Q: Γιατί δεν μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
A: Οι πληρωμές μπορεί να αποτύχουν λόγω εσφαλμένων στοιχείων κάρτας, ανεπαρκών κεφαλαίων, διεθνών περιορισμών πληρωμών ή χαμηλών ορίων στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία της κάρτας σας, να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να ενεργοποιήσετε τις διεθνείς πληρωμές μέσω διαδικτύου.
Δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες:
Στη σελίδα σφάλματος της πληρωμής σας, ο λόγος της άρνησης θα σας υποδείξει και θα σας δώσει μια ένδειξη για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Για παράδειγμα:
"Η πληρωμή απέτυχε λόγω της απόρριψης της τράπεζας. Παρακαλούμε πληρώστε με μια άλλη κάρτα ή επιλέξτε έναν άλλο τρόπο πληρωμής."
"Η πληρωμή απέτυχε λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων/υπέρβασης ορίου. Παρακαλούμε πληρώστε χρησιμοποιώντας μια κάρτα με επαρκές υπόλοιπο."
......
Η πληρωμή σας απέτυχε λόγω ενός ή περισσότερων από τους ακόλουθους λόγους:
1) Ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες κάρτας/λογαριασμού
2) Ανεπαρκές υπόλοιπο πίστωσης ή λογαριασμού
3) Η κάρτα σας δεν έχει ρυθμιστεί για διεθνείς ηλεκτρονικές πληρωμές
4) Το μέγιστο όριο ηλεκτρονικών πληρωμών έχει οριστεί σε πάρα πολύ χαμηλό
5) Τεχνικό πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών
Σας προτείνουμε να:
1) Ελέγξετε εις διπλούν τα στοιχεία της κάρτας/του λογαριασμού σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά
2) Χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα ή μέθοδο πληρωμής
3) Επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας/τον παροχέα υπηρεσιών για να ενεργοποιήσετε σχετικές λειτουργίες (π.χ. διεθνείς ηλεκτρονικές πληρωμές)
* Εάν καμία από τις προτάσεις δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματός σας, επικοινωνήστε με το Τμήμα υποστήριξης πελατών μας.