English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar
0 DAY DAYS DAYS 01:01:02

Flash Sale
Mobile Apps

LightInTheBox.com ships worldwide to nearly every country across the globe.

Choose Currency: $ USD

Knowledgebase

 Search your questions?

  

Comment contacter le Service Client ?



Aide du Service Client

La page Mes Commandes est l'outil de prédilection de LightInTheBox.com pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes.

Une fois connecté(e) à votre compte, vous pouvez utiliser votre page de Détails de Commande pour contacter aisément le Service Client via différents liens. Plus de détails ci-dessous :



Étape 1

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Mes Commandes pour trouver le numéro de la commande au sujet de laquelle vous avez une question.

Ouvrez la page de Détails de Commande en cliquant sur le Numéro de Commande ou sur Voir Détails.



 

Modifier votre adresse de livraison

Si vous désirez envoyer votre colils à une adresse différente ou que vous avez mal saisi votre adresse, vous pouvez utiliser ce lien pour demander une demande de changement d'adresse de livraison tant que votre commande n'a pas été envoyée.

Haut de page ▲



Résoudre un Problème de Paiement

Vous pouvez utiliser ce lien (en anglais et entouré en rouge sur la photo ci-dessous) pour contacter le Service Client si vous avez réglé votre commande mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, ou si vous rencontrez un autre problème avec votre paiement.

Haut de page ▲



Suivre l'Etat de la Commande

Vous pouvez utiliser ce lien (en anglais et encadré en rouge sur la photo ci-dessous) pour contacter le Service Client afin d'obtenir plus d'informations sur l'état de votre commande et sur sa date d'envoi, si, pour diverses raisons, l'envoi de votre colis a été retardé.

Haut de page ▲



Colis Non Reçu

Ce lien d'aide apparaîtra si le colis n'a pas été reçu. Il vous permet de contacter le Service Client afin de leur demander des nouvelles de votre colis et d'en savoir plus sur la date de réception estimée. Vous pouvez soumettre vos questions sur la Page Liste de Commande et la Page Détails de Commande.

Haut de page ▲



Problème de Frais de Douane

Ce lien (en anglais et entouré en rouge sur la photo ci-dessous) apparaîtra une fois que vous aurez payé votre article mais avant qu'il ne soit envoyé; vous pouvez l'utiliser pour obtenir de l'aide si vous avez des questions concernant les frais de douane. Vous pouvez soumettre vos questions sur la Page Liste de Commande ou la Page Détails de Commande.

Haut de page ▲



Renvoi & Remplacement

Le lien Retour & Renvoi (en anglais et encadré en rouge sur la photo ci-dessous) vous aidera si vous souhaitez renvoyer un article, quelle qu'en soit la raison. Ce lien apparaîtra sur la Page Détails de Commande une fois que votre commande aura été envoyée.

Haut de page ▲



Annuler Cette Commande

Le lien Annuler cette Commande sera présent en bas de la Page Détails de Commande jusqu'à l'envoi de votre colis; vous pouvez l'utiliser pour annuler une commande, quelle qu'en soit la raison.

Haut de page ▲



Join Our Community

Company Info
About LightInTheBox.com
Location & Working Hours
Testimonials
Career
Site Map
Our Guarantee
Press Releases
LightInTheBox In The News
NewsInTheBox
Investor Relations
Customer Service
Contact Us
Track Your Order
Help Page and Knowledge Base
Payment & Shipping
Payment Methods
Shipping Guide
Locations We Ship To
Estimated Delivery Time
Company Policies
Return Policy
Privacy Policy
Terms of Use
Intellectual Property Infringement Policy
Other Business
Wholesale & Dropship
Affiliate Program
成为兰亭供应商
visa, master card, maestro, carte bluepaypalpaypal verifiedwestern uniondhl ups ems
ATest