-
Palauta ja hyvitä
- Kuinka palautan tilauksen?
- Palautusmenettely
- Kuka maksaa palautusten postimaksun?
- Miten täytän palautustiedot?
- Kuinka voin perua tilaukseni, ennen kuin se on lähetetty?
- Dans combien de temps vais-je recevoir le remboursement ?
- Milloin hyvitys maksetaan?
- Räätälöityjen tuotteiden palautus-/peruutuskäytäntö
- Voinko perua paketin, jos muutin mieleni?
- Peruutusmenettely
- Kuinka voin siirtää hyvitykset/lahjakortit omalle tililleni?
- Kuinka voin saada hyvityksen, jos luottokorttini ei ole enää voimassa tai on vanhentunut?
- Miten voin valittaa palvelusta?
Tarvitsetko vielä apua?
Räätälöityjen tuotteiden palautus-/peruutuskäytäntö
Räätälöityjen tuotteiden palautus-/peruutuskäytäntö
Toimitusaikailmoitus
Kaikki mekot (myös vakiokokoiset) räätälöidään käsin, kun maksu on vahvistettu. Tavallisesti räätälillä kestää 7–19 arkipäivää valmistaa mekko alusta alkaen ja toimittaa se varastollemme. Lähetämme sen sinulle sen jälkeen. Toimitusaika vaihtelee toimitustavan mukaan.
Voit tarkistaa räätälöintiin “kuluvan ajan” ja “toimitusajan” tuotesivulta.
Esimerkiksi:
Räätälöinti- ja käsittelyaika: 7–19 arkipäivää.
Jos valitset Expedited Express -toimitustavan, toimitusaika on noin 4–7 arkipäivää (6~9 kalenteripäivää).
Kokoilmoitus
Ota vartalostasi mitat ja valitse koko tarkkojen mittojesi mukaan. (Kokomme voivat poiketa paikallisen kokoluokituksesi mukaisesta koosta).
Mittauksen opasvideo:: Napauta tästä!
Peruutusehto
Ilmainen peruutus 24 tunnin kuluessa maksuvahvistuksesta!
Jos perut tilauksen, kun siitä on kulunut yli 24 tuntia, saat 50 %:n hyvityksen tuotteen hinnasta!
Tilaustasi ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on lähetetty!
Palautusoikeus
Tyytyväisyytesi on meille erittäin tärkeää. Suosittelemme ensiksi tarkistamaan tuotteen paketin saapumisen jälkeen varmistaaksesi, että se täyttää tilauksesi vaatimukset. Kokeile vaatteitasi mahdollisimman pian. Älä vaihda, pese tai poista etikettejä.
1. Erityiset käytännöt
Jos tuotteesi on viallinen, vaurioitunut tai kuljetettu väärin, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Vaadimme jokaisen vaatimuksen perusteluiksi todisteita, kuten valokuvan tai videokuvaa.
Koska kaikki tuotteet (mukaan lukien vakiokoot) on tehty tilauksen mukaan, emme hyväksy näiden tuotteiden palauttamista asiakkaan henkilökohtaisesta syystä. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat palauttaa jonkin tai osan tilauksen tuotteista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja liitä mukaan kuva, jolla selität palautuksen syyn.
*Asiakkaan syy: ei enää tarpeen, ostettu vahingossa, ei odotusten mukainen, asiakas muutti mieltään jne.
Kun olet lähettänyt tukipyyntösi, asiakaspalvelumme hyväksyy palautuspyyntösi käytäntömme, takuun, tuotteen tilan ja antamiesi todisteiden perusteella. Emme voi käsitellä palautuksia ilman ennakkoilmoitusta.
2. Palautusvaatimukset
2.1 Mittapoikkeama
Koska kaikki mekkomme on ommeltu käsin ja räätälöity, valmiiden mekkojen koko voi poiketa määritellystä koosta millä tahansa tavalla. Jos mekkosi koko vastaa tilauksessasi annettuja määrityksiä ja rinnanympäryksen ja vyötärönympäryksen koko poikkeaa määritetystä korkeintaan 3 cm ja lantionympäryksen koko korkeintaan 5 cm, kyse on räätälöityjen mekkojen normaalista kokovaihtelusta. Jos tämä standardi ylittyy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tukea. Liitä mukaan todisteita väitteesi tueksi (valokuvia tai videoita).
Mittausopas (PDF): http://litb.cc/l/wLKN
Mittausopas Video: http://litb.cc/l/taFe
Video 1 – Etuosa, rinta: http://litb.cc/l/wLKB
Video2 - Video 2 – Takaosa, rinta: http://litb.cc/l/wLKV
2.2 Väripoikeamat
Tietokoneiden tai muiden laitteiden näyttöresoluution eroista johtuen kromaattiset poikkeamat ovat tavallisia. Lievä kromaattinen poikkeama ei välttämättä tarkoita, että mekko on viallinen tai että lähetetty tuote olisi väärä. Jos olet kuitenkin varma, että saamasi tuotteen väri on väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
2.3 Osta paljon kappaleita, mutta pidä vain yksi
Koska kaikki tuotteet (mukaan lukien vakiokoot) on tehty tilauksen mukaan, emme voi hyväksyä palautusta sen perusteella, että asiakas on ostanut monta tuotetta, mutta pitää vain yhden. Asiakaspalvelutiimimme voi kieltäytyä tällaisista hyvityspyynnöistä.
Jos palautat enemmän kuin 2 tuotetta (myös siinä tapauksessa, että kyseessä on sama tuote tai tyyli tai useiden kokojen tai värien tilaaminen samalla kertaa), sinun on maksettava 50 % ostohinnasta.
3. Vaihtokäytäntö
Emme tällä hetkellä tarjoa tuotteille vaihtopalvelua. Koska kaikki tuotteet on tehty tilauksesta, meillä ei ole valmiita mekkoja tai tuotteita, joita voidaan käyttää palautettujen tuotteiden vaihdossa.
4. Huomio
Jos palautusta ei voida hyväksyä, meillä on oikeus olla käsittelemättä hyvitystä.
Oliko tämä sivu hyödyllinen?