vous proposons d’utiliser un nettoyant cuir et un chiffron soufle qui ne frottera pas la matière. Etendez uniformément le nettoyant sur le sac, et n’oubliez pas de l’essuyer après.
3. Pour nettoyer un sac en cuir suédé, utilisez la gomme doule usage encre/crayon. Vous pouvez aussi choisir la brosse douce pour nettoyer la poussière. Brossez légèrement pour enlever les débris accumulés et faîtes attention de ne pas endommager le suédé.
4. Pour tamponner un sac en nylon ou tissu, utilisez un chiffon imbibé d'eau. Vous pouvez également utiliser une brosse à dents combinée avec un savon doux, sauf pour les sacs en satin ou soie.
5. Quelle que soit la matière de votre sac, n’oubliez pas sécher le sac dans un endroit ombragé et aéré. Le sac à main est très sensible aux dommages surtout après le nettoyage. L'exposition soudaine à des températures élevées peut décolorer le sac. La surexposition au soleil d’un sac en cuir peut rendre la matière rigide et fragile.
6. Après le lavage, nous vous proposons d’essuyer séparément le sac et sa décoration avec un chiffon sec.
Nettoyage des taches
1. Les sacs à main blancs jauniront graduellement. Vous pouvez utiliser une brosse à dents et du détergent neutre, ou bien du savon doux.
2. Quand votre sac est taché, la solution la plus simple est d’utiliser une gomme en caoutchouc. Frottez la tache doucement jusqu’à ce que la tache s’estompe. Enlevez le caoutchouc restant et tamponnez du soin du cuir.
3. Pour un sac entièrement blanc, utilisez le désinfectant dilué ou de l’eau de javel. Nous vous proposons de les essayer premièrement sur un endoit peu visible de votre sac.
4. Pour la plupart des sacs à main, il est un moyen pratique et naturel de frotter la couche interne et externe avec une pelure de banane afin de ressortir le lustre et la beauté de la matière. Cette solution n’est pas applicable aux sacs fauves qui exigent les moyens plus raffinés.
5. Les taches d’huile peuvent être éliminées par le détergent ou l'acide oxalique dilué. Il suffit d’utiliser les moyens ordinaires.
6. Afin d’enlever les taches d’encre de stylo, vous pouvez les tamponner avec un mélange d’eau et d’alcool.
7. Afin d’enlever les colles sur le sac, essayez de l’isopropanol ou de l’éliminitaion de graisse ventés dans les magasins de produits chimiques.

Retours et Remboursements

Livraison

Nos articles nécessitent un délai de conception/traitement et un délai de livraison, basés sur les variations des demandes en fonction des saisons. Les pages des produits affichent un délai de conception/traitement estimé, calculé sur ces facteurs. Pour vous assurer de recevoir votre commande à temps, veuillez passer votre commande le plus tôt possible pour éviter les délais de conception plus longs lors des pleines saisons.

Politique d’Annulation

Nous comprenons que nos clients ont parfois besoin de flexibilité pour annuler leur commande pour de multiples raisons. La bonne nouvelle est qu’après avoir commandé, vous avez encore du temps si vous changez d’avis. Référez-vous à la politique d'annulation ci-dessous pour plus de détails.

Pour tous les articles faits sur commande (Chaussures, Chaussures de Danse, Parures de Bijoux, Bijoux Personnalisés, Echarpes, Boléros, Lingerie, Articles Teints et Personnalisés, Articles de Soin Personnel, etc) veuillez suivre cette politique :

- Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation de paiement* peuvent être remboursées intégralement.
- Pour les commandes annulées entre 24 et 72 heures après la confirmation de paiement*, 50% du prix d'achat de l'article ainsi que l'intégralité des frais de livraison seront remboursés.
- Pour les commandes annulées 72 heures après la confirmation de paiement*, seuls les frais de livraison seront remboursés.
- Les commandes ne peuvent plus être annulées une fois expédiées.

Pour les articles non personnalisés (Vêtements de Danse, Accessoires de Danse, Manteaux & Vestes, Bijoux (à l’exception des Parures de Bijoux et des Bijoux Personnalisés), Coiffes, Sacs à Main, Gants, Montres, Voiles de Mariage, Fleurs de Mariage, Housse pour Vêtements de Mariage, etc) veuillez suivre cette politique :

- Avant expédition, les commandes annulées peuvent être intégralement remboursées.
- Les commandes ne peuvent plus être annulées une fois expédiées.
Si vous souhaitez annuler votre commande, connectez-vous à Mes commandes pour poursuivre.
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Politique de Retour

Votre satisfaction est très importante pour nous. Dès l'arrivée du colis, nous vous suggérons de le vérifier et de vous assurer que le produita été fait selon vos critères. Essayez la robe, les accessoires, chaussures ou vêtements le plus vite possible sans enlever ou altérer les étiquettes, ni passer la tenue au lavage.
Si vous souhaitez échanger ou retourner des robes, chaussures, vêtements ou accessoires, assurez-vous qu'ils soient dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non modifiés, non endommagés, propres, sans cheveux et avec des étiquettes intactes et attachées.

Articles défectueux, endommagés ou non conformes

Pour les produits défectueux, endommagés ou non conforme, vous avez le droit à un remboursement total du prix du produit et de la livraison ou à un échange. Vous devez simplement fournir une preuve de votre problème au Service Client. Si vous estimez que les articles ont été endommagés lors du transport, veuillez obtenir une attestation d'endommagement auprès du livreur avant de soumettre votre demande.

Problème de taille

Les articles qui ne vous vont pas parfaitement mais correspondent aux mesures que vous avez données ne peuvent être ni retournés ni échangés. En fonction des différents outils et méthodes de mesure, il peut y avoir une différence de 1 à 2 centimètres. Ainsi, référez-vous à notre guide des tailles et à nos conseils pour vous mesurer avant de sélectionner votre taille.

Note : Si la taille de l’article reçu varie trop par rapport au guide des tailles, et si vous êtes sûr que l’article n’est pas à la taille commandée, veuillez contacter le Service Client pour un éventuel retour ou remboursement.

Problème de Couleur

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Par contre, si vous estimez réellement que la couleur est incorrecte, veuillez contacter le Service Client pour des retours ou remboursement éventuels.

Particularités pour les Vestes & Manteaux :

1) Toutes nos fourrures sont des fourrures animales naturelles. Chacune est unique et peut différer légèrement de la photo.
2) Perte de Poil : Les fourrures animales naturelles peuvent perdre légèrement leurs poils. Quand vous recevez votre fourrure, vous pouvez la secouer et la battre afin de faire tomber les poils. Après quelques jours, les poils ne tomberont plus.
3) Couture : Nos fourrures ne sont pas faites à partir d’un seul animal. Elles sont donc cousues ensemble. Dans certains cas, des points de coutures sont apparents dans des petits endroits.
4) Odeur : Dans certains cas, nos produits en cuirpeuvent avoir une légère odeur quand vous les recevez. C’est normal. Nous vous conseillons de garder votre article en cuirdans une pièce bien ventilée jusqu’à ce que l’odeur disparaisse.

Articles ne pouvant être ni retournés ni échangés :

1. Les articles personnalisés, les articles teints
2. Les articles périssables, les boucles d'oreilles (incluant les boucles d'oreilles dans les parures de bijoux), les articles de soin personnel (incluant la lingerie).

Livraison retardée

Si votre commande ne peut être expédiée dans les délais indiqués, le Service Client vous offre le choix de garder ou d'annuler votre commande. Si le retard est de moins de 10 jours, vous pouvez annuler la commande et bénéficier d’un remboursement intégral, ou garder la commande et être remboursé de 30% du montant de l’achat. Si le retard est supérieur à 10 jours, vous pouvez annuler la commande pour être remboursé intégralement, ou garder la commande en payant uniquement les frais de port.

Comment retourner un article ?

1) Contactez le Service Client sous 30 jours après l'expédition de votre commande*. Expliquez la raison de votre retour et joignez des photos justificatives. Tout retour sans avis préalable du Service Client ne sera pas traité.
*Votre commande est expédiée lorsque vous recevez un e-mail de LightInTheBox.com intitulé « Expédition de commande #________ ».
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