Vítejte v centru nápovědy LightInTheBox
Často kladené otázky
- Jak si zkontroluji stav své objednávky?
- Proč nemohu najít svou objednávku ve svém účtu?
- Co když mám předprodejní dotaz na položku před zadáním objednávky?
- Jak se spojím se zákaznickým servisem?
- Proč není můj balíček doručen do 5 dnů od doby, kdy bylo zaplaceno expresní odeslání?
- Objednal(a) jsem si šaty standardní velikosti, nikoli vlastní velikost, proč to trvá tak dlouho?
- Mohu popohnat svou objednávku?
- Jak objednat
- Jak obdržím fakturu ke svojí objednávce?
- Svatební a speciální šaty (na míru) Časté otázky
- Termín KUP TEĎ
- Zapomněl(a) jsem svůj účet
- Zapomněl(a) jsem heslo
- Jak mohu změnit svůj účet/e-mailovou adresu
- Jak odhlásit odběr novinek
- Jak změnit dodací nebo fakturační adresu?
- Proč jsem neobdržel(a) e-mail s potvrzením objednávky?
- Mohu si zaregistrovat účet nebo se přihlásit pomocí účtu Facebook/Google?
- Mohu si účet zaregistrovat pomocí čísla mobilního telefonu?
- Jak mohu zrušit/odstranit svůj účet?
- Mohu provést nákup bez registrace?
- Co když je moje dodací adresa jiná než moje fakturační adresa?
- Jaké platební metody přijímáte?
- Proč nemohu zaplatit za svoji objednávku
- Proč nemohu použít svůj kupón/odměny?
- Jak mohu provádět hromadné nákupy pro firemní zakázky?
- Jak dlouho bude trvat, než bude platba přijata? (Proč mi bylo účtována platba, ale objednávka stále čeká na vyřízení?)
- Lze zaplatit na dobírku?
- Jak mohu použít svoje Odměny a Kreditní zůstatek/Kupón?
- Jak mohu změnit způsob platby?
- Budou mi účtovány poplatky bez mého svolení?
- Co je 3-D Secure?
- Clearpay
- Odkud odesíláte zboží?
- Jak mohu sledovat svůj balíček?
- Jak mohu kontaktovat místní přepravní společnost v souvislosti s objednávkami odeslanými prostřednictvím společnosti YunExpress?
- Jak si mohu vypočítat finální termín doručení?
- Mohu změnit dodací adresu?
- Vztahují se na mezinárodní přepravu další poplatky?
- Co se stane, když odmítnu přijmout balíček?
- Jak si spočítám náklady na přepravu?
- Co když jsem zmeškal(a) doručení?
- Zasíláte na PO Boxy nebo APO/FPO vojenské adresy?
- Proč se mě ptáte na číslo CPF? (zákazníci z Brazílie)
- Bulletin o mezinárodních incidentech covid-19
- Jak provedu vrácení?
- Reklamační řád
- Kdo zaplatí za zpáteční poštovné?
- Jak vyplním informace o vratce?
- Jak mohu zrušit svou objednávku před odesláním?
- Za jak dlouho obdržím vrácení peněz?
- Kde bude refundace proplacena?
- Návratové/storno zásady pro vlastní produkty
- Mohu balíček odmítnout, pokud si to rozmyslím?
- Zrušení objednávky
- Jak vybrat kredit?
- Jak mohu získat vrácení peněz, pokud už je moje kreditní karta neplatná nebo vypršela její platnost?
- Jak si stěžovat na službu?
Zákaznický servis
Video servisní podpory
