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hola me podrian enviar por favor las instrucciones en castellano gracias

MON COLIS VA T' IL ARRIVER AVANT NOËL
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wij hebben een mp4 gekocht (warrior)voor onze zoon en waar hij super blij mee is
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looks nice i wiil buy it
but how is the sound

El primer envio estaba defectuoso y asi lo dije, no tuve ningun problema para que me enviasen otro y este esta bien, pero no he tenido que enviar el contenido defectuoso simplemente lo han mandado otro nuevo. Estoy conforme con todo, les felicito por ser tan amables y no poner ninguna problema.

Bonjour,
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muy buenos dias quisiera saber si esposible reclamarlo directamente en la oficina donde lo envian o cambiar la direccion ala calle24n#2n17 barrio san vicente tel 6670808 3106281200 espero su respuesta gracias.