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Rückgabe & Rückerstattung
- Wie mache ich eine Rücksendung?
- Rückgabebestimmungen
- Wer bezahlt das Rückporto?
- Wie gebe ich die Rücksendeinformationen ein?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde?
- Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
- Wohin wird die Rückerstattung gezahlt?
- Rücknahme-/Stornierungsrichtlinie für kundenspezifische Produkte
- Kann ich mein Paket ablehnen, wenn ich es mir anders überlegt habe?
- Stornierungsrecht
- Wie kann ich Guthaben abheben?
- Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn meine Kreditkarte nicht mehr gültig oder abgelaufen ist?
- Wie kann man sich über den Service beschweren?
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Wie mache ich eine Rücksendung?
LightInTheBox hofft, dass Sie mit all Ihren Einkaufen zufrieden sind. Falls Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie die einzelnen Schritte unseres Rückgabeprozesses in unten stehender Tabelle nachlesen:
Und es wird noch bequemer, wenn Sie unserem App-Benutzerclub beitreten.
Laden Sie jetzt die Lightinthebox-App herunter, um den Status Ihrer Bestellung einfach zu verfolgen und problemlosen Kontakt zu genießen!
Um beizutreten, klicken Sie einfach auf den folgenden Link: http://litb.cc/l/aonKOder Sie können den QR-Code unten mit der integrierten Kamera Ihres Telefons scannen:
Wenn Sie einen Artikel auf dem PC zurückgeben möchten, können Sie dies in folgenden Schritten tun:
Schritt 1:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen", suchen Sie dann die Bestellung, bei der Sie Hilfe benötigen.
Schritt 2:
Bitte bestätigen Sie den Erhalt Ihres Pakets, indem Sie auf "Empfang bestätigen" klicken. Senden Sie dann ein "Rückgabe- oder Umtausch-Ticket".
Schritt 3:
Bitte wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und wählen Sie dann den Grund für die Rückgabe.
Schritt 4:
Um eine effektivere Unterstützung zu bieten, haben wir den Dienst „Pop-up-Benachrichtigung“ als schnellen Bearbeitungsweg für die Rücksendeanfrage zur Verfügung gestellt. Bitte klicken Sie auf "Bevorzugt zurücksenden" um fortzufahren, wenn Sie die Rückgabe/den Umtausch bevorzugen.
Schritt 5:Bitte füllen Sie das Formular möglichst sorgfältig aus und laden Sie Fotos hoch, die belegen, was mit dem Produkt nicht stimmt (falls erforderlich).
Anmerkung:
Unser Kundenservice-Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort senden.
Der Kundendienst wird Ihre Rücksendung genehmigen und Ihnen Rücksendeanweisung zusenden. Bitte füllen Sie es vollständig aus und senden Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich an uns zurück.
Wenn wir Ihr Paket erhalten haben, wird Ihre Rücksendung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet; anschließend wird Ihre Rückerstattung ausgezahlt.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Rücksendeaufkleber oder Rücksendeschein zur Verfügung stellen, um die Rücksendung zu bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für Artikel ohne Mängel die Rücksendekosten nicht übernehmen können.
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