Base de Conocimientos

 Buscar tus preguntas?

  

¿Qué significa el estado de mi pedido?

Estado de pedidos de Lightinthebox

Aquí se muestran todos los diferentes estados de pedidos con su explicación:

Borrador
Pendiente
Pago recibido
Pago confirmado
Pago en revisión
Procesando...
Presentación
Enviado
Completo
Inválido
Contactando al cliente
Seguimiento del pedido
Cancelado
Reembolsado
Reempacando
Devuelto
Reparado
Reemplazado
Devuelto-Reembolso

Cada vez que haga un pedido a Lightinthebox.com, se creará un número de pedido.
Si decide no pagar un pedido que ha hecho, usted no tiene que hacer nada - Este expirará más tarde.

SIGNIFICADO DEL ESTADO DEL PEDIDO:

Borrador
En su última visita usted no completó el pago de su pedido. Para su comodidad hemos guardado su selección como borrador, para que en su próxima visita pueda completar el pago con fácilidad. 

Pendiente
Esto significa que ha hecho un pedido exitosamente, pero aún no hemos recibido el pago. (Puede hacer el pago usando Western Union o por transferencia bancaria pero esto tomará algún tiempo para confirmar su pago y actualizar su estado. Generalmente podemos confirmar el pago hecho a través de Western Union, en 24 horas. Si paga por transferencia bancaria, será un poco más lento, normalmente tomará entre 4-7 días para transferir dinero a nuestra cuenta bancaria.)

Pago recibido
Esto significa que hemos recibido su pago. Su pedido se manejará de acuerdo a nuestro procedimiento estándar.

Pago confirmado
Si paga a través de Paypal, significa que ya hemos verificado su pago. Si paga por Western Union o transferencia bancaria, significa que la información del pago es correcta y por ende ya hemos recibido el pago.

Pago en revisión
Esto significa que hay algún problema con su pago. Nuestros representantes de servicio al cliente le contactarán para darle detalles.
También puede enviar un correo-e al: order@litb-inc.com para agilizar la verificación.

Procesando
Esto significa que estamos procesando su pedido. Estamos preparando los productos que pidió, revisando su calidad y su funcionamiento.

Empaque
Estamos empacando todos los productos apropiadamente así como poniendo las etiquetas apropiadas o las facturas correspondientes.

Enviado
Su pedido se ha enviado. Recibirá un e-mail de LightiInTheBox incluyendo el número de seguimiento y los enlaces correspondientes. Usted puede entrar en su cuenta y comprobarlo.  

Completo
Esto significa que su pedido se entregó satisfactoriamente y que el seguimiento se acabó. Si hay algún problema posterior, por favor contacte con Servicio al cliente. 

Contactando al cliente
Cuando manejamos un pedido, se pueden presentar inconvenientes, por Ej., pidió un jersey pero no especificó la talla. Si su pedido está en este estado, por favor revise su correo-e o teléfono porque le hemos contactado sin respuesta de su parte. También sugerimos que vaya al Centro de ayudas para enviar un correo, con el cual es fácil solucionar su problema. 

Inválido
El pedido en este estado es irremediable e inútil. Lo más probable es que usted nos haya pedido cancelar un pedido que no había pagado.

Los otros estados no tienen mucha importancia para los clientes. Este nos ayuda a manejar asuntos financieros y estadísticos.
ATest