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Tout ce qu'il faut savoir sur les luminaires LightInTheBox

FAQ
Q: Que signifient les abréviations E26, E27 sur les onglets des produits?
R: L'abréviation E xx renvoie au diamètre en millimètres des vis utilisées. Par exemple, le E12 correspond à un diamètre de vis de 12 mm. Il existe 4 tailles standard utilisées pour l'assemblage des lampes:

• Candélabres: US E12, E11 en Europe
• Intermédiaire: US E17, E14 (ES de petite taille) en Europe
• Moyenne ou standard: US E26 (MES), E27 (ES) en Europe
• Large: US E39, E40 (ES Goliath) en Europe

Les mesures les plus courantes pour la tension à 220-240 volts sont E27 et E14. Pour les États-Unis et le Japon, les tensions courantes sont de 100-120 volts, la taille standard pour les lampes est E26.

Q: Puis-je utiliser un commutateur avec la lampe ?
R: Oui, assurez-vous que le commutateur soit compatible avec la puissance de votre ampoule
Q: La lampe qui m’intéresse possède une prise à tête ronde, mais j’ai besoin d’une prise à tête plate. Est ce que l’adaptateur est fourni ?
R: L’adaptateur est fourni selon le modèle. Si ce n’est pas le cas, veuillez en demander un lors de votre commande.
Q: Est-ce que les lampes LED peuvent être reliées à un interrupteur au lieu d’une prise murale ?
R: Oui, mais vérifiez d’abord le voltage de la lampe pour être sûr qu’il soit adéquat (le voltage peut être différent selon les modèles)
Q: Est-ce que vos guirlandes LED sont dotées de ruban adhésif double face ?
R: Non, le ruban adhésif n’est pas fourni avec les guirlandes.
Q: Est-ce que les lampes peuvent être utilisées à l’extérieur sous la pluie / neige ?
R: Oui, la majorité de nos lampes LED peuvent être installées à l’extérieur, mais assurez-vous quand même de bien protéger l’alimentation et la prise, surtout dans des conditions extrêmes. Certains modèles ne sont pas étanches, veuillez consulter la description produit.
Q: Puis-je couper le ruban et le relier ?
R: Oui, le ruban peut être relié avec un fer à souder et le câble. Toutefois, veuillez être conscient que la bande ne sera plus étanche une fois coupée.
Q : Quelle est la durée de vie de vos lampes LED ?
R : Nos lampes sont conçues pour une durée de vie de 25 000 heures au minimum. L’environnement et la température peuvent également influencer la durée de vie des lampes.
 
Politique d’expédition et de retour

Délai de traitement

Sur chaque page produit nous affichons le délai indiqué par le fabriquant. Une fois que vous avez terminé votre paiement, le traitement de votre commande prendra approximativement 3 à 15 jours ouvrés. Nos lampes de haute qualité sont fabriquées à la main, de la fusion du verre au polissage. Ce temps de traitement ne comprend pas le délai de livraison.
Il est parfois indiqué que les articles sont en stock ou disponibles, alors qu’ils ont en réalité été pré-vendus. Dans ce cas, un email de notification vous sera envoyé vous indiquant que votre article est en rupture de stock. Vous aurez alors le choix d’attendre votre article, d’annuler votre commande pour un remboursement complet ou de commander un autre article.
Veuillez consulter la page du produit que vous avez choisi pour connaître les délais de traitement exacts.

Délai de livraison

Nous faisons tout notre possible pour être dans les délais. Ils ne peuvent être qu’estimés. Nous sommes en partenariat avec EMS. Pour la plupart des pays, la livraison prend 3 à 8 jours ouvrés, elle est plus longue pour les pays éloignés. délais de livraison ne sont pas une garantie. Si vous avez des délais particuliers, nous vous recommandons d’appeler un spécialiste des ventes pour organiser une expédition accélérée.

Annulations de commande

Notre politique d'annulation est conçue pour vous rassurer lors de votre achat. Référez-vous aux articles ci-dessous pour plus de détails.
Toute commande annulée avant son expédition peut être remboursée intégralement.
• Lorsque vous recevez un email intitulé « Confirmation de paiement pour la commande # XXXXXXX avec LightInTheBox.com », votre paiement a été confirmé.
Si vous voulez annuler votre commande, veuillez vous connectez à Mes Commandes pour en faire la demande correspondante.

Politique de retour

Votre satisfaction est notre objectif ! Dès l'arrivée de votre colis, nous vous proposons de vérifier et d’assurer que la lampe reçue est correspondante à vos spécifications de la commande. Veuillez essayer la lampe le plus vite possible. Si vous voulez retourner ou faire un échange, veuillez assurer que les produits sont dans l’état original, inutilisés et avec les emballages originaux. Les produits de retour en raison des problèmes de qualité, des endommagements pendant le transport ou de l’erreur de couleur / style / taille doivent être accompagnés par les photos ou les autres preuves qui montrent clairement les problèmes des articles reçus. Le remplacement et le remboursement ne sont pas disponibles pour les lampes qui n’ont pas de problème de qualtié.

Articles défectueux ou endommagés

Pour les articles défectueux ou endommagés, vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégral. Quand vous demandez le remboursement, veuillez nous fournir le plus vite possible les photos montrant clairement les problèmes des articles et le numéro du courrier. Si vous croyez que votre article est endommagé au cours du transport, veuillez nous faire parvenir « La preuve du dommage » auprès de votre transporteur de livraison et les photos qui montrent clairement les produits endommagés pour que nous vous traitions le remboursement.

Articles livrés erronés

Si les articles livrés ne sont pas les bons, il est nécessaire de nous faire parvenir « La preuve des articles livrés erronés » pour que nous vous traitions le remboursement.

Problème de taille

Les lampes qui s’adaptent bien aux spécifications mais qui ne sont pas appropriées peuvent être retournées et échangées. Mais si les lampes que vous avez reçues ne s’adaptent pas à la spécification de votre commande et de la page de produit, vous pouvez les retourner ou échanger sans frais supplémentaires.

Problèmes de qualité

Les problèmes de qualité de lampe comprennent
-Endommagement du produit
-Ne pas fonctionner correctement une fois correctement installé
-Article incorrect reçu
Remarque : Les réglages de votre écran d’ordinateur causeraient probablement les nuances de couleur ou d’apparence des images affichés sur LightInTheBox.com, les légères inadéquations de couleurs ne sont pas incluses.

Inadéquation d’apparence

Les réglages de votre écran d’ordinateur causeraient probablement les nuances de couleur ou d’apparence des images affichés sur LightInTheBox.com. Ces nuances entre les images et les articles sont des cas communs. Néanmoins, si vous croyez que les articles reçus sont les articles incorrects, veuillez contacter le Service à la Clientèle et nous faire parvenir les photos afin de vérifier si l’on peut vous rembourser.
Il faut noter que le retour de commande sans problème de qualité ne sera pas accepté. Quand vous voulez retourner une commande, veuillez expliquez la raison de votre retour et joignez des photos du produit et du numéro de courrier.

Commandes retardées

Si votre commande ne peut pas être expédiée ponctuellement, le Service à la Clientèle va vous proposer deux options : garder ou annuler votre commande.
Pour les articles retardés de moins de 10 jours, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral, ou garder encore la commande et obtenir un remboursement de 30%.
Si le retard est supérieur de 10 jours, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral, ou accepter le colis en prenant uniquement en charge des frais de livraison.

Comment retourner un article

Si vous choisissez de retourner votre commande pour des raisons mentionnées ci-dessus, vous devez alors contacter le Service à la Clientèle sous 7 jours à compter de la réception de votre commande. Expliquez la raison de votre retour et joignez des photos du produit et du numéro de courrier. Tout retour sans avis préalable du Service à la Clientèle ne sera pas accepté.
Le traitement de votre colis de retour nécessite 3-5 jours ouvrés une fois reçu. Après inspection et confirmation, veuillez patienter jusqu'à deux cycles de facturation pour que le montant soit crédité sur votre compte.
Toutes les lampes de LightInTheBox.com ont une garantie de 6 mois. Si vous avez les questions à l’égard de la garantie, veuillez contacter le Service Clientèle.
Spécification de tension
Garantie de qualité

1 Traitement

Toutes les lampes vendues sur LightInTheBox.com sont fabriquées par les usines d’éclairage de classe mondiale situées à la Chine continentale. Chaque lampe est de haute qualité et de conception originale et très jolie. Voici les photos du traitement des lustres en cristal que nous avons pris dans l’usine.

2 Emballage

L’emballage pour chaque commande de lampe est pris en charge soigneusement et professionnellement, voici quelques images.

La certification FCC et CE authentique vous assure la sécurité et la haute qualité de nos lampes

Les lampes certifiées par FCC peuvent être utilisées sécuritairement aux Etats-Unis Les lampes certifiées par CE peuvent être utilisées sécuritairement à l’Union européenne
 
Guide d’achat des lampes

Différents types de lampe :

1. Suspensions : Suspension, comme les lustres ou les plafonniers peut remplir votre maison avec de lumière. L’utilisation d’une lampe supplémentaire peut neutraliser efficacement les ombres projetées par le lustre. Les lustres décoratifs peut embellissez idéalement votre maison.
2. Lampes de table : Les lampes de table sont les lampes généralement utilisées dans chaque domicil, la hauteur est entre 63 à 86 cm. Une lampe de bureau est celle qui a une bonne proportion entre la base et l’abat-jour. Quand vous êtes assis, l'abat-jour doit être à hauteur de vos yeux et des ampoules doivent être invisibles.
3. Lampes d’accent : Les lampes d’accent sont généralement plus petites qui peuvent utilisées dans les espaces comme les couloirs, les chambres à coucher, les salles de bain etc. Cette sorte de lampe mesure approximativement 50 cm de haut et elle utilise une petite ampoule. Elle est la lampe idéale pour créer une ambiance agréable.
4. Lampadaires : Les lampadaires sont toujours ajustables qui utilisent des ampoules à trois interrupteurs. Vous pouvez choisir les lampadaires sans abat-jour qui vous fournissent une lumière vers le haut ou les lampadaires avec l’abat-jour qui envoient une lumière plus centralisée, ou les lampadaires qui combinent ces 2 caractères.
5. Appliques : Dispositif d'éclairage fixé sur un mur qui est idéal pour l’illumination des porches et des couloirs. Les appliques installées près d’un sofa ou dans la salle à manger peuvent vous fournir une ambiance agréable. La pluspart des appliques ont une lumière très douce, de plus certaines appliques doivent être installées dans le mur, donc une installation professionnelle sont nécessaire.
6. Eclairage de salle de bain : L’éclairage de salle de bain doit être assez lumineux afin de faciliter les tâches telles que le rasage et le maquillage. Vous pouvez choisir le plafonnier et l’applique afin d’obtenir une meilleure combinaison.
7. Lampe qui éclaire le tableau : Cette sorte de lampe peut donner à votre peinture ou photo une nouvelle apparence. La lumière émise de cette lampe peut vous faire observer bien des détails de votre collection. La pluspart des éclairages tableau sont installés sur le cadre et certains sont sans fil. Si vous choisissez une lampe tableau sans fil, assurez-vous qu'il soit économe en énergie, donc vous ne remplacerez pas trop souvent les batteries.
8. Eclairage extérieur : l’éclairage extérieur peut éclairer l'ensemble de votre jardin ou créez une ambiance plus intimiste. Eclairage de porche vous crée une atmosphère agréable. Lampe de sentier le fait comme une seconde salle de séjour. Les lanternes de jardin peuvent illuminer la voie et les zone autour d’un bassin. Beaucoup plus des types d’éclairage extérieur à découvrir : éclairage de paysage, éclairage utilitaire, lampe de sécurité et lampe solaire.
9. Lampe Tiffany : Lampe au style tiffany possède un abat-jour en verre teint. Chaque sorte d’éclairage peut à ce style, tels que lampe de table, lampadaire etc.
Conseils de Lightinthebox.com :
Pour les pièces qui demandent plus d’éclairage comme la cuisine, la salle de travail et les pièces où le plafond est trop haut, vous auriez besoin les lampes supplémentaires. De plus, les murs et le plancher de couleur foncée absorbent la lumière, donc il faut ajouter les lampes supplémentaire dans ces pièces.
 
Nettoyage d'un lustre
Les lustres sont les décorations idéales et l’éclairage parfait pour votre maison, mais ces lustres luxueux sont aussi très faciles à pollués par les poussières et les toiles d'araignée. Voici le guide qui vous enseigne comment nettoyer votre lustre, veuillez le lire attentivement.

Comment nettoyer un lustre :

Enlevez les poussières. Veuillez utiliser un plumeau afin d’enlever rapidement les poussières avant le nettoyage.
Préparation de place. Préparez tout d’abord une place où vous pouvez rassembler votre lustre et le faire sécher.

Nettoyage au mouillé :

Si votre lustre ne possède pas des parties en cristal détachables ou si vous n’avez pas de temps à les détacher, c’est un moyen idéal. Avant le nettoyage, veuillez placer un morceau de bâche sous le lustre. Couvrez chaque ampoule avec un sac en plastique et puis serrez le sac avec une bande en caoutchouc ou un ruban adhésif étanche. Assurez-vous de ne pas laisser aucun câble dénudé.

Nettoyage à sec :

Si vous choisissez le nettoyage à sec, veuillez prendre tout d’abord une photo de votre lustre afin de mémoriser où se trouve chaque partie. Et puis, placez les journaux sur un espace plat et détachez toutes les parties en cristal. Veuillez les arranger en ordre original sur les journaux afin de les rassembler facilement après le nettoyage. Nettoyez attentivement chaque partie pour obtenir un meilleur résultat.
Essuyez la fixation et les cristaux. Prenez le temps de nettoyer chaque partie pour un meilleur résultat.

Nettoyage au mouillé :

Veuillez utiliser le nettoyant pour vitre ou le nettoyant pour le lustre, pulvérisez chaque partie avec un spray.

Nettoyage à sec :

Pulvérisez chaque partie avec un spray en utilisant le nettoyant pour vitre, et puis la essuyez avec un chiffon en microfibre. Ensuite, nettoyez le socle de lustre qui est encore sur le plafond en utilisant une serviette papier ou un morceau de toile.
Après le nettoyage, veuillez lui laisser un peu de temps pour qu’il sèche à l’air avant l’assemblage. Si vous avez utilisé le nettoyage au mouillé, veuillez laisser le nettoyant tomber sur la bâche et le faire sécher à l’air pendant une nuit pour qu’il puisse être complètement sec.