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Devo rispedire tutti i prodotti fino in Cina?

I clienti europei possono restituire i loro prodotti al magazzino europeo, i clienti dagli Stati Uniti possono provvedere ad un prelievo da parte di UPS all'indirizzo indicato. I clienti dagli altri Paesi dovranno spedire i propri prodotti al magazzino in Cina.

I prodotti vanno bene, ma ho cambiato idea.

I prodotti senza alcun tipo di problema di qualità possono essere restituiti entro i 30 giorni successivi alla consegna dell'ordine. Per ulteriori dettagli sui termini di restituzione, la invitiamo a selezionare la regione presso cui è stato spedito il suo ordine: Unione Europea o Stati Uniti e resto del mondo.

Per quanto riguarda i capi d'abbigliamento realizzati su ordinazione, se gli articoli sono stati confezionati rispettando perfettamente le sue indicazioni ma non calzano bene, avrà diritto ad un ulteriore servizio di misurazione gratuito. Tutte le spese di spedizione saranno a suo carico.Per gli abiti da sposa confezionati su misura è disponibile il servizio di modifiche sempre gratuito.

Tutti i prodotti che sono stati usati anche solo una volta, non possono essere restituiti. I prodotti da restituire devono essere inutilizzati, con le etichette originali e la confezione.

I prodotti con problemi di qualità

Tutti i prodotti sono assicurati per problemi di materiale o lavorazione, secondo le tempistiche di garanzia riportate nella tabella in basso. Se il prodotto non risulta nella tabella, il periodo di garanzia è di 30 giorni. Se riscontra un difetto e, durante il periodo di garanzia, ha inviato un valido reclamo al Servizio clienti, possiamo offrirle la sostituzione del prodotto, la riparazione, o dei nuovi ricambi sostitutivi. Le spese di spedizione saranno a nostro carico.

Per i periodi di garanzia relativi alle condizioni dei singoli prodotti, cliccare qui .


Modifiche gratuite per gli abiti da sposa su misura

  • Solo per gli ordini di abiti fatti su misura; gli ordini di abiti con taglie standard non sono inclusi in questa offerta.
  • Se l'abito da sposa ricevuto non corrisponde alle specifiche misure indicate dal cliente, le spese di seconda misurazione, di rispedizione e riconsegna saranno gratuite.
  • Se il cliente desidera modificare il vestito da sposa dopo la cerimonia, le modifiche sono gratuite, ma sarà responsabile delle spese di spedizione.
  • Se le modifiche sono richieste per motivi di taglia sbagliata, si offrono modifiche gratuite. Si prega di notare che le modifiche gratuite non includono il cambio di modello del vestito, l'aggiunta dello strascico nè la modifica dello scollo o altri dettagli decorativi; inoltre, al momento non sono disponibili modifiche per aumentare la taglia.



Periodi di garanzia dei prodotti nello specifico

Categoria Sottocategorie Periodo di garanzia
Casa e giardino Rubinetti, luci 12 mesi
Elettronica Tutti i prodotti 2 mesi
Cellulari e tablet Tutti i prodotti 3 mesi
Salute e bellezza Tatuaggi e body art, parrucche, benessere, massaggiatori 3 mesi
Giocattoli e hobby Radiocomandati 30 giorni
Cosplay e costumi, strumenti musicali 3 mesi
Accessori per strumenti 6 mesi
Sport e tempo libero Telai, forcelle, manubri e assi 12 mesi
Pedali, reggisella e sellini 30 giorni

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