Q: Warum kann ich meinen Gutschein oder meine Belohnung an der Kasse nicht verwenden?
A: Gutscheine und Belohnungen sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn sie abgelaufen oder verwendet wurden, die Bestellung den Mindestbestellwert nicht erreicht, die Bedingungen die Nutzung auf bestimmte Plattformen oder Versandmethoden beschränken oder der Artikel als nicht für Gutscheine/Belohnungen geeignet gekennzeichnet ist.
Einzelheiten finden Sie unten:
Manchmal sieht es so aus, als wären keine Gutscheine / Prämien verfügbar. In diesem Fall können Sie Folgendes überprüfen:
1. Ist Ihr Gutschein / Ihre Prämie noch gültig? Sie können dies herausfinden, indem Sie zu "Meine Gutscheine" / "Meine Prämien und Gutschriften" gehen.
Meine Gutscheine
Meine Prämien und Gutschriften
Wenn der Gutschein- / Prämienstatus "Abgelaufen" oder "Verwendet" lautet, bedeutet dies, dass Sie den Gutschein / die Prämie nicht mehr verwenden können.
2. Erfüllen Sie die Mindestausgabenanforderungen?
Wenn ein Gutschein / eine Prämie beispielsweise nur für Artikel über 50 $ gültig ist, der Gesamtwert des Artikels jedoch nur 40 $ beträgt, können Sie den Gutschein / die Prämie nicht verwenden.
3. Haben Sie die Coupon- / Prämienbedingungen überprüft?
Einige Gutscheine / Prämien sind nur auf unserer App / Website gültig oder können nur für bestimmte Versandmethoden / unter bestimmten Versandbedingungen verwendet werden.
4. Prüfen Sie, ob Sie einen Artikel gekauft haben, für den auf der Produktseite der Hinweis "Gutschein/Prämien nicht anwendbar" angezeigt wird.
Einige spezielle Produkte sind leider nicht wählbar und akzeptieren noch keine Gutscheine/Prämien.