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Können Produkte aufgrund von Rückzahlung, Reparatur oder Austausch rückgegeben werden ?

Bitte lesen und befolgen Sie die nachstehenden Anleitungen vor der Rücksendung an uns. Sie können auch unser Kundenservice Hotline anrufen und unsere Kundenberater/Kundenberaterin stehen Ihnen gern zur Verfügung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rücksendebediegung verstehen und alle Kriterien vor der Zurücksendung befriedigt sind.

LightInTheBox.com behält sich das Recht vor,die Bearbeitungsgebühre aller zurückgesendeten Produnkte einzuziehen.

Über Rücksendung

1.  Alle Waren müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Warenannahmen zurückgesendet werden, wenn die Folgenden Probleme entstehen. Die Rückgabe muss in ihrem ursprünglichen Zustand sein.

Achtung: Wenn Sie die Waren zurücksenden möchten, müssen Sie zuerst an unseren Kundenservice schreiben. Somit bekommen Sie ein "Product Return"-Formular, das Ihrem Rückgabepaket beifügen sollte.

2.  Falsch-versendete Produkte: When die falsch versendeten Produkte einmal bestätigt sind,(die verschickten Artikel waren nicht die bestellten Artikel), übernehmen wir Verantwortung für den Warenaustausch und Versandkosten. Sie können auch das Produkt zurücksenden und Sie bekommen eine völlige Rückerstattung mit den Versandkosten und Bearbeitungsgebühr.

3.  Farbe Fehler: Wenn die Farben anders als die Farben, was Sie bestellt haben, haben Sie das Recht, eine völlige Rückerstattung zu bekommen. (Dies gilt nicht, wenn der Unterschied von Ihrem Monitor verursacht wird.)


Elektronik

Rücksendung für Umtausch und Rückerstattung

1.  Qualitätsprobleme:

Wenn ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Warenannahme Qualitätsfrage hat, sind LightInTheBox.com für den Umtausch und die völlige Rückerstattung verantwortlich.

Nach der Bestätigung, dass das Produkt nicht mit Absicht beschädigt ist, werden wir Ihnen eine Rückerstattung oder Umtauschen senden.

Solche Qualitätsprobleme, ZB Mainboard Beschädigung, Screen Beschädigung, Zubehör Beschädigung, Multifunktion Tasten u.s.w. sind von Fertigung verursacht.

2.  Nichtqualitätsprobleme:

Wenn Sie mit der Ware einfach unzufrieden sind, können Sie auch das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Warenannahmen zurücksenden. 85% ihrer Zahlung wird zurückgegeben.(15% erhalten wir als Entschädigung der Versandkosten).

Die zurückgesendete Waren müssen im ursprünglichen Zustand mit Originalverpackung sein. Wenn ein Accessoire oder das ursprüngliche Element im Prozess der Rücksendung verloren wurde, werden wir den Kosten für den verlorenen Teil von der Erstattung abziehen.

Auftrag Stornieren (Vor der Lieferung)

Ist ein Auftrag vor der Lieferung storniert, erhalten Sie die völlige Rückzahlung.


Maßgeschneiderte Kleidungen

Bestellungsstornierung

Wir verstehen, dass die Bestellung eines Kleides für speziellen Anlass eine wichtige Entscheidung ist, und unsere Stornierungsbedingungen waren in diesem Sinne entworfen. Es ist jedoch wichtig anzumerken, dass einige von unseren Accessories (einschließlich schuhe, schärpen, stola usw.) produziert sind, und sobald der Produktionsprozess begonnen hat, kann das Material nicht wieder verwendet werden.

Die gute Nachricht ist, dass nach Ihrer Bestellung gibt es noch Zeit für Ihr Entscheidungstreffen. Bitte beachten Sie unsere Stornierungsbedingungen unten.

Unsere Stornierungsbedingungen::

  • (1). Für stornierte Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung* haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
  • (2). Für stornierte Bestellungen 1-3 Tage nach Zahlungsbestätigung haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, die zwei Teile hat, nämlich den vollen Versandkosten und 50% des Produktpreises.
  • (3). Für stornierte Bestellungen 3 Tage nach der Zahlungsbestätigung haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung mit den vollen Versandkosten.
  • (4). Sobald das bestellte Produkt versendet worden ist, kann es nicht mehr storniert werden.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, klicken Sie bitte hier.

*Wenn Sie eine Email aus LightInTheBox.com mit dem Titel "Zahlungsbestätigung für Bestellung Nr._______bei LightInTheBox.com" bekommen, wird Ihre Bestellung bestätigt worden.

Rückgabe für Umtausch oder Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns von großer Bedeutung. Nach der Ankunft des Pakets empfehlen wir Ihnen, das Produkt zu überprüfen, um zu sichern, dass das Kleid nach Ihrer Bestellung gemacht wurde. Probieren Sie das Kleid, ohne Anhängeschild zu entfernen, das Kleid zu verändern oder waschen.

Wenn Sie unzufrieden mit Ihrem Kauf sind und Sie möchten den Artikel zurück zu LightInTheBox senden, bitte folgen Sie den Schritten unten:

  • (1). Unser Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets kontaktieren.
  • (2). Sobald Ihr Antrag vom Kundenservice bearbeitet wird, werden sie Ihnen ein Formular für Produktrückgabe geben, das für Ihre Rückgabe notwendig ist.
  • (3). Senden Sie Ihre Artikel an uns so schnell wie möglich, sobald das Kundenservice Ihnen das Formular anbietet. Senden Sie uns das ausgefüllte Formular bei der Produktrückgabe.

Defekte, beschädigte, oder falsch gelieferte Artikel

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises und Versandkosten für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Produkte bei der Lieferung beschädigt wurden, müssen Sie zuerst "Schädigungsnachweis" von Ihrem Transportträger bekommen.

Größeneinstellung und Anprobe des Kleiders

Alle unsere Kleider sind mit der Hand genäht und individuell maßgeschneidert. Deshalb kann das Kleid etwa von einem (1) Zoll in jeder Richtung der angegebenen Messungen variieren. Unsere Schneider haben alle Kleider mit zusätzlichen Stoffen in den Nähten für kleine Größeneinstellung gemacht, damit unsere Kleider Ihnen gut passen können.

Kleid nicht in der Größe Ihrer Bestellung.

Unterscheidet sich die Größe Ihrer Kleider von Ihrer Bestellung von mehr als einem Inch?
Dann wählen Sie die folgenden Optionen:

(1). Sie können einen lokalen Schneider für Größeneinstellung finden. In diesem Fall erstatten wir Ihnnen bis zu 100% des Produktpreises für die Schneidkosten. Wenn Sie diese Option wählen, bitte vergessen Sie nicht, die Quittung vom Ihrem Schneider zu verlangen, denn eine Kopie der Quittung ist notwendig für die Anforderung der Rückstattung.
(2). Sie können unsere Modifikation Service kostenlos genießen, und LightInTheBox trägt die Versandkosten.
(3). Sie können das Kleid an uns für eine volle Rückerstattung zurücksenden. Wir werden Ihnen auch die Kosten der Rücksendung erstatten.

Das Kleid ist in der Bestellungsgröße aber passt Ihnen nicht.

Wenn das Kleid Ihnen nicht gut passt aber es wurde nach Ihrer Bestellung gemacht, bitte wählen Sie die folgenden Optionen:

(1). Sie können das Kleid bei einem lokalen Schneider ändern (auf Ihre eigenen Kosten).
(2). Sie können Ihr Kleid bei unserem Modifikation Service ändern. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot hinsichtlich der Komplexität des Kleides und dem Ausmaß der Veränderung.

Bitte beachten Sie, dass wenn die entgültige Dimension der Anfrage sich zu stark von Ihrer Bestellung ist, wird eine Größenveränderung unmöglich.

Farbenunterschied

Die Einstellung Ihres Computer-Bildschirms kann die Farbe der Bilder auf LightInTheBox verändern. Kleiner Unterschied zwischen der Farbe Ihres Kleides und der Farbe auf dem Bildschirm bedeutet nicht, dass das Kleid defekt oder falsch geliefert wird. Allerdings, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Artikel in falscher Farbe erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Kundenservice und fragen Sie bitte nach, ob eine Rückgabe oder Erstattung möglich ist.


Outdoor-Sport

Retoure für Umtausch und Rückerstattung

Sie können uns die Waren innerhalb von 7 Tagen ab Warenannahmen zurücksenden, wenn die im Folgenden genannten Probleme auftauchen. Bitte beachten Sie, dass die Waren vollständig, ungebraucht und unbeschädigt ist.

1.  Qualitätsprobleme:

Völlige Rückertattung ist berechtig für Qualitätsprobleme und wir werden die Postgebühre beide Weise bezahlen (Qualitätsprobleme beinhalten: offensichtlich Flecken, reißen Beschädigungen und fehlerhafte Produkte)

2.  Ausmaßfehler:

Die Produkte mit Fehlern von 2cm (oder mehr) zwischen der tatsächlich gemessenen Größe und den Umfang Diagramm auf der Website erhlaten, dass wir prüfen, wird das Tragen des Produkts beeinträchtigen, haben die Kunden Anspruch auf eine völlige Rückerstattung. Produkte mit Fehlern von weniger als 2cm werden nicht akzeptiert.

Auftrag Löschen (Bezahlung bestätigt)

1.  Keine Gebühren für Auftragsstornierung vor dem Versand.

2.  Die Aufträge, die nach 72 Stunden uns zurückgeschickt sind, sind die Kosten der Wiederbeschaffung verlangt 75% der Preis der Waren, die übrige 25% werden Ihnen zurück gutgeschrieben. Ihre Versandkosten wird Ihnen auch zurück gutgeschrieben.


Amaturen

Rücksendung für Umtausch und Rückerstattung

1.  Sie können uns die Waren mit Qualitätsproblemen innerhalb von 7 Tagen ab Warenannahmen zurücksenden, und wir werden die Kosten tragen.Qualitätsprobleme wie zum Beispiel,beschädigte Produkte,die normalerweise nicht verwendet werden können (mit Ausnahme von Produkten, die nicht richtig installiert sind),LED Lampe, Amarturen, die nicht funktionieren können usw.

Die Kunden sollen das Produkt an uns zurücksenden, und wir werden die Erstattung so bald wie möglich behandeln, wenn wir bestätigen, dass es beschädigt ist.

2.  Umtausch und Erstattung ist nicht verfügbar für nichtqualitätsprobleme.

Auftrag Löschen (Vor der Lieferung)

Es wird keine Gebühre, wenn der Auftrag vor der Lieferung storniert wird, und Sie werden völlige Rückzahlung erhalten.


Miniinthebox

Umtausch- und Rückgaberecht

1.  In Bezug auf die Qualität:

Wir versprechen Ihnen Austausch- und Rücknahmegarantie für jedes Produkt innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Waren, wenn irgendein Qualitätsproblem auftaucht. Sie könnten uns die Ware zurücksenden. Nachdem wir die defekte Ware überprüft haben, dass sie nicht bewusst und absichtlich beschädigt wurde, werden wir Ihnen ein Recht auf Rücknahme oder Umtausch anbieten.

2.  Nicht in Bezug auf die Qualität:

Wenn Sie ein Produkt innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalten des Produktes für Probleme nicht in Bezug auf die Qualität zurücksendet, bieten wir eine 85% Rückzahlung an (Die restliche 15% ist für die Versandkosten und könnte deshalb nicht zurückgezahlt werden).

Bei einer abgesagten Bestellung (vor der Lieferung)

Bei einer vor der Lieferung abgesagte Bestellung sollten keine Kosten entstehen.

Bei einem falsch gelieferten Artikel

Nachdem wir geprüft haben, dass wir den falschen Artikel geliefert haben, werden wir Ihnen das Produkt austauschen oder eine 100% Rückzahlung mit Versandkosten (Hin und Zurück) anbieten.


 Perücken

Alle Artikel unter der Kategorie Perücke sind als OSRM (Other Special Regulated Materials: Andere Speziell geregelten Materialien) bezeichnet und können nach dem Verkauf außer den folgenden Fällen nicht umgetauscht oder rückgegeben werden.

Rückgaberecht:

In Bezug auf die Qualität:

Wir werden Ihnen das Produkt austauschen oder eine 100% Rückzahlung mit Versandkosten (Hin und Zurück) anbieten, wenn die von uns gelieferte Perücke Probleme in Bezug auf die Qualität hat (Probleme in Bezug auf die Qualität bedeutet Beschädigung und mangelhafte Qualität des Produkts). Die zurückgeschickte Ware muss vollständig sein und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befinden.

Erklären Sie bitte auch, warum Sie das Produkt zurückschicken möchten.

Achten Sie bitte darauf: BEI ALLEN RÜCKGABEN DER PERÜCKEN IST EINE 50% ABRECHNUNGSGEBÜHR ZU ENTZIEHEN.

Umtauschrecht

1.  Falsche Farbe:

Wir werden Ihnen das Produkt umtauschen, wenn die Farbe der gekauften Ware Ihrer Bestellung nicht entspricht (Die Fraben können nicht umgetaucht, wenn die wahrgenommene Verschiedenheit der Farben wegen Ihres Computermonitors entsteht.)

2.  Falscher Stil:

Wir werden Ihnen das Produkt umtauschen, wenn der Stil der gekauften Ware Ihrer Bestellung nicht entspricht.

Wir bieten Ihnen den Umtauschservice, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem Zustand befindet. Die Ware kann nicht umgetauscht werden, wenn die  entfernt sind oder nicht in der originallen Verpackung ist. Wir behalten die Rechte vor, Ihnen die inakzeptabele Ware zurückzusenden.

NICHT UMTAUSCHBARE PRODUKTE: PERÜCKEN NACH MAß, HAARTEILE, FACTORY-OUTLETS UND REDUZIERTE WAREN.

Umtausch anmelden

1.  Ihre originale Bestellnummer (Das ist sehr wichtig).

2.  Begründen Sie bitte Ihren Umtausch. Geben Sie uns Ihren gewünschten Stil, Nummer und Farben der Perücke.

3.  Ihre Versandadresse und Telefonnummer.

Bestellung absagen

1.  Sie brauchen nichts zu bezahlen, wenn Sie innerhalb 48 Stunden Ihre Bestellung absagen (außer Perücke nach Maß).

2.  Wir werden eine Abrechnungsgebühr von 50% Ihrer Bestellung entziehen, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb 7 Tagen absagen und die Waren noch nicht geliefert werden.

3.  Nach 7 Tagen, wenn die Waren noch nicht geliefert werden, wird nur Versandgebühr zurückgezahlt.


Makeup

Alle Artikel unter der Kategorie Makeup Angebote sind als OSRM (Other Special Regulated Materials: Andere Speziell geregelte Materialien) bezeichnet und können nach dem Verkauf nicht umgetauscht oder rückgegeben außer Probleme in Bezug auf Qualität und Allergie.

Rückgaberecht:

In Bezug auf die Qualität:

Wir werden Ihnen das Produkt austauschen oder eine 100% Rückzahlung mit Versandkosten anbieten, wenn die von uns gelieferten Perücke Probleme in Bezug auf die Qualität hat (Probleme in Bezug auf die Qualität bedeutet Beschädigung und mangelhafte Qualität des Produkts). Die zurückgeschickte Ware muss vollständig wie neu sein, sich in ungebrauchtem Zustand befinden und in der originallen Verpackung zurückgeschickt werden.

Erklären Sie bitte auch, warum Sie das Produkt zurückschicken möchten.

Probleme in Bezug auf Allergien:

Wenn Sie nach der Verwendung empfindlich oder allergisch auf die Produkte sind, bitte zeigen Sie uns Ihren medizinischen Beweis (z. B. das Rezept Ihres Artztes) und Quittung für Rückgabe. Wenn die Waren nicht innerhalb 7 Tagen zurückgeschickt oder mehr als 1/3 der Ware verbraucht sind, ist eine Rückgabe unmöglich.

Umtauschrecht

Falsch gelieferte Waren

Wir werden Ihnen das Produkt umtauschen, wenn die gelieferte Ware Ihrer Bestellung nicht entspricht. Die Versandkosten (Hin und Zurück) werden wir auch bezahlen.

Bestellung absagen

1.  Sie brauchen nichts zu bezahlen, wenn Sie innerhalb 48 Stunden Ihre Bestellung absagen (außer Perücke nach Maß).

2.  Wir werden eine Abrechnungsgebühr von 50% Ihrer Bestellung entziehen, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb 7 Tagen absagen und die Waren noch nicht geliefert werden.

3.  Nach 7 Tagen, wenn die Waren noch nicht geliefert werden, wird nur Versandgebühr zurückgezahlt (Versandkostenfreie Produkte nicht eingeschlossen).


Tattoos KörperKunst

Alle Artikel (außer Sterilisation-Produkte, z.B. Nadel und Tinte) können innerhalb 7 Tagen nach dem Erhalt der Ware umgetauscht werden. Begründen Sie bitte Ihren Umtausch auf der Verpackung.

1.  Wenn Sie mit den gekauften Artikeln nunzufrieden sind, können Sie sie innerhalb 7 Tagen nach dem Erhalten der Ware zurückgeben oder umtauschen. Achten Sie bitte darauf, dass Sie Gebühr von 20% Ihrer Bestellung bezahlen sollten.

2.  Wenn das Produkt Probleme in Bezug auf die Qualität (Beschädigung auf Versandweg eingeschlossen) hat, können Sie sie innerhalb 7 Tagen nach dem Erhalten der Ware KOSTENLOS zurückgeben oder umtauschen.

3.  Wenn Sie nach der Verwendung empfindlich oder allergisch auf die Produkte sind, bitte zeigen Sie uns Ihren medizinischen Beweis (z. B. das Rezept Ihres Artztes) und Quittung für Rückgabe.

Die zurückgeschickte Ware muss vollständig wie neu sein und sich in ungebrauchtem Zustand befinden.

Bestellung absagen

Die Kunden brauchen nichts zu bezahlen, wenn die Ware noch nicht geliefert wird.


Damenbekleidungen und Kaschmir Produkte

Alle Artikel unter der Kategorie Damenkleider sind als OSRM (Other Special Regulated Materials: Andere Speziell geregelte Materialien) bezeichnet und können nach dem Verkauf nicht umgetauscht oder rückgegeben außer Probleme in Bezug auf Qualität, falscher Farbe oder Allergie.

Rückgaberecht:

In Bezug auf Qualität:

Wir werden Rückzahlung mit Versandkosten (Hin und Zurück) anbieten, wenn die von uns gelieferten Produkte Probleme in Bezug auf die Qualität haben (Probleme in Bezug auf die Qualität bedeutet Beschädigung und mangelhafte Qualität des Produkts). Die zurückgeschickte Ware muss vollständig wie neu sein, sich in ungebrauchtem Zustand befinden und in der originallen Verpackung zurückgeschickt werden.

Erklären Sie bitte auch, warum Sie das Produkt zurückschicken möchten.

Falsche Farbe:

Wir werden Ihnen das Produkt umtauschen, wenn die Farbe der gekauften Ware Ihrer Bestellung nicht entspricht (Die Fraben können nicht umgetaucht, wenn die wahrgenommene Verschiedenheit der Farben wegen Ihres Computermonitors entsteht.)

Falscher Stil:

Wir werden Ihnen das Produkt umtauschen, wenn der Stil der gekauften Ware Ihrer Bestellung nicht entspricht.

Wir bieten Ihnen den Umtauschservice, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem Zustand befindet. Die Ware kann nicht umgetauscht werden, wenn die Etikette entfernt sind oder die Ware nicht in der originallen Verpackung ist. Wir behalten die Rechte vor, Ihnen die inakzeptabele Ware zurückzusenden.

Achtung: Alle Umtausch- und Rückgabeprodukte muss innerhalb 7 Tagen zurückgeschickt werden. Wir bieten Ihnen den Umtausch- Rückgabeservice, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die Ware kann nicht umgetauscht werden, wenn das Anhängeschild entfernt ist oder die Ware nicht in der originallen Verpackung ist. Wir behalten die Rechte vor, Ihnen die inakzeptabele Ware zurückzusenden. Alle originallen Verpackungen müssen vollständig und unbeschädigt bleiben.

Umtausch anmelden

1.  Ihre originale Bestellnummer (Das ist sehr wichtig).

2.  Begründen Sie bitte Ihren Umtausch. Geben Sie uns Ihren gewünschten Stil, Nummer und Farben der Ware.

3.  Ihre Versandadresse und Telefonnummer.

Bestellung absagen

1.  Sie brauchen nichts zu bezahlen, wenn Sie innerhalb 48 Stunden Ihre Bestellung absagen (außer Produkte nach Maß).

2.  Wir werden eine Abrechnungsgebühr von 50% Ihrer Bestellung entziehen, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb 7 Tagen absagen und die Waren noch nicht geliefert werden.

3.  Nach 7 Tagen, wenn die Waren noch nicht geliefert werden, wird nur Versandgebühr zurückgezahlt.

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