LightInTheBox haluaa tarjota parhaan mahdollisen ostoskokemuksen, johon sisältyvät myös nopeat ja vaivattomat palautukset. Suosittelemme, että tarkistat tilaamasi tuotteet heti, kun pakettisi on saapunut. Sovita tuotteita mahdollisimman pian, mutta älä poista mitään merkintöjä tai muuta tai pese tuotteita. Jos et ole täysin tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, lue peruutus- ja palautusehtomme.

Yksilölliset tuotteemme

1. Mittatilaustyönä valmistettavat vaatteet: Kaikki vaatteet, joiden tuotetietosivulla on Mittatilaustyönä valmistettava -tunniste, ovat yksilöllisiä tuotteita, jotka ovat saatavilla vakiokokoina ja yksilöllisten mittojen mukaan valmistettuina. Jokainen vaate valmistetaan käsityönä ilmoittamiesi kokotietojen tai mittojen mukaan. Materiaaleja ei ole mahdollista käyttää uudelleen enää sen jälkeen, kun vaatteen valmistaminen on aloitettu.

2. Tilaustyönä valmistettavat tuotteet: Kaikki tuotteet, joiden tuotetietosivulla on Tilaustyönä valmistettava -tunniste, ovat yksilöllisiä tuotteita. Jokainen tilattu tuote valmistetaan ilmoittamiesi tietojen mukaan, eikä sitä ole mahdollista myydä muille asiakkaille.

Huomautus: Yksilöllisiin tuotteisiin sovelletaan muista tuotteista poikkeavia palautusehtoja. 

Peruutusehdot

Muista, että nämä vaatteet valmistetaan aina mittatilaustyönä. Tilaamasi vaate valmistetaan ilmoittamiesi mittojen mukaan käsityönä riippumatta siitä, valitsetko jonkin vakiokoon vai yksilölliset mitat.

Yksilölliset tuotteet:

- Tilaukset, jotka peruutetaan 24 tunnin kuluessa maksun vahvistuksesta, hyvitetään kokonaisuudessaan.

- Tilaukset, jotka peruutetaan 24 tunnin jälkeen maksun vahvistuksesta, ovat oikeutettuja hyvitykseen, joka kattaa kaikki toimituskulut ja 50 % tuotteen ostohinnasta.

- Tilauksia, jotka on ehditty lähettää, ei ole mahdollista peruuttaa.

Muut kuin yksilölliset tuotteet:

Tilaukset, jotka peruutetaan ennen kuin ne on lähetetty, hyvitetään kokonaisuudessaan.

Vaihtoehdot

Kaikilla ostamillasi tuotteilla on vaihto-oikeus. Noudata palautusohjeita ja tilaa sitten haluamasi uusi tuote.

Palautusehdot

Seuraavia tuotteita ei ole mahdollista palauttaa:

- Personoidut tuotteet.

- Tuoretuotteet ja hygieniasyistä korvakorut (mukaan lukien korusetit, jotka sisältävät korvakorut).

Muut kuin yksilölliset tuotteet, joissa ei ole laatuvirheitä:

Kaikilla tuotteilla mittatilaustyönä valmistettavia vaatteita ja muita tilaustyönä valmistettavia tuotteita lukuun ottamatta on 7 päivän palautusoikeus tilauksen toimituspäivästä lukien myös silloin, jos tuotteessa ei ole laatuvirheitä. Hyvitämme palautetun tuotteen koko hinnan. Katso palautusehtoja koskevat lisätiedot valitsemalla tuotteen toimitusalue: Euroopan unioni tai Yhdysvallat ja muu maailma

Vialliset, vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet:

Hyvitämme tuotteen koko hinnan, mukaan lukien verot ja toimituskulut, jos toimitettu tuote on viallinen, vahingoittunut tai virheellinen. Jos uskot, että tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, hanki vahingon tiedot sisältävät asiakirjat kuljettajalta tai kuljetusyhtiöstä ja lähetä ne palautettavan tuotteen mukana. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Huomautus: Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa: niiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä, muuttamattomia, vahingoittumattomia ja puhtaita, ja niiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikkien alkuperäisten merkintöjen tulee olla paikoillaan. Tuotetta ei voi palauttaa, jos mikä tahansa sen merkinnöistä tai etiketeistä on poistettu.

Yksilöllisiä tuotteita koskevat ehdot

Kaikki mittatilaustyönä valmistetut vaatteet ja tilaustyönä valmistetut tuotteet ovat yksilöllisiä tuotteita, eikä niitä ole mahdollista palauttaa tai vaihtaa.

Mittatilaustyönä valmistettavia vaatteita koskevia huomautuksia:

Muista, että nämä vaatteet valmistetaan aina mittatilaustyönä. Tilaamasi vaate valmistetaan ilmoittamiesi mittojen mukaan käsityönä riippumatta siitä, valitsetko jonkin vakiokoon vai yksilölliset mitat. Materiaaleja ei ole mahdollista käyttää uudelleen enää sen jälkeen, kun tilaamasi vaatteen valmistus on aloitettu. Huomaa, että ilmoittamiesi mittojen mukaan valmistettua vaatetta ei ole mahdollista palauttaa tai vaihtaa, jos se ei istu toivotulla tavalla. Jos haluat muuttaa tilaamaasi vaatetta, vastaat itse muutosten teettämisestä ja niihin liittyvistä kuluista.

Heti saatavilla olevat tuotteet

Joitakin normaalisti mittatilaustyönä valmistettavien vaatteiden koko- ja värivaihtoehtoja on saatavilla rajoitetusti suoraan varastosta. Jos tilaat jonkin heti saatavilla olevan tuotteen, hyvitämme tuotteen koko hinnan, jos et ole tyytyväinen siihen.Emme hyvitä toimituskuluja tai kiireelliseen toimitukseen liittyviä lisäkuluja.

Kokoerot

Mittatilaustyönä valmistettavat vaatteet valmistetaan yksitellen käsityönä. Valmiin vaatteen koko voi tämän vuoksi poiketa enintään noin yhden tuuman (2,5 cm) ilmoittamistasi mitoista.

Jos toimitetun vaatteen koko poikkeaa yli tuuman ilmoittamistasi mitoista, suosittelemme, että teetät tarvittavat muutokset paikallisessa ompeluliikkeessä. Hyvitämme tällaisissa tapauksissa enintään 40 % tuotteen ostohinnasta (pois lukien toimituskulut). Muista pyytää ompeluliikkeestä kuitti. Maksamme hyvityksen ainoastaan kuitin kopiota vastaan.

Jos toimitetun tuotteen koko poikkeaa huomattavasti ilmoittamistasi mitoista, muutokset eivät ole välttämättä mahdollisia (varsinkin, jos kyseessä on lyhyempi mitta). Hyvitämme tällaisissa tapauksissa tuotteen koko hinnan, mukaan lukien verot ja toimituskulut. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Värierot

Sivustomme kuvien värit saattavat näkyä hieman eri tavoin tietokoneen näytön asetuksista riippuen. Vähäinen väriero ei tarkoita välttämättä, että tuote on viallinen tai virheellinen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos olet varma, että olet vastaanottanut väärän värisen tuotteen. Tuotteen palauttaminen tai hyvittäminen saattaa olla silloin mahdollista.

Tuotteen palauttaminen

Toivomme, että pidät ostoksestasi. Jos haluat palauttaa ostamasi tuotteen, noudata alla olevia ohjeita.

Vaihe 1: Pyydä palautusta

Lähetä palautuspyyntö ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kuvaile palautuksen syy ja liitä viestiisi valokuvia, jos mahdollista. Jos palautuspyynnön syynä on kokoero, ilmoita tilatun ja todellisen koon välinen ero, jotta voimme käsitellä palautuksesi nopeammin. Pidätämme oikeuden kieltäytyä ottamasta vastaan palautettuja tuotteita ilman asiakaspalvelumme hyväksymää palautuspyyntöä.

Vaihe 2: Pakkaa ja lähetä palautettavat tuotteet

Kun asiakaspalvelumme on hyväksynyt pyyntösi, saat palautusosoitteen sekä tuotteen palautuslomakkeen, joka sinun on täytettävä ja lähetettävä palautettavan tuotteen mukana. Lähetä tuote postitse 3–5 päivän kuluessa saatuasi palautuslomakkeen.

- Käytä normaalihintaisia postin palveluja. (Palautukset UPS:n kautta ovat saatavilla vain Yhdysvalloissa.)

- Varmista, että saat paketin lähetystunnuksen/seurantanumeron, jotta voit seurata sen kulkua. LightInTheBox ei ole vastuussa kadonneista tai varastetuista tuotteista.

Vaihe 3: Hyvityksen käsittely

Tarkastamme kaikki palautetut tuotteet. Käsittelemme hyvityksesi 3–5 päivän kuluessa vahvistettuamme, että tuotteessa on ilmoittamasi vika tai ongelma. Kun olemme käsitelleet hyvityksesi, saat rahat pankkitilillesi 10–15 työpäivän kuluessa käyttämästäsi pankista tai maksupalvelusta riippuen. Pankkisi tai maksupalvelusi saattaa periä hyvityssummasta käsittelymaksun.

PayPal-maksut voidaan hyvittää vain PayPal-tilille; luottokorttimaksut voidaan hyvittää vain samalle luottokortille.

Huomautus: Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvittämästä tuotteita, joita ei ole mahdollista myydä uudelleen. Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa: niiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä, muuttamattomia, vahingoittumattomia ja puhtaita, ja niiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikkien alkuperäisten merkintöjen tulee olla paikoillaan. Tuotetta ei voi palauttaa, jos mikä tahansa sen merkinnöistä tai etiketeistä on poistettu.

Onko sinulla kysyttävää? Ota meihin yhteyttä

BTest