English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

Profesionální pozornost a péče o zákazníky

Zjistěte více

Reklamační řád

V LightInTheBox je vrácení zboží snadné! Snažíme se nabídnout bezproblémový zážitek z nakupování, včetně rychlého a snadného vrácení zboží. Pro vyřízení vaší reklamace prosíme kontaktujte Zákaznický servis .

Musím posílat výrobek zpátky až do Číny?

Zákazníci z Evropy mohou výrobek vrátit do našeho evropského skladu, zákazníci z USA si mohou zařídit vyzvednutí zboží na své adrese službou UPS. Zákazníci z ostatních zemí musí zaslat vrácené výrobky do našeho skladu v Číně.

Výrobky jsou v pořádku, ale rozmyslel/a jsem si to.

Výrobky lze vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky z důvodů, které se netýkají kvality. Pro informace o tom, jak zboží reklamovat, vyberte prosím region dodání: EU nebo USA a zbytek světa.

U oblečení vyrobeného na míru platí, že pokud položka nesedí, i když byla vyrobena podle přesně zadaných specifických mír, máte nárok na jednorázovou úpravu zdarma. Budete nicméně muset uhradit poštovné.U svatebních šatů na míru nabízíme celoživotní úpravy zdarma.

U veškerých použitých výrobků zaniká nárok na vrácení. Všechny vrácené výrobky musí být nepoužité, s původními cedulkami a v původním balení.

Výrobky nevyhovující kvality

Garantujeme výměnu zboží v záruční době podle níže uvedené tabulky v případě vad na materiálu či defektů způsobených výrobou. Pokud výrobek není v seznamu, záruční doba je 30 dní. Pokud vznikne na výrobku vada a zákaznický servis obdrží během záruční lhůty platnou reklamaci, nabídneme Vám výměnu, opravu anebo nové náhradní díly na výměnu vadných částí. Poštovné hradíme my.

Pro specifické záruční lhůty jednotlivých výrobků klikněte zde.


U svatebních šatů na míru úpravy zdarma.

  • Pouze pro šaty na míru - nevztahuje se na objednávky standardních velikostí.
  • Pokud obdržené šaty neodpovídají zákazníkem uvedeným rozměrům, nabízíme znovu ušití i poštovné zdarma.
  • Pokud si po svatbě chcete nechat šaty upravit, poskytujeme tuto službu zdarma, hradíte jen poštovné.
  • Pokud se úpravy týkají nesprávné velikosti šatů, jsou poskytnuty zdarma. Úpravy zdarma se nevztahují na změnu stylu šatů, přidání vlečky, změnu výstřihu a dalších doplňků; rovněž momentálně nenabízíme zvětšení šatů.



Záruční lhůty výrobků

Kategorie Dílčí kategorie Záruční lhůta
Dům a zahrada Vodovodní baterie a světla 12 měsíců
Spotřebiče Všechny výrobky 2 měsíce
Mobily a tablety Všechny výrobky 3 měsíce
Zdraví a krása Tetování, paruky, péče o zdraví, masážní přístroje 3 měsíce
Hračky a volný čas Hračky na rádiové ovládání 14 dnů
Karnevalové kostýmy, hudební nástroje 3 měsíce
Příslušenství k hudebním nástrojům 6 měsíců
Outdoor a fitness Rámy, vidlice, řidítka a představce 12 měsíců
Pedály, sedlovky a sedla 14 dnů

ATest