مرحبًا بك في مركز المساعدة لموقعنا LightInTheBox
أسئلة شائعة
- كيف أتحقق من حالة طلبي؟
- لماذا لا يمكنني العثور على طلبي في حسابي؟
- لماذا لم تصل شحنتي في 5 أيام بالرغم من الدفع مقابل التوصيل السريع Expedited Express؟
- هل يمكنني تسريع طلبي؟
- طلبت فستان بمقاس قياسي عادي وليس حسب مقاساتي الخاصة، لماذا يستغرق كل هذا الوقت للوصول؟
- ماذا أفعل لو كان لدي سؤال عن منتج قبل تأكيد طلب الشراء؟
- كيف أتصل بخدمة العملاء بخصوص طلبي؟
- الأسئلة المتكررة عن فساتين الزفاف والمناسبات (حسب الطلب)؟
- كيف أحصل على فاتورة طلب شرائي؟
- لقد نسيت حسابي
- نسيت كلمة المرور الخاصة بي
- كيف يمكن تغيير عنوان حسابي/بريدي الإلكتروني؟
- كيفية إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلانية
- كيف أقوم بتحديث عنوان الشحن أو عنوان الفوترة؟
- لماذا لم يصلني بريد إلكتروني لتأكيد الطلب؟
- هل يمكنني تسجيل الحساب أو تسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك/جوجل؟
- هل يمكنني إنشاء الحساب برقم الهاتف المحمول؟
- هل يمكنني الشراء بدون تسجيل حساب؟
- ماذا يحدث إذا كان عنوان الشحن الخاص بي مختلف عن عنوان الدفع؟
- ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
- لماذا لا يمكنني الدفع مقابل طلبي
- لماذا لا يمكنني استخدام كوبوناتي/مكافآتي؟
- كيف يمكنني إجراء عمليات شراء بالجملة لمشتريات الشركات؟
- كم يستغرق قبول الدفع؟ (لماذا تم الحصول على القيمة المالية المطلوبة، ومازال الطلب معلق؟)
- هل تقبلون الدفع عند الاستلام؟
- كيف يمكنني استخدام حساب مكافآتي ورصيدي/كوبوناتي؟
- ما هي طرق الدفع المتاحة في بلدي؟
- هل سيتم سحب نقود بدون أن أعطي الإذن بذلك؟
- ما هو نظام الأمان الثلاثي الأبعاد؟
- كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
- ما هي شركة الشحن التي ستقوم بتوصيل شحنتي؟ كيف يمكنني الاتصال بهم؟
- كيف يمكنني الاتصال بشركة الشحن المحلية للطلبات التي يتم شحنها عبر YunExpress؟
- كيف يمكنني حساب إجمالي وقت التوصيل؟
- هل يمكن تغيير عنوان الشحن؟
- هل هناك مصروفات إضافية للشحن الدولي؟
- ماذا يحدث إذا رفضت استلام الطرد؟
- ما هي طرق الشحن المتاحة؟
- كيف أحسب تكاليف الشحن؟
- ما هي البلدان والمناطق التي يتم الشحن لها؟
- ماذا أفعل إذا فاتني توصيل الشحنة؟
- هل يتم الشحن إلى عناوين صناديق البريد PO Boxes أو عناوين الجيش والبحرية العسكرية APO/FPO؟
- لماذا تم سؤالي عن رقم "CPF"؟ (لعملاء البرازيل)
- نشرة أخبار الأحداث الدولية
- كيف يمكنني ملء معلومات الإرجاع؟
- سياسة الإلغاء
- كيف يمكنني إرجاع منتج؟
- سياسة الإرجاع
- كيف يمكنني إلغاء طلبي قبل شحنه؟
- كم يستغرق استردادي للمبلغ المدفوع؟
- أين سيتم رد المبلغ المسترد؟
- سياسة الإرجاع/الإلغاء للمنتجات المخصصة
- هل من الممكن أن أرفض استلام الشحنة إذا لم أريدها؟
- من الذي بدفع مصاريف الإرجاع؟
- كيف يمكن سحب الرصيد؟
- كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع إذا انتهت صلاحية بطاقتي الائتمانية التي استخدمتها في الدفع أو لم تعد صالحة؟
- كيف أتقدم بشكوى من الخدمة؟
خدمة العملاء
فيديو دعم الخدمة
