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Política de devolución

Nuestro objetivo es ofrecer servicios que beneficien a todos nuestros clientes. Esperamos que esté satisfecho con cada compra que realice. En ciertas circunstancias, es posible que desee devolver algunos artículos. Lea nuestra política de devolución a continuación, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Artículos Retornables

Los artículos que se pueden devolver/reembolsar o cambiar dentro de la garantía* siguen los criterios que se detallan a continuación:
1. Artículos defectuosos dañados / rotos, o sucios a la llegada.
2. Artículos recibidos en la talla / color incorrecto.
*Garantía: 1 año para la categoría de mejoras para el hogar, 30 días para el resto de los artículos

Artículos que pueden ser devueltos / reembolsados o intercambiados dentro de los 7 días posteriores a la recepción deben seguir los criterios que se detallan a continuación:
1. Los artículos no han cumplido con sus expectativas.
2. Los artículos están sin lavar, sin usar, sin usar, con etiquetas y sin alteraciones.
Nota: en esta situación, no seremos responsables del costo del envío de la devolución.

Condiciones de Devolución:

Para artículos sin problemas de calidad, asegúrese de que los artículos devueltos no estén en uso y estén en el embalaje original. Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por nuestro equipo de servicio al cliente antes de enviarlas a nuestra dirección devuelta. Nuestro equipo no podrá procesar ningún artículo devuelto sin un formulario de devolución del producto.

Artículos No Retornables

No podemos aceptar devoluciones en las siguientes condiciones:
1. Artículos fuera del plazo de garantía de 30 días.
2. Artículos lavados, usados, sin etiquetas o mal usados.
3. Artículos bajo las siguientes categorías:

Artículos a medida, Artículos personalizados. Compruebe la política de devolución específicaaquí

Teléfonos Celulares, Tabletas, Computadoras Portátiles, Impresoras 3D, Robots Inteligentes

Monos, Ropa Interior y Ropa de Dormir, Ropa de Baño, Joyas y Accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena)

Liquidación artículos, Artículos Desechables

Antes de hacer una solicitud de devolución

Por cualquier motivo, si desea cancelar su pedido mientras el pedido se encuentra en proceso de envío, deberá esperar hasta recibir el paquete en mano antes de realizar una solicitud de devolución. Debido a que el envío transfronterizo implica procedimientos complicados, despacho de aduana nacional e internacional y transportistas y agencias locales e internacionales.
Si se niega a recibir el paquete de entrega del cartero o no recoge su paquete de entrega en su correo local, nuestros servicios al clientes no podrán juzgar la situación del paquete y, por lo tanto, no pueden manejar sus solicitudes de devolución.
Si el paquete se devuelve a nuestro almacén debido a razón personal del cliente (como la dirección incorrecta / no destinatario, el cliente se niega a aceptar el pago del impuesto de paquete / pago), nos pondremos en contacto con usted para re-pagar el franqueo de envío (mediante PayPal) y organizar el reenvío. Sin embargo, tenga en cuenta que no se emitirá ningún reembolso en esta situación.

Dirección de devolución y Reembolsos

Dirección de devolución: Deberá enviar sus productos devueltos a nuestro almacén en China. Por favor, siempre contáctenos antes de devolver los artículos Enviando un Boleto para obtener un Formulario de devolución del producto con la dirección de devolución correspondiente.
Reembolsos: El reembolso se emitirá a su cuenta de crédito de LightInTheBox. Puede usar los Créditos para pagar un nuevo pedido o retirarlo a la cuenta / tarjeta original que pagó anteriormente. La tarifa de envío original y el seguro no son reembolsables.

Nota:

Si desea devolver el producto, confirme que ha recibido su paquete haciendo clic en"Orden Recibido". Luego envíe un boleto de "devolución o cambio". Después de enviar su boleto, nuestro Servicio al Cliente aprobará su solicitud de devolución de acuerdo con nuestra política, garantía, estado del producto y la prueba que proporcionó.
Si necesita ayuda, por favor Contáctenos.
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