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Häufige Fragen

1. Wie lange im Voraus sollte ich mein Kleid bestellen?

A: Eine gute Zeiteinplanung ist bei der Bestellung des perfekten Kleides wichtig und wir nehmen dies genauso ernst wie Sie. Bei Brautkleidern empfehlen wir die Bestellung mindestens 8 Wochen vor der Hochzeit, an der Sie das neue Brautkleid tragen möchten. Bei der Bestellung eines Abendkleides für eine Hochzeit oder einen anderen besonderen Anlass rechnen Sie bitte mit mindestens 5 Wochen Lieferzeit.

Warum dies so lange dauert? Wir fertigen Ihr Kleid nach der Bestellung von Grund auf neu, so dass die Bearbeitungszeit länger ist als bei anderen Online-Anbietern. Die Herstellungszeit für Hochzeitskleider sind 10-14 Werktage und für Abendkleider 7-9 Arbeitstage, plus eine Lieferzeit von 3-8 Werktagen (genaue Versandzeiten hängen von der ausgewählten Versandmethode ab).

Der beste Weg, um ein stressfreies Einkaufs-Erlebnis zu gewährleisten ist es, viel Zeit für unsere Anfertigungs- und Versandzeit, plus zusätzliche Zeit für eventuelle spätere Änderungen am Kleid einzuplanen.

2. Kann ich das Kleid zurückgeben oder stornieren, wenn ich meine Meinung ändere?

A: Unsere Kleider liegen nicht auf Lager - sobald Ihre Bestellung bestätigt wird, beginnen die Auswahl aller Materialien in der Farbe, die Sie angefordert haben und der Zuschnitt nach den von Ihnen angegebenen Maßen. Auch Standard-Größen werden erst nach der Bestellung für jeden individuellen Kunden hergestellt. Aus diesem Grund sind unsere Widerrufs- oder Rückgaberichtlinien strenger als für andere Produkte. Es ist also wichtig, sorgfältig zu bestellen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Stornierungsbestimmungen.

3. Kann ich das Kleid in einem anderen Stil / Stoff / Länge bestellen?

A: Jedes Kleid wird sorgfältig nach einem bestimmten Design maßgeschneidert. Leider sind wir nicht imstande, die Art, die Länge oder das Material in irgendeiner Weise zu verändern. Wenn Sie auf unserer Website nicht genau das gefunden haben, was Sie suchen, können Sie die Funktion "Suche verfeinern" auf der Haupt-Seite nutzen, um die perfekte Kombination zu finden.

4. Haben Sie Fotos von anderen Kunden, die das Kleid haben?

A: Wir haben nur die Fotos unserer Modelle, aber manchmal veröffentlichen Kunden Fotos von sich selbst auf der Produktseite in dem entsprechenden Kleid. Sie können auch eine Anfrage für Fotos und Ihre E-Mail Adresse auf der Seite einstellen, falls Sie möchten, dass Ihnen andere Kunden, die das Kleid gekauft haben, Ihnen Bilder davon schicken.

5. Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe bestelle?

A: Bei der Bestellung eines Kleides ist die Auswahl der richtigen Größe sehr wichtig! Da wir ein internationales Unternehmen sind, können unsere Kleider größer oder kleiner als Ihre gewohnte Standardgröße ausfallen. Überprüfen Sie daher bitte vor der Bestellung die tatsächlichen Maße in unserer Größentabelle und vergleichen Sie sie mit Ihren eigenen Maßen.

Wenn Sie ein Kleid in Sondergrößen bestellen, ist es besonders wichtig, Ihre Maße richtig zu nehmen. Das Maßnehmen bei einem professionellen Schneider ist der zuverlässigste Weg, um sicherzustellen, dass das Endprodukt perfekt zugeschnitten ist. Lesen Sie bitte auch unsere Anleitung zum Maßnehmen.

Damit Sie das Kleid später noch etwas ändern können, lassen wir immer einige Zentimeter extra Stoff in den Nähten, damit Ihr lokaler Schneider Änderungen vornehmen kann. Wenn Sie weitere Fragen zur Bestellung der richtigen Größe haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

6. Können Sie mein Kleid in Sondergrößen anfertigen?

A: Absolut - Wenn unsere Standardgrößen Ihnen nicht passen, können wir Ihr Kleid für einen Aufpreis von nur 17,99€ in individuelle Größen anfertigen. Bei der Bestellung müssen Sie das Kästchen "Maßfertigung" auf der rechten Seite im Dropdown-Menü "Größe" anklicken und uns Ihre Maße geben. Das Maßnehmen bei einem professionellen Schneider ist der zuverlässigste Weg, um sicherzustellen, dass das Endprodukt perfekt zugeschnitten ist. Lesen Sie bitte auch unsere Anleitung zum Maßnehmen. Vermeiden Sie übliche Fehler, indem Sie auf folgende Punkte achten:

Fragen Sie jemanden, an Ihnen Maß zu nehmen.

Tragen Sie beim Messen dieselbe oder ähnliche Unterwäsche, die Sie später unter dem Kleid tragen möchten.

Geben Sie einen Brustumfang von der breitesten Stelle der Brust an, nicht Ihre BH-Größe

Für genaues Messen, nehmen Sie Ihre Maße in der zweiten Hälfte des Tages und nicht am Morgen

Mattes Satin: Weicher, subtiler Glanz und eine glatte Oberfläche; ähnlich wie Seide, jedoch weniger anfällig für Falten

7. Kann ich mein Kleid ändern, wenn ich es erhalte und es nicht genau passt?

A: Damit Sie das Kleid später noch etwas ändern können, lassen wir immer einige Zentimeter extra Stoff in den Nähten, damit Ihr lokaler Schneider Änderungen vornehmen kann. Wenn Sie weitere Fragen zur Bestellung der richtigen Größe haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

8. Wie ermitteln Sie die Länge für Mini, knielange und Knöchellange Kleider, wenn Sie nur die Maße vom Schlüsselbein bis zum Boden verlangen?

A: Wir nutzen die Maße vom Schlüsselbein bis zum Boden, um zu bestimmen, wo das Knie ist und schneiden dann die richtige Länge entsprechend dem Kleid Design.

9. Wenn ich hohe Absätze mit dem Kleid trage, sollte ich dann die Länge der Absätze zu der Länge vom Schlüsselbein zum Boden hinzufügen?

A: Ja, unsere Schneider werden die Kleidlänge genau nach den von Ihnen bereitgestellten Maßen anfertigen. Wenn Sie das Kleid länger haben möchten, um eine bessere Passform beim Tragen mit Absatzschuhen zu erzielen, dann fügen Sie einfach die Höhe der Absätze hinzu.

10. Wird mein Kleid genau in der Farbe sein, die ich auf Ihrer Website sehe?

A:Es können geringfügige Unterschiede zwischen der tatsächlichen Kleidfarbe und der Abbildung auf der Webseite auftreten, abhängig von den Einstellungen Ihres Computermonitors.

11. Welche Art von Stoff verwenden Sie für die Kleider?

A: Jedes Kleid wird aus einem oder einer Kombination der folgenden schönen, hochwertigen Stoffe hergestellt::

Chiffon: Zartes, transparentes Material aus Seide oder Viskose; seine weiche Oberfläche wird oft wegen seiner Transparenz geschichtet, es ist beliebt für Überröcke, durchsichtige Ärmel und Schals.

Organza: Knackig und zart wie Chiffon, aber mit einer steiferen Textur, erinnert an Tüll aber fällt flüssiger; beliebt für Röcke, Ärmel, Rückenpartien und Überlagerungen

Satin: Schwer und glatt mit einem hohen Glanz auf der Vorderseite; wird sehr häufig für Brautkleider verwendet

Mattes Satin: Weicher, subtiler Glanz und eine glatte Oberfläche; ähnlich wie Seide, jedoch weniger anfällig für Falten

Taft: Ein klarer, glatter High-End-Stoff mit einer leichten Rippung

Tüll: Ein Netz aus Seide, Nylon oder Rayon, hauptsächlich für Röcke und Schleier (zum Beispiel Ballerina-Ballettröckchen) verwendet

Chiffon, Satin: Ein leichtes Material, das sehr leicht ausfranst und glänzt.

Stretch Satin: Ein glänzendes, glattes Gewebe mit Leinwandbindung, das eine gewisse Elastizität hat

Charmeuse: Ein leichter Stoff mit einer Satinbindung, der weicher als Uni-Satin ist

Samt Chiffon: Ein leichtes Material, das sehr weich ist und etwas Samt mit durchsichtigem Effekt hat

30D Chiffon: Bekannt für seine dünne Textur und Fluß

Jersey: Ein Strickstoff, bekannt für seine Elastizität

Matter Jersey: Ein Strickstoff mit matter Oberfläche

Samt: Eine Art gewebtes Faservlies, das ein unverwechselbares weiches Gefühl hat

12. Wie kann ich sicher sein, wie der Stoff in echt aussehen wird?

A: Unserer Farbkarten und Fotos sollten Ihnen einen sehr guten Eindruck geben, wie das Kleid, die Farbe und der verwendete Stoff aussehen werden. Wenn Sie möchten, können Sie vor Ihrer Bestellung Proben des Stoffes von unserer Seite anfordern. Bitte beachten Sie die zusätzliche Zeit für Versand und planen Sie dies in Ihrer Bestellung eines Kleides mit ein.

ATest