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Atención y cuidado profesional

Control de la Calidad en LightInTheBox desde la Procedencia hasta la Entrega

¿Se ha preguntado cómo la cámara digital que acaba de comprar va a llegar a su casa? Aquí en LightInTheBox, valoramos mucho la calidad de nuestros productos. Por eso verificamos y volvemos a verificar su calidad varias veces entre el momento en el que se hace el pedido y el momento en que llega a su destinatario -- sea un mayorista, un distribuidor o un particular. 

En esta página:

    Procedencia de sus productos


    Mientras está en su oficina o en su casa apreciando la gran cantidad de productos en la página web de LightInTheBox, nos ocupamos de seleccionar los mejores productos con el precio más bajo para ustedes, nuestros clientes. En las oficinas situadas en Shenzhen y Beijing, LightInTheBox colabora con los mejores fabricantes en toda China. Les seleccionamos por la calidad de sus productos, su reputación, su confiabilidad y por compartir con nosotros la misma pasión  de servir nuestros clientes. 

    Porque hemos estudiado los productos con mucho cuidado, sabemos qué les interesa a los compradores. Los productos proceden directamente de los fabricantes a su destino, para ofrecerles precios imbatibles. LightInTheBox también está al tanto de los últimos productos, los más populares, los más vendidos y de la mejor calidad. Por lo tanto, los compradores pueden encontrar lo que buscan en LightInTheBox,  como aparatos electrónicos, equipos informáticos de alta tecnología, vestidos de boda e inclusive artesanías. 

    Tratamiento de su pedido


    Haga clic en "terminar el pedido"  para que sus amigos de LightInTheBox inmediatamente entren en acción y empiecen a atenderle. Un empleado revisa los detalles del pedido considerando todos los elementos que puedan retrasar el proceso, mientras otro empleado va a revisar el inventario de nuestro almacén. En el mismo tiempo, un email de confirmación de su pedido ya le ha llegado. 

    Verificación de sus productos


    Aunque todos nuestros proveedores sean fabricantes de confianza respecto a la calidad de los productos, no queremos tomar ningún riesgo con su pedido. Por lo tanto, todos los productos se someten a un control de calidad complementario. 

    Primero, todos los productos se envían a nuestro Centro de distribución. Ahí, un grupo de empleados altamente entrenados comprueban que sus productos cumplen con nuestros estrictos requisitos. Sólo el 80% de los productos inicialmente seleccionados reciben nuestro sello de aprobación.  
    ¿Tenemos su pedido correcto? Antes de empezar a embalar, comprobamos que estén todos los productos de su pedido. 
    Luego nuestro propio grupo de Control de Calidad inspecciona tu producto otra vez, tanto su interior como su exterior, conforme a los protocolos y los requisitos estrictos.
    Si el producto cumple con nuestras normas, le damos nuestro sello de aprobación. Solo así estamos preparados para enviárselo.

    Esquema de nuestro protocolo de control de calidad

    Embalaje de sus productos


    El grupo de embalaje y reparto de LightInTheBox funciona como un reloj. Los productos siempre son cuidadosamente inspeccionados para detectar cualquier defecto de fábrica o de diseño antes de ser enviados. Así nos aseguramos de que el producto que recibirá sea el mismo que seleccionó en nuestra página. Comprobamos que los productos que estamos a punto de enviar corresponden a la lista de  su pedido.          


    Sólo después de lo anteriormente mencionado, empezamos a embalar su producto, envolviéndolo dos veces (frecuentemente tres) con plástico de burbujas y cinta. Es ahora cuando le enviamos el paquete. 


    Rastreo de sus productos


    Una vez que su paquete ha salido de nuestro almacén, lo seguimos rastreando hasta que llegue a su casa. El Servicio de Atención al cliente de LightInTheBox siempre está disponible para atenderle, contestando a sus preguntas o resolviendo cualquier de sus problemas vía email, chat en vivo o teléfono. No importa cuál sea la pregunta, siempre estamos a su disposición.  

    Los inspectores de LightInTheBox preparando un pedido


    Como se puede ver en la foto de abajo, los empleados que se encargan de enviar el pedido trabajan las 24 horas del día, cada día de la semana; para asegurar que sus productos cumplan con las normas de calidad que se merece. 




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