♦ Se não lhe agrada, pode devolver. |
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A sua satisfação a 100% é a nossa maior preocupação. Por favor, leia a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.
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• Problemas de Qualidade – Reembolso completo dentro de 30 dias |
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◊ Itens Defeituosos |
| - Itens defeituosos, incluindo qualidade inferior, arranhões, manchas, diferenças de cor evidentes e tamanhos incorretos (maiores que 2 cm), são elegíveis para um reembolso completo dentro de 30 dias. Pequenas diferenças de cor devido à forma que as cores são exibidas na tela do computador não estão incluídas.
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◊ Pacotes Danificados |
| -Se o seu pacote está danificado ou foi perdido, por favor contate o Apoio ao Cliente para pedir um reembolso completo.
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◊ Itens Enviados Incorretamente |
| -Se recebeu itens que não são da cor, tamanho ou tipo que pediu, iremos proceder ao reenvio do item correto para si.
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• Problemas Não Relacionados Com Qualidade—Devoluções e Trocas |
◊ Se, por qualquer razão, não está completamente satisfeito |
| -Se não gosta do item, pode devolvê-lo ou trocá-lo dentro de 30 dias. O cliente é responsável por todos os custos de envio ocorrentes da devolução. |
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◊ Pedidos Atrasados |
| - Pedidos que estejam em processamento 10 ou menos dias após a data de envio planejada, podem ser cancelados e receber um reembolso completo ou pode aguardar que o pedido seja enviado e receber um reembolso de 30% após a entrega. Itens atrasados por mais de 10 dias podem ser cancelados e receber um reembolso completo ou pode aguardar pelo pedido e receber um reembolso do total do pedido menos os custos de envio após a entrega. |
♦ Processo de Devolução |
Se escolher devolver o seu pedido, deve contatar o Apoio ao Cliente dentro de 30 dias após receber o seu pedido. |
| ◊ Por favor, forneça uma explicação detalhada, incluindo fotografias, documentando a razão para a devolução. |
| ◊ Os seus itens devem ser devolvidos ou trocados nas condições original – novos, não danificados e juntamente com as etiquetas e embalagens originais. |
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♦ Política de Cancelamento |
Os itens de pinturas podem ser cancelados para receber um reembolso completo até ao seu envio. |
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