Base de connaissances
Trouvez votre question?
- Mes Commandes : Questions & Réponses
- Mon Compte : Questions & Réponses
- Paiement : Questions & Réponses
- Livraison Internationale : Questions & Réponses
- Retours et remboursements FAQs
- Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
- FAQ Robes (Sur Mesure) de Mariage & Evénements
- Nouveau Client - Guide
- Paiement
- Expédition et livraison
- Questions réponses et dépannage
- Service à la clientèle
- À propos de LightInTheBox Ltd
- Politiques et Conditions de LightInTheBox
- Mariage & Soirée
- Questions à propos des produits
- Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
איך אוכל ליצור קשר ען שירות הלקוחות?
תמיכה ושירות לקוחות
ההזמנות שלי היא הדרך הנוחה של LightInTheBox.com לתקשר עמכם לגבי כל הזמנה שביצעתם באתר.
ברגע שהתחברת, עמוד "פרטי הזמנה" מהווה את דרך ההתקשרות שלך לשירות הלקוחות דרך קישורי העזרה המצויים ברחבי העמוד. בבקשה, קרא/י ולמד/י כיצד:
שלב 1
היכנס/י באתר לדף ההזמנות שלי ומצא/י את מספר ההזמנה שבנוגע אליה את/ה רוצה לפנות.
פתח/י את דף פרטי ההזמנה ע"י הקלקה על אחד מאלו מספר ההזמנה או צפייה בפרטים.
מצא/י את קישור העזרה הקשור לבעיה או השאלה שלך:
שינוי כתובת למשלוח
אם תחליט/י כי ברצונך לשלוח את הפריט לכתובת אחרת או שהקלדת כתובת שגויה, תוכל/י להשתמש בקישור עזרה זה כדי לבקש שינוי של כתובת המשלוח עד למשלוח ההזמנה.
פתרון בעיית תשלום
אם שילמת עבור פריט אבל לא קיבלת אישור, או שיש לך בעיה אחרת עם התשלום, השתמש/י בקישור העזרה הזה כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
בדיקת התקדמות הזמנתך
אם ישנו עיכוב במשלוח ההזמנה שלך והיא לא נשלחה עד לזמן המשוער למשלוח ,קישור עזרה זה יאפשר לך לתקשר עימנו ולמצוא מידע לגבי מצב ההזמנה; לדוגמה, מתי היא תשלח בפועל.
חבילה לא התקבלה
קישור עזרה זה יופיע אם החבילה לא התקבלה. הוא יאפשר לך ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולברר לגבי עדכונים על מצב החבילה, מיקומה ומתי את/ה צפוי/ה לקבל אותה. באפשרותך לשלוח את השאלה באחת משתי אפשרויות: עמוד "רשימת ההזמנות" ועמוד "פרטי הזמנה".
בעיות מיסים ומכס
אם יש לך חששות לגבי מכס, מיסים או בעיות נוספות בנושאים אלו, קישור "בעיות מיסים ומכס" יופיע לאחר ששילמת עבור הפריט שלך אבל לפני שהוא נשלח בפועל. באפשרותך לשלוח את השאלה באחת משתי אפשרויות: עמוד "רשימת ההזמנות" ועמוד "פרטי הזמנה".
החזרות והחלפות
במקרה שאת/ה צריך/ה להחזיר פריט מכל סיבה, קישור ה"החזרות והחלפות" יאפשר לך לבקש החזר. קישור עזרה זה יופיע בעמוד "פרטי הזמנה" לאחר שהפריט יישלח.
ביטול הזמנה זו
אם עליך לבטל את הזמנתך מכל סיבה, קישור "ביטוח הזמנה זו" יופיע בתחתית עמוד "פרטי הזמנה" בכל עת לפני הביצוע המשלוח בפועל.
- Pas de page précédente
- Que signifie l'...