Guida ai dipinti di Lightinthebox

FAQ

1. Il dipinto corrisponde all’immagine mostrata sul sito?

R: 1. A causa di differenti impostazioni del monitor, il dipinto potrebbe risultare leggermente diverso da quello raffigurato nell’immagine. Tuttavia, la qualità e l’immagine mostrata nel dipinto sono come presentate sul sito.

2, Ogni dipinto è realizzato a mano e non può quindi essere uguale al 100%.

2. Le dimensioni dei set di dipinti, si riferiscono al pannello singolo o alle dimensioni complessive?

Le dimensioni riportate si riferiscono al pezzo singolo. Per esempio, 3 pezzi 60x60 cm significa che ogni pannello del set misura 60x60 cm.

3. Cosa significa che il dipinto è pronto da appendere?

Significa che il dipinto non ha bisogno di cornici o altri accessori per essere appeso.

4. Cosa significa a tela tesa?

Per tela tesa, s’intendono i quadri realizzati utilizzando una tela fissata ad un telaio in legno. Questa tecnica è utilizzata per le rispoduzioni dei dipinti famosi.

5. Quali tipi di dipinti possono essere personalizzati

Al momento offriamo la possibilità di personalizzare i dipinti ad olio. Il primo passo per richiedere un quadro personalizzato, è quello di fornire l’immagine e specificare le misure della tela.

Termini di restituzione e annullamento

♦ Se non ti piace, puoi restituirlo.

La tua soddisfazione è della massima importanza per noi. Per ulteriori dettagli leggi attentamente i Termini di restituzione quì di seguito:

• Problemi di qualità - Rimborso totale disponibile entro 30 giorni

◊ Articoli difettosi

- Gli articoli difettosi che riportano qualità inferiore, graffi e macchie, evidenti differenze di colore e dimensioni non corrette (superiori a 2 cm), sono eleggibili per un rimborso totale entro 30 giorni. Non sono incluse le leggere variazioni di colore dovute al modo in cui i colori vengono visualizzati sullo schermo del computer.

◊ Pacchi danneggiati

-Se il tuo pacco risulta essere danneggiato o smarrito, contatta il Servizio Clienti per richiederne il rimborso totale.

◊ Articoli spediti erroneamente

-Se ricevi degli articoli il cui colore o la cui misura non corrisponde a quella da te ordinata, ti ri-spediremo gli articoli corretti.

• Nessun problema di qualità —Restituzioni e sostituzioni disponibili

◊ Se per qualsiasi ragione non sei completamente soddisfatto

-Se non sei completamente soddisfatto dell’articolo, puoi ancora restituirlo o sostituirlo entro 30 giorni. Le spese di spedizione sostenute per la spedizione di ritorno saranno a carico tuo.

◊ Ordini in ritardo

- Per gli ordini che dopo 10 o meno giorni dalla data stimata di spedizione sono ancora in processamento, potrai scegliere di annullarli in cambio del rimborso totale o potrai decidere di aspettare l'ordine ed avere uno sconto del 30% subito dopo la consegna. Se il tuo ordine ha un ritardo di oltre 10 giorni, potrai annullarlo in cambio del rimborso totale oppure potrai aspettare l’ordine e ricevere il rimborso totale dell’ordine, spese di spedizione escluse.

♦ Procedura di restituzione

Se decidi di restituire il tuo ordine dovrai contattare il Servizio Clienti entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

◊ Fornisci una spiegazione dettagliata includendo delle fotografie che documentino la ragione della restituzione.

◊ Gli articoli che desideri restituire o sostituire devono pervenire nello stato originario – nuovi, non danneggiati, con etichetta e imballaggio originale.

♦ Termini di annullamento

Gli articoli della categoria Quadri e decorazioni da parete possono essere annullati per un rimborso totale fino al momento della spedizione.

Come viene realizzato un dipinto

I nostri dipinti ad olio sono realizzati da esperti artigiani professionisti.

Quella che segue è una guida passo-passo della procedura di realizzazione dei nostri dipinti ad olio.

Passo 1 Schizzo del dipinto	Passo 2 Applicazione del primo strato di colore

Passo 3 Disegno delle forme e dei soggetti	Passo 4 Aggiunta del secondo strato di colore

Passo 5 Dettagli del dipinto	Passo 6 Ritocchi finali

Passo 7 Ecco il dipinto finito