配送について
納品までの所要日数はお仕立て時間/出荷準備時間と配送所要時間との合計時間となります。季節需要の変動に基づいてお仕立て時間/出荷準備時間と配送所要時間は変化しています。 各商品の正確なお仕立て時間/出荷準備時間は商品詳細ページで記載されています。 ご注文商品をご使用日前にお受け取り頂くため、正確なお仕立て時間をご確認の上、商品をご注文頂くことをお勧めします。
キャンセルポリシー
私どもはお客様が時には何かの原因で、注文をキャンセルしなければならないことを理解しているので、柔軟なポリシーを提供しています。 ご注文を確定されても、注文をキャンセルすることが可能です。 詳しくは以下のキャンセルポリシーをご参照ください。
オーダーメイドダンスシューズ、オーダーメイドサッシュ、オーダーメイドショール・ボレロ、オーダーメイドセレモニーサンド、オーダーメイドジュエリー、チャイナドレス、ユニフォーム及び他のオーダーメイド商品について：
お支払が確認されてから24時間以内のキャンセルに対して、全額を返金させていただきます。
お支払が確認されてから24～72時間以内のキャンセルに対して、送料全額及び商品代金の50％を返金させていただきます。
お支払が確認されてから72時間以降のキャンセルに対して、送料だけを返金させていただきます。
ご注文の商品が発送されますとキャンセルできません。
全てのファーコート、シューズ、下着・インナー、非オーダーメイドサッシュとショール・ボレロ、非オーダーメイドセレモニーサンド、非オーダーメイドジュエリー、非オーダーメイドダンスシューズ、ダンスウェア、ダンスアクセサリー、ヘア・アクセサリー、ハンドバッグ、手袋、見本、ウェディングベール、ウェディングブーケ、ドレスバッグについて：
-キャンセルは発送前までとなります。発送前のキャンセルに対しては全額返金致します。
ご注文の商品が発送されますとキャンセルできません。
-ご注文のキャンセルがされたい場合は私の注文にログインし、手続きを行ってください。
•お客様のお支払が確認されますと、「LightInTheBox.comからの支払確認 注文番号＃＿＿＿＿」というタイトルの電子メールを送信します。
返品ポリシー
お客様に満足していただくことが私どもにとって一番重要なことです。 ご注文商品をお受け取りになりました後、商品はご注文の通りであるかどうか良くご確認ください。 タグを外したり商品を洗ったらしないままで、ドレス、アクセサリー、靴または服をできるだけ早めに試着してください。ドレス、アクセサリー、靴または服の返品または交換をご希望の場合、商品は元の状態であることをご確認ください－未着用、未変更、未洗い、未破損、清潔、元のタグ付き。
商品の欠陥、破損または発送ミス
商品に欠陥、破損または商品発送ミスがあった場合、商品代金と送料を全額返金させていただきます。または欠陥のない正しい商品に交換させていただきます。 その場合、問題を確認できる写真または書類などをカスタマサービスにご提供ください。 また配送途中に商品が破損したと思われる場合、カスタマーサービスに問題商品の写真と運送業者が発行する「破損証明書」をご提供ください。
サイズ・着用感に関する問題
商品はご注文サイズの通りですが、ぴったり合わない場合、返品または交換は可能です。 通常、測定ツールや測定方法の違いにより、1〜2 cmの誤差が出る場合もあります。お客様はサイズを選択する前に、私たちの採寸方法をよくご確認ください。
ご注意：ご注文のサイズは私達のサイズ表と大きくかけ離れていて、間違ったサイズであると確信されている場合、カスタマーサービスに「返品及び返金が可能かどうか」をお問い合わせください。
色違い
お客様のコンピューターディスプレイの設定によって、LightInTheBox.comに掲載した商品の色が違って見えることがございます。
実際の商品とディスプレイ上でご覧になった色の少々の違いは不良品もしくは誤発送ということではございません。
それでもお受け取りになられた商品が明らかに違う色であると確信される場合、カスタマーサービスに「返品及び返金が可能かどうか」をお問い合わせください。
*弊社のファーコートについて知っておこう：
1)私たちのファーはすべて天然の動物毛皮であり、それぞれの商品はユニークで、画像と多少異なる場合もあります。
2）脱毛：天然の動物毛皮は少し抜け落ちることもあります。 ファーをお受け取りになった後、そっと振ったり叩いたりしてください。 最初の数日ファーは少し抜け落ちます。
3）縫製：弊社のファーは1匹の動物からではなく、複数の毛皮から縫い付けられています。 従って明らかな縫い目がある場合もございます。
4）臭い：私たちの皮革商品をお受け取りになったとき、商品には少し臭いがある場合もございます。 これは自然なことです。 皮革商品をお受け取りになった後、臭いが取り除かれるまで、風通しの良い部屋に干してください。
返品または交換できない商品：
1. オーダーメイド商品と見本
2. 腐りやすいもの、イヤリング・ピアス（ピアス付きのジュエリーセットも含む）、およびオーダーメイドケア用品（下着・インナーを含む）
注文商品の発送延期
ご注文商品は発送予定日までに発送されていない場合、ご注文をキャンセルするかまた続行するかカスタマサービスからご連絡させていただきます。 -ご注文商品の発送が当初の発送予定日より遅延し、遅延日数が10日未満の場合、キャンセルに対しては、全額を返金いたします。キャンセルせずご注文をそのまま続けることをご希望の場合、商品をお客様にお届けし、商品代金の30%を返金いたします。 -ご注文商品の発送が当初の発送予定日より遅延し、遅延日数が10日以上の場合、キャンセルに対しては、全額を返金いたします。キャンセルせずご注文をそのまま続けることをご希望の場合、商品をお届けし、商品代金を全額返金いたします。お客様には送料のみをご負担いただく形になります。
返品プロセス
1)商品お受け取り後7日（不良品や間違った商品の場合は30日）以内にカスタマサービスとご連絡ください。 返品理由説明及び写真をご提供ください。 カスタマーサービスの同意無しのご返品は受け付けておりませんので予め御了承ください。
2)カスタマーサービスはお客様の返品依頼を受理いたしますと、商品返品フォームをお送りいたしますので、できるだけ早めに必須項目をご記入の上、返品する商品に同封してください。
3)返品商品をこちらで受け取りましたら5-7営業日の間に処理させていただき、交換・返金等のお手続きをさせて頂きます。 返品確認から返金完了まで二回のクレジッド請求日ほどの時間が掛かる可能性があることを予めご了承下さい。 受け入れられない状態で返送された商品は返品返金対象として処理できません。それを再びお客様に発送することもできませんので予めご注意ください。