Kunskapsbas
Sök din fråga?
- Mina beställningar - vanliga frågor
- Mitt konto - vanliga frågor
- Vanliga frågor: Min betalning
- Vanliga frågor - internationell frakt och leverans
- Retur & Återbetalning FAQ
- Vanliga frågor Min kredit och bonus
- Vanliga frågor – Måttbeställda klänningar till bröllop och event
- Guide för nya användare
- Internationell Leverans & Frakt FAQ
- Bröllop & Eventklänningar FAQ
- Betalning FAQ
- Hur man betalar
- Frakt & Leverans
- En Introduktion till LightInTheBox
- Min Bonus & Kredit FAQ
Vad betyder min orderstatus?
Under "Mina orders" kan du enkelt hitta alla beställningar du har gjort och deras nuvarande status. På din orderinformationssida finns olika hjälpalternativ tillgängliga baserade på din orderstatus.
Se tabellen nedan för att ta reda på vilka alternativ som finns tillgängliga i varje skede av din beställning.
| Min orderstatus är: | Det betyder: | Just nu kan jag: | |
|---|---|---|---|
| Utkast | Din beställning är för närvarande ofullständig då vi inväntar betalning. När vi väl mottagit din betalning kommer vi skicka en bekräftelse inom 24 timmar och påbörja bearbetningen av din order. | -- Slutför betalning |
|
| Avvaktande | Din beställning är för närvarande ofullständig då vi inväntar betalning. När vi väl mottagit din betalning kommer vi skicka en bekräftelse inom 24 timmar och påbörja bearbetningen av din order. | -- Slutför betalning |
|
| Behandlas | Betalning mottagen |
Vi har mottagit din betalning och påbörjar verifiering för att säkerställa betalningssäkerhet. | -- Kontrollera orderförlopp |
| Betalning bekräftad | Din betalning har precis bekräftats och vi kommer omedelbart påbörja behandlingen av din order. | ||
| Packas | Behandlingstid är den tid det tar att förbereda din order på att lämna vårt lager. Detta inkluderar förberedelse av produkterna, utföring av kvalitetskontroll och packning inför leverans. Behandlingstiden visas på produktinformationssidan. Skräddarsydda kläder: behandlingstiden är densamma som skrädderitiden, vilken visas på produktinformationssidan. Varor märkta "Skickas inom 24 timmar": behandlingstiden garanteras vara kortare än 24 timmar. |
-- Kontrollera orderförlopp |
|
| Alla skickade | Allting i din beställning har packats och skickats till den leveransadress du angav. | -- Lös en betalningsfråga -- Begär en retur eller återbetalning -- Rapportera saknade eller felaktiga produkter -- Fråga om tullavgifter |
|
| Avbeställda | Denna order har avbeställts. | -- Lös en betalningsfråga (för återbetalning) | |
* Se vår Avbeställningspolicy för produktspecifika policyer.
- Den här sidan var: Hjälpsam | Inte hjälpsam