English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย
top banner

Palautuspolitiikka

Pyrimme tarjoamaan palveluja, jotka hyödyttävät asiakkaitamme. Toivomme, että olet tyytyväinen kaikkiin tekemiinne tuotteisiin. Joissakin tapauksissa saatat haluta palauttaa joitakin kohteita. Lue alla oleva palautuspolitiikka, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Palautettavat kohteet

Tuotteet, jotka voidaan palauttaa / palauttaa tai vaihtaa takuun yhteydessä *, noudattavat seuraavia ehtoja:
1. Vialliset esineet vaurioituneet / rikkoutuneet tai likaantuneet saavuttaessa.
2. Väärän koon / värin saamat kohteet.
* Takuu: Kodinsisustuskategorialle 1 vuosi, muille tuotteille 30 päivää
Tuotteet, jotka voidaan palauttaa / palauttaa tai vaihtaa sisällä 7 päivää vastaanottamisen on noudatettava seuraavia perusteita:
1. Tuotteet eivät ole täyttäneet odotuksiasi.
2. Tuotteet ovat pesemättömiä, huomaamattomia, käyttämättömiä, tunnisteita ja muuttumattomia.
Huomaa: tässä tilanteessa emme ole vastuussa palautusmaksusta.

Paluuehdot:

Varmista, että palautetut tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa, jos niissä ei ole laatuongelmia. Kaikki palautuspyynnöt on hyväksyttävä asiakaspalvelutiimillämme ennen toimitusta palautettuun osoitteeseen. Tiimimme ei pysty käsittelemään palautettuja kohteita ilman tuotteen palautuslomaketta.

Ei palautettavat kohteet

Emme voi hyväksyä palautuksia seuraavissa olosuhteissa:
1. 30 päivän takuuajan ulkopuolella olevat kohteet.
2. Pesty, kulunut, käytetty, poistettu tai väärin käytetty tuote.
3. Seuraavien luokkien kohdat:

Valmiit tuotteet, mitatut kohteet, räätälöidyt tuotteet. Tarkista erityinen palautuspolitiikka tässä

Matkapuhelimet, tabletit, kannettavat tietokoneet, 3D-tulostimet, älykkäät robotit

Rungot, alusvaatteet ja yöasut, uimapuvut, korut ja tarvikkeet (paitsi huivit, laukut ja merenneitohuovat)

Erittelyt, kertakäyttötuotteet

Ennen palautuspyynnön tekemistä

Jos haluat peruuttaa tilauksen, kun tilaus on lähetysprosessin aikana, sinun täytyy odottaa, kunnes saat paketin kädessäsi ennen palautuspyynnön tekemistä. Koska rajat ylittävä toimitus käsittää monimutkaisia ​​menettelyjä, kotimaisia ​​ja kansainvälisiä tulliselvityksiä sekä paikallisia ja kansainvälisiä meriliikenteen harjoittajia ja virastoja.
Jos kieltäydyt ottamasta toimituspakettia postimieheltä tai et poista toimituspakettia paikallisista noutopalveluista, asiakaspalvelumme ei pysty arvioimaan paketin tilannetta eikä voi näin ollen käsitellä palautuspyyntöjäsi.
Jos paketti palautetaan varastoon asiakkaan henkilökohtaisen syyn takia (esim. Väärä osoite / vastaanottaja, asiakas kieltäytyy hyväksymästä pakettia / maksaa veromaksua), otamme sinuun yhteyttä, kun maksat uudelleenlähetyksen postimaksun (PayPalin kautta) ja järjestä uudelleenlähetys. Huomaa kuitenkin, että tässä tilanteessa ei myönnetä palautusta.

Palautusosoite ja palautukset

Palautusosoite: Sinun on lähetettävä palautettavat tuotteet Kiinaan. Ota aina yhteyttä, ennen kuin palautat kohteet lipun lähettäminen saada tuottoilmoituslomake, johon liittyy palautusosoite.
palautukset: Palautus myönnetään LightInTheBox-luottotilillesi. Voit joko käyttää hyvityksiä maksamaan uuden tilauksen tai peruuttaa sen aikaisemmin maksamallesi tilille / kortille. Alkuperäinen toimitusmaksu ja vakuutus ei palauteta.

Huomautus:

Jos haluat palauttaa tuotteen, varmista, että olet vastaanottanut paketin napsauttamalla "tilaus vastaanotettu". Sitten lähetä lippu "Paluu tai vaihto". Kun olet lähettänyt lippusi, asiakaspalvelu hyväksyy palautuspyynnön sääntöjemme, takuun, tuotetilan ja antamasi todistuksen mukaisesti.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Ota meihin yhteyttä.
ATest