banner

Kuinka palautan tilauksen?

LightInTheBox toivoo, että olet tyytyväinen kaikkiin tekemiinsi ostoksiin, mutta joissakin tapauksissa asiakas voi haluta palauttaa kohteen. Voit tarkastella paluuprosessin vaiheita alla olevassa taulukossa:


Jos haluat palauttaa tuotteen, aloita prosessi seuraamalla alla olevia vaiheita:

1. Kirjaudu sisään tilillesi ja klikkaa Omat tilaukset

 

2. Klikkaa tilausta, jonka kanssa tarvitset apua

 

3. Vahvista, että olet vastaanottanut paketin klikkaamalla "Tilaus vahvistettu". Lähetä sen jälkeen viesti nimellä "Palautus tai vaihto" ja ohjaudut verkkolomakkeelle.

4. Täytä lomake, kirjoita mahdollisimman paljon tietoja ja lisää kuvia, joista näkyy selkeästi tuotteessa oleva ongelma (jos tarpeen).

 

5. Asiakaspalvelutiimimme lähettää sinulle vastauksen 24 tunnin kuluessa.

 

6. Asiakaspalvelu hyväksyy palautuksesi ja lähettää sinulle tuotteen palautuslomakkeen. Täytä se ja lähetä tuotteesi meille takaisin mahdollisimman pian.

 

7. Kun olemme vastaanottaneet pakettisi, palautuksesi käsitellään 3–5 työpäivän aikana ja sen jälkeen hyvitys siirretään tilillesi.

Huomioi, että emme toimita palautuskuorta tai palautustarraa palautuksia varten.

Oliko tämä sivu hyödyllinen?
ATest