English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย
top banner
0 DAY DAYS DAYS 01:01:02

Reklamační řád

V LightInTheBox je vrácení zboží snadné! Snažíme se nabídnout bezproblémový zážitek z nakupování, včetně rychlého a snadného vrácení zboží. Pro vyřízení vaší reklamace prosíme kontaktujte Zákaznický servis .

Musím posílat výrobek zpátky až do Číny?

Zákazníci z Evropy mohou výrobek vrátit do našeho evropského skladu, zákazníci z USA si mohou zařídit vyzvednutí zboží na své adrese službou UPS. Zákazníci z ostatních zemí musí zaslat vrácené výrobky do našeho skladu v Číně.

Výrobky jsou v pořádku, ale rozmyslel/a jsem si to.

Výrobky lze vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky z důvodů, které se netýkají kvality. Pro informace o tom, jak zboží reklamovat, vyberte prosím region dodání: EUnebo USA a zbytek světa.

     - EU: Výrobky (kromě výrobků Na míru) lze vrátit z jiných důvodů než je špatná kvalita výrobku prostřednictvím Zákaznického servisu do 14 dnů od obdržení objednávky. Náklady na poštovné hradíte Vy.

     - USA a zbytek světa: Výrobky (kromě výrobků Na míru, jednorázových výrobků, prádla a výrobků z výprodeje) lze vrátit z jiných důvodů než je špatná kvalita výrobku prostřednictvím Zákaznického servisu do 14 dnů od obdržení objednávky. Náklady na poštovné hradíte Vy.

U veškerých použitých výrobků zaniká nárok na vrácení. Všechny vrácené výrobky musí být nepoužité, s původními cedulkami a v původním balení.

Výrobky nevyhovující kvality

Garantujeme výměnu zboží v záruční době podle níže uvedené tabulky v případě vad na materiálu či defektů způsobených výrobou. Pokud výrobek není v seznamu, záruční doba je 30 dní. Pokud vznikne na výrobku vada a zákaznický servis obdrží během záruční lhůty platnou reklamaci, nabídneme Vám výměnu, opravu anebo nové náhradní díly na výměnu vadných částí. Poštovné hradíme my.


Zvláštní podmínky pro vrácení zboží u zboží na míru

Naše zboží na míru zákazníkovi podléhá podmínkám pro vrácení zboží, které se liší od našich standardních podmínek pro vrácení zboží. Všechny Šaty vyrobené na míru a Doplňky vyrobené na objednávku spadají mezi zboží na míru, které nelze za žádných okolností vrátit ani vyměnit. Pro více informací si prosím přečtěte naše Podmínky pro vrácení zboží u zboží na míru pečlivě.



Záruční lhůty výrobků

KategorieDílčí kategorieZáruční lhůta
Dům a zahradaVodovodní baterie a světla12 měsíců
SpotřebičeVšechny výrobky2 měsíce
Mobily a tabletyVšechny výrobky3 měsíce
Zdraví a krásaTetování, paruky, péče o zdraví, masážní přístroje3 měsíce
Hračky a volný časHračky na rádiové ovládání14 dnů
Karnevalové kostýmy, hudební nástroje3 měsíce
Příslušenství k hudebním nástrojům6 měsíců
Outdoor a fitnessRámy, vidlice, řidítka a představce12 měsíců
Pedály, sedlovky a sedla14 dnů
CTest