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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Con cuánta antelación debería comprar mi vestido?

R: El tiempo es importante cuando se trata de comprar el vestido perfecto y nosotros nos lo tomamos tan en serio como usted. Recomendamos realizar el pedido un mínimo de 8 semanas antes del día que tiene que ponerse el vestido. Si está comprando el vestido para asistir a una fiesta de boda u ocasión especial, por favor realice el pedido con al menos 5 semanas de antelación.

¿Por qué tanto tiempo? Hacemos vestidos desde cero, por lo que pueden tardar en llegar un poco más que en otras tiendas online. El periodo de confección para vestidos de boda es de 10-14 días laborables y para vestidos de fiesta de boda 7-9 días laborables, además de un tiempo de envío de 3-8 días laborables (los tiempos de envío exactos dependen en la empresa de transporte y el método de envío elegido en el checkout).

La mejor manera de asegurarse de que compra sin entrés es dejar mucho tiempo para nuestros periodos de confección y de envío, además de un tiempo adicional para probarse el vestido y realizar las alteraciones necesarias una vez que llegue.

2. ¿Puedo devolver el vestido o cancelar el pedido si cambio de opinión?

R: Nuestros vestidos no se eligen de entre las estanterías de un almacén - una vez que su pedido se confirma, nuestros sastres empiezan a elegir los materiales en el color seleccionado y a cortar los tejidos según las medidas proporcionadas. Incluso los vestidos de talla estándar están hechos a medida para cada cliente. El carácter personalizado de nuestros vestidos implica que las políticas de cancelación y devolución son más estrictas que en otros artículos, así que es importante realizar el pedido con cuidado. Para ver todos los detalles, mire nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones.

3. ¿Puedo comprar este vestido en un estilo/tejido/longitud distintos?

R: Cada vestido está cuidadosamente confeccionado para ser exactamente el mismo que ve en las fotos y desafortunadamente, no podemos modificar el estilo, longitud o material. Si no ha encontrado exactamente lo que busca, la función “Filtrar Por” en la página principal de cada categoría de vestido le ayudará a encontrar la combinación perfecta.

4. ¿Tienen fotos de otros clientes llevando el vestido?

R: Solo tenemos fotos de nuestras modelos llevando los vestidos, pero a veces, algunos clientes ponen fotos de ellos mismos con el vestido en la página de producto. También puede poner un mensaje pidiendo fotos y su dirección de correo electrónico, en el caso de que otros clientes que hayan comprado el vestido quieran enviarle fotos.

5. ¿Cómo puedo asegurarme de que estoy comprando la talla adecuada?

R: Al comprar online un vestido para su ocasión especial hay que poner mucha atención a elegir la talla adecuada. Al ser una empresa internacional, nuestras tallas pueden ser un poco más grandes o un poco más pequeñas que las tallas estándar a las que usted esté acostumbrada. Comprobar las medidas reales en nuestra tabla de tallas y compararlas con sus propias medidas antes de realizar el pedido es la mejor manera de evitar errores.

Si está comprando un vestido de talla personalizada, es especialmente importante tomar las medidas correctas. La mejor manera para asegurarse de que el producto final le llega con medidas perfectas, es tomarlas de manera profesional. Asegúrese de mirar nuestra guía de medición.

Si su talla cambia o quiere modificar ligeramente el vestido, siempre dejamos unos pocos centímetros en las costuras para que su sastre pueda realizar fácilmente las alteraciones que necesite. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo comprar la talla perfecta, no dude en contactar con nosotros.

6. ¿Pueden personalizar ustedes la talla de mi vestido?

R: Desde luego - Si nuestras tallas estándar no le sientan bien, podemos hacer un vestido de talla personalizada para usted por solo 17'60€. Al realizar el pedido, tendrá que marcar la casilla para “Medidas personalizadas” a la derecha del menú de tallas desplegable y decirnos cuáles son sus medidas en centímetros. La mejor manera es tomarse las medidas de forma profesional, pero si quiere hacerlo usted misma, asegúrese de leer primero nuestra guía de medición. Evite errores comunes haciendo lo siguiente:

Pídale a alguien que le tome medidas

Tome las medidas mientras lleva ropa interior similar a la que llevará con el vestido

Proporcione una medida de busto tomando la medida en la parte más ancha de su pecho, no usando la talla de su sujetador

Para medidas precisas, tome sus medidas al final del día, no por la mañana

Satén Mate: Suave, con un brillo sutil y una superficie lisa; similar al satén de seda pero menos propenso a las arrugas.

7. ¿Podré alterar mi vestido si lo recibo y no me queda bien del todo?

R: Si su talla cambia o quiere modificar ligeramente el vestido, siempre dejamos unos pocos centímetros en las costuras para que su sastre pueda realizar fácilmente las alteraciones que necesite. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo comprar la talla perfecta, no dude en contactar con nosotros.

8. ¿Cómo se mide la largura de las faldas mini, hasta la rodilla y hasta el gemelo, si solo se piden las medidas desde la nuez hasta el suelo?

R: Usamos la medida de la nuez al suelo para determinar dónde está la rodilla y después cortamos la longitud correcta según el diseño del vestido.

9. Si quiero llevar tacones altos con el vestido, ¿debería añadir la lontigud de mi tacón a la medida de nuez hasta el suelo?

R: Sí, nuestro sastre cortará la longitud del vestido de forma exacta a la medida de la nuez hasta el cuello que usted nos dé. Si quiere un vestido más largo para que le quede mejor cuando se ponga tacones, añada la longitud necesaria a la medida de la nuez hasta el suelo.

10. ¿Será el color de mi vestido tal y como lo veo en su página web?

R:Puede haber una ligera diferencia entre el color real del vestido y lo que vea en la foto, dependiendo de los ajustes de imagen de su monitor.

11. ¿Qué tipo de tejido usais en los vestidos?

R: Cada vestido está hecho de uno o de una combinación de los siguientes tejidos de alta calidad::

Raso: Material delicado, muy fino y traslúcido, hecho de seda o rayón. Su suave acabado normalmente está hecho a capas debido a su transparencia, haciendo que sea popular para utilizarlo en mantones, mangas transparentes o sobre faldas.

Organza: Fresco y traslúcido como el raso, pero con una textura más firme que recuerda al tul, solo que más fluido; popular para faldas, mangas, espaldas y capas.

Satén: Suave y pesado con mucho brillo. Usado normalmente en vestidos de novia.

Satén Mate: Suave, con un brillo sutil y una superficie lisa; similar al satén de seda pero menos propenso a las arrugas.

Tafetán: Un tejido fresco, suave y de alta calidad con una ligera nervadura

Tul: Malla hecha de seda, nailon o rayón que se usa principalmente para faldas y velos (por ejemplo, faldas de tutú)

Raso de Satén: Un tejido ligero y brillante que se deshilacha fácilmente

Satén estirado: Un tejido suave y brillante que tiene cierta elasticidad

Charmeuse: Un tejido ligero hecho de satén que es más suave que el satén normal

Raso de Terciopelo: Un tejido ligero y con efecto traslúcido que es muy suave y tiene un ligero toque afelpado debido al terciopelo

Raso 30D: Conocido por su textura fina y su fluidez

Jersey: Un tejido de punto conocido por su elasticidad

Jersey Mate: Un tejido de punto con superficie mate

Terciopelo: Un tipo de tejido de lana que tiene una textura distintiva y "suave como el terciopelo"

12. ¿Cómo puedo saber la apariencia real del tejido?

R: Mirar nuestra Tabla de Color y nuestras fotos debería darle una muy buena idea de la apariencia del vestido, su color y su tejido. Si quisiera saber más, pruebe a comprar muestras en nuestra página. Para organizarse, tenga en cuenta las semanas extra necesarias para recibir sus muestras de tejido.

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