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Tutto ciò che devi sapere sulle Decorazioni per la casa di Lightinthebox

Spedizione e restituzione

Informazioni sulla spedizione per i prodotti Decorazioni per la Casa

II tempo totale di spedizione,  come descritto di seguito, è costituito dal tempo di processamento e dal tempo di consegna:

Per il processamento del nostro prodotto occorreranno dai 3 ai 15 giorni lavorativi. Occorreranno poi dai 3 agli 8 giorni lavorativi affinchè il pacco dai nostri uffici raggiunga la tua destinazione. Il tempo preciso necessario per la spedizione dipende dal metodo di spedizione da te selezionato (UPS, DHL, Fedex, EMA, etc).

Termini di restituzione

Termini di annullamento

Per maggiori dettagli leggi i nostri Termini di cancellamento e restituzione.
- Gli ordini annullati entro 24 ore dalla conferma del pagamento avranno diritto al rimborso totale.
- Gli ordini annullati tra 24 e 72 ore dopo la conferma del pagamento (prima dell'avvenuta spedizione) avranno diritto al rimborso delle spese di spedizione e del 50% del prezzo del prodotto acquistato.
- Una volta che il tuo prodotto è stato spedito, l'ordine non può più essere annullato.
Se desideri annullare il tuo ordine, effettua il login e vai alla sezione Ordini.
Quando ricevi una e-mail dal titolo "Conferma del pagamento per l'ordine # XXXXXXX con Lightinthebox", il tuo pagamento è stato confermato.

Termini di restituzione

La soddisfazione di voi clienti ha, per noi, la massima importanza. All'arrivo del pacco, ti suggeriamo di controllare e verificare che il prodotto corrisponda a quello da te richiesto.
Se desideri restituire o sostituire dei prodotti assicurati che vengano restituiti nelloro condizioni originali, senza mai essere stati lavati, modificati, danneggiati e puliti.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, hai diritto al rimborso totale. Quando richiedi il rimborso devi fornire al nostro Servizio Clienti delle foto che mostrano chiaramente il prodotto danneggiato. Se ritieni che i tuoi articoli siano stati danneggiati durante la consegna, il Servizio Clienti avrà bisogno delle fotografie che mostrano il pacco danneggiato e di una documentazione attestante l’entità del danno da parte del gestore di consegna.
Problemi di taglie
Se gli articoli ricevuti non sono della misura giusta ma corrispondono alle specificazioni da te richieste, non possono essere restituti o sostiuiti. Se invece gli articoli ricevuti non corrispondono alle specificazioni da te richieste, allora potranno essere restituiti o sostiuiti senza costa aggiuntivi.
Colori errati
Le impostazioni del monitor del tuo computer potrebbero alterare il colore dell'immagine mostrata sul sito di Lightinthebox. Piccole differenze di tonalità tra il colore mostrato nello schermo e il colore reale del prodotto, non vengono considerate come difetti. Tuttavia, se sei convinto/a di aver ricevuto il colore sbagliato, mettiti in contatto con il Servizio Clienti per valutare se è possibile ottenere un rimborso o la sostituzione dell'articolo.
Ordini in ritardo
Se il tuo ordine non può essere consegnato secondo la data stabilita, il Servizio Clienti ti permetterà di mantenere il tuo ordinere o di cancellarlo. I clienti il cui ordine ha un ritardo non superiore ai 10 gg potranno scegliere di cancellare l’ordine ed ottenre il rimborso completo; o di tenere il prodotto e ricevere un rimborso pari al 30% al momento della consegna. I clienti il cui ordine ha un ritardo superiore a 10 gg potranno scegliere di cancellare l’ordine ed ottenere il rimborso totale; o di tenere il prodotto pagando solo le spese di consegna.
Processo di restituzione
1) Contatta il nostro Servizio Clienti entro 30 gg dall’ordine di consegna. Includi una spiegazione e delle foto che documentano la ragione della restituzione. La restituzione sarà accettata sotto previa approvazione del Servizio Clienti.
• Quando riceverai un’email dal titolo “Notifica di Spedizione per l'ordine #XXXXXXX con Lightinthebox,” il tuo ordine è stato spedito. 
2) Dopo che il Servizio Clienti avrà approvato la tua richiesta, ti preghiamo di inviarci, il prima possibile, il prodotto e il Modulo di Reso compilato.
3) Dopo aver ricevuto il reso, il processo di restituzione richiederà tra i 3 ai 5 gg lavorativi. Dopo la conferma e l’ispezione del reso, saranno necessari due cicli di fatturazione (60gg) per riaccreditare l’importo sul tuo conto. I prodotti che verranno riconsegnati in condizioni inaccettabili non ti verranno rimborsati ne ti sarranno rispediti.