Palautuspolitiikka

Pyrimme tarjoamaan palveluja, jotka hyödyttävät asiakkaitamme. Toivomme, että olet tyytyväinen kaikkiin tekemiinne tuotteisiin. Joissakin tapauksissa saatat haluta palauttaa joitakin kohteita. Lue alla oleva palautuspolitiikka, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Palautettavat kohteet

Tuotteet, jotka voidaan palauttaa / palauttaa tai vaihtaa takuun yhteydessä *, noudattavat seuraavia ehtoja:
1. Vialliset esineet vaurioituneet / rikkoutuneet tai likaantuneet saavuttaessa.
2. Väärän koon / värin saamat kohteet.
* Takuu: Hanat ja Valot ja valaistus kategorialle 1 vuosi (paitsi Lamput), muille tuotteille 30 päivää
Tuotteet, jotka voidaan palauttaa / palauttaa tai vaihtaa sisällä 7 päivää vastaanottamisen on noudatettava seuraavia perusteita:
1. Tuotteet eivät ole täyttäneet odotuksiasi.
2. Tuotteet ovat pesemättömiä, huomaamattomia, käyttämättömiä, tunnisteita ja muuttumattomia.
Huomaa: tässä tilanteessa emme ole vastuussa palautusmaksusta.

Paluuehdot:

Varmista, että palautetut tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa, jos niissä ei ole laatuongelmia. Kaikki palautuspyynnöt on hyväksyttävä asiakaspalvelutiimillämme ennen toimitusta palautettuun osoitteeseen. Tiimimme ei pysty käsittelemään palautettuja kohteita ilman tuotteen palautuslomaketta.

Ei palautettavat kohteet

Emme voi hyväksyä palautuksia seuraavissa olosuhteissa:
1. 30 päivän takuuajan ulkopuolella olevat kohteet.
2. Pesty, kulunut, käytetty, poistettu tai väärin käytetty tuote.
3. Seuraavien luokkien kohdat:
* Valmiit tuotteet, mitatut kohteet, räätälöidyt tuotteet. Tarkista erityinen palautuspolitiikka tässä
* Cosplay ja rooliasut
* Luistimet, Voimistelu
* Matkapuhelimet, tabletit, kannettavat tietokoneet, 3D-tulostimet, älykkäät robotit
* Rungot, alusvaatteet ja yöasut, uimapuvut, korut ja tarvikkeet (paitsi huivit, laukut ja merenneitohuovat)
* Erittelyt, kertakäyttötuotteet

Ennen palautuspyynnön tekemistä

Jos haluat peruuttaa tilauksen, kun tilaus on lähetysprosessin aikana, sinun täytyy odottaa, kunnes saat paketin kädessäsi ennen palautuspyynnön tekemistä. Koska rajat ylittävä toimitus käsittää monimutkaisia ​​menettelyjä, kotimaisia ​​ja kansainvälisiä tulliselvityksiä sekä paikallisia ja kansainvälisiä meriliikenteen harjoittajia ja virastoja.
Jos kieltäydyt ottamasta toimituspakettia postimieheltä tai et poista toimituspakettia paikallisista noutopalveluista, asiakaspalvelumme ei pysty arvioimaan paketin tilannetta eikä voi näin ollen käsitellä palautuspyyntöjäsi.
Jos paketti palautetaan varastoon asiakkaan henkilökohtaisen syyn takia (Tarkista yksityiskohdat alla), otamme sinuun yhteyttä, kun maksat uudelleenlähetyksen postimaksun (PayPalin kautta) ja järjestä uudelleenlähetys. Huomaa kuitenkin, että tässä tilanteessa ei myönnetä palautusta. Yksityiskohdat asiakkaan henkilökohtaisista syistä:
Väärä osoite / ei vastaanottajaa
Virheelliset yhteystiedot / ei vastausta toimituspuheluihin ja sähköposteihin
Asiakas kieltäytyy hyväksymästä pakettia / maksamasta vero / täydellistä tulliselvitystä
Ei kerännyt pakettia määräajassa

Palautusosoite ja palautukset

Palautusosoite: Sinun on lähetettävä palautettavat tuotteet Kiinaan. Ota aina yhteyttä, ennen kuin palautat kohteet lipun lähettäminen saada tuottoilmoituslomake, johon liittyy palautusosoite. ÄLÄ palauta pakettiasi mihin tahansa osoitteeseen, joka on ilmoitettu vastaanotetun paketin lähetysetiketissä. Meitä ei voida pitää vastuussa, jos paketit palautetaan väärään osoitteeseen.
palautukset: Palautus myönnetään LightInTheBox-luottotilillesi. Voit joko käyttää hyvityksiä maksamaan uuden tilauksen tai peruuttaa sen aikaisemmin maksamallesi tilille / kortille. Alkuperäinen toimitusmaksu ja vakuutus ei palauteta.

Huomautus:

Jos haluat palauttaa tuotteen, varmista, että olet vastaanottanut paketin napsauttamalla "tilaus vastaanotettu". Sitten lähetä lippu "Paluu tai vaihto". Kun olet lähettänyt lippusi, asiakaspalvelu hyväksyy palautuspyynnön sääntöjemme, takuun, tuotetilan ja antamasi todistuksen mukaisesti.
Seurattavissa olevien pakettien tutkimusjakso
Huomaa, että kaikki varustamot hyväksyvät vain tutkimusajan kuluessa toimitetut tiedustelut. Jos haluat tarkistaa paketteja, joita et saanut, ota yhteyttä asiakaspalveluun vaaditun ajan kuluessa. Kiitos yhteistyöstä:
* Expedited Express: 30 päivää lähetyspäivästä
* Nopeutettu posti / Prioriy Line / Economy Air: 60 päivää lähetyspäivästä
* Postipalvelu - seuranta: 90 päivää lähetyspäivästä
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Ota meihin yhteyttä.
ATest