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¿Por qué no puedo ver el estado de mi pedido?

1. ¿Porqué mi contraseña no corresponde a mi dirección de Email?

● Puede haber introducido una dirección de Email incorrecta.

Por favor asegúrese de que está usando la dirección de Email que ha facilitado al crear su cuenta. Puede haber introducido otra dirección suya equivocadamente.

● La contraseña que ha introducido puede ser incorrecta.

La contraseña que usted ha creado cuando se registró en una cuenta incluye un mínimo de 5 carácteres. Por favor verifique que haya introducido la contraseña correcta e inténtelo de nuevo. Si ha olvidado su contraseña, puede hacer clic aquí para reajustar su contraseña.

● Puede haber hecho su pedido como un visitante pero intentado identificarse como un cliente de regreso.

Si usted ha hecho su pedido como un visitante y nunca se ha registrado en una cuenta en LightInTheBox.com, por favor consulte el email de confirmación de su pedido y utilice su dirección email con el número de pedido ofrecido para ver su Estado de Pedido mediante “Clientes como Visitantes” en la página de identificación.


2. ¿Porqué mi número de pedido no corresponde a mi dirección de Email?

Por favor chequea la confirmación de Email que ha recibido al hacer su pedido para verificar la información, e inténtelo de nuevo.

Si está seguro que el número de su pedido y la dirección de Email son correctos pero todavía no puede ver su estado de pedido, puede contactar el servicio al cliente para más ayudas.


3. ¿Porqué no puedo ver mis otros pedidos?

● Tengo una cuenta:

Puede haber hecho ciertos pedidos como un visitante. Estos pedidos no se presentarán en Mi Cuenta al identificarse. Para ver estos pedidos, por favor vea la confirmación de Email que ha recibido al hacer su pedido y utilice esta información para chequear su Estado de Pedido mediante “Clientes como Visitante” en la página de identificación.

Puede que haya usado el número de su pedido y su dirección de email para ver su estado. Con esta forma de ver el estado de su pedido sólo aparecerá uno cada vez. 

● No tengo una cuenta

Usted ha hecho su pedido como un visitante. Si usted usa  su dirección de email y su número de pedido para ver el estado del mismo, sólo aparecerá uno a la vez. Para ver sus otros pedidos, tiene que usar el número de pedido y la dirección de Email correspondientes a cada vez. Entre en Estado de Pedido  haciendo clic en el menú de “Clientes como Visitante” en la página de identificación.

● No sé si tengo una cuenta

Puede seguir verificando el estado de su pedido. Por favor consulte el email de confirmación que recibió al hacer su pedido y use esta información para ver el estado del mismo haicendo clic en “Clientes como Visitante” en la página de identificación.

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