-
החזר כספי
- איך אוכל להחזיר?
- מדריך החזרת מוצרים
- מי ישלם עבור המשלוח חזרה?
- איך ממלאים את פרטי ההחזרה?
- כיצד אוכל לבטל את ההזמנה שלי לפני שהיא נשלחה?
- תוך כמה זמן אקבל את ההחזר?
- לאיפה ההחזר הכספי יונפק?
- מדיניות החזרה/ביטול הזמנה של מוצרים מותאמים אישית
- האם אוכל לדחות את החבילה אם שיניתי את דעתי?
- מדיניות ביטול
- כיצד ניתן למשוך אשראי?
- כיצד אוכל לקבל החזר כספי אם כרטיס האשראי שלי כבר אינו בתוקף?
- How to complain about the service?
זקוקים לעזרה נוספת?
מדריך החזרת מוצרים
מדיניות החזרה
אנו שואפים להציע שירותים שיועילו לכל הלקוחות שלנו. אנו מקווים שאתה מרוצה מכל רכישה שתבצע. בנסיבות מסוימות, ייתכן שתרצה להחזיר פריטים מסוימים. אנא קרא את מדיניות ההחזרה שלנו למטה, אנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך.
פריטים הניתנים להחזרה
פריטים שניתן להחזיר / להחזיר או להחליף במסגרת האחריות * עומדים בקריטריונים להלן:
1. פריטים פגומים פגומים / שבורים, או מלוכלכים עם ההגעה.
2. פריטים שהתקבלו בגודל / בצבע שגויים.
1. פריטים פגומים פגומים / שבורים, או מלוכלכים עם ההגעה.
2. פריטים שהתקבלו בגודל / בצבע שגויים.
*אחריות:
אחריות ל-1 שנה על ברזים ומנורות & קטגוריית התאורה (למעט נורות/רצועת נורות/ LED/ רצועות LED/ נורות עיצוב & תאורת לילה/תאורת חוץ/תאורה מקורה/אביזרי תאורה)
אחריות ל-30 יום על שאר המוצרים
אחריות ל-1 שנה על ברזים ומנורות & קטגוריית התאורה (למעט נורות/רצועת נורות/ LED/ רצועות LED/ נורות עיצוב & תאורת לילה/תאורת חוץ/תאורה מקורה/אביזרי תאורה)
אחריות ל-30 יום על שאר המוצרים
* 7 ימים החזרה ללא סיבה
תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר , אם ברצונך להחזיר אותו מסיבות אישיות והמוצר עדיין במצב חדש לגמרי , תוכל/י להחזיר אותו תמורת החזר של מחיר הפריט. את/ה תהיי/ה אחראי/ת לתשלום דמי המשלוח חזרה. נא לשלוח כרטיס "החזרה או החלפה" תוך 7 ימים מיום קבלת ההזמנה.
* 14 יום לבגדי ים לנשים / נרתיקים וכיסויים
תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר , אם ברצונך להחזיר אותו מסיבות אישיות והמוצר עדיין במצב חדש לגמרי , תוכל/י להחזיר אותו תמורת החזר של מחיר הפריט. את/ה תהיי/ה אחראי/ת לתשלום דמי המשלוח חזרה. נא לשלוח כרטיס "החזרה או החלפה" תוך 7 ימים מיום קבלת ההזמנה.
* 14 יום לבגדי ים לנשים / נרתיקים וכיסויים
* 30 ימים עבור קטגוריה של גולף, טניס ופיקלבול
הערה: פריטים שניתן להחזיר/להחזיר חייבים לעמוד בקריטריונים הבאים:
1. הפריטים נמצאים באריזה המקורית עם תגים.
2. הפריטים במצב חדש לגמרי:בלי בושם, לא שטופים, לא בלויים, לא נעשה בהם שימוש ולא הוחלפו.
1. הפריטים נמצאים באריזה המקורית עם תגים.
2. הפריטים במצב חדש לגמרי:בלי בושם, לא שטופים, לא בלויים, לא נעשה בהם שימוש ולא הוחלפו.
תנאי החזרה：
עבור פריטים ללא בעיית איכות, אנו לא נישא בעלות המשלוח חזרה. כל בקשות ההחזרה חייבות להיות מאושרות על ידי צוות שירות הלקוחות שלנו לפני המשלוח לכתובת המשוחזרת שלנו.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
אנחנו לא יכולים לקבל החזרות בתנאים הבאים:
1. פריטים מחוץ ל -30 יום אחריות מסגרת זמן.
2. פריטים שטופים, שחוקים, משומשים, מסולקים או מנוצלים.
3. פריטים בקטגוריות הבאות אינם ניתנים להחזרה מסיבה:
1. פריטים מחוץ ל -30 יום אחריות מסגרת זמן.
2. פריטים שטופים, שחוקים, משומשים, מסולקים או מנוצלים.
3. פריטים בקטגוריות הבאות אינם ניתנים להחזרה מסיבה:
סיבת הלקוח: אין צורך במוצר, נקנה בטעות, לא כצפוי, שינוי דעה וכו'
לפני ביצוע בקשת החזרה
מכל סיבה שהיא, אם ברצונכם לבטל את הזמנתכם בעת ביצוע ההזמנה, עליכם להמתין עד שתקבלו את החבילה ביד לפני ביצוע בקשת החזרה. כי המשלוח חוצה גבולות כולל הליכים מסובכים, מקומיים ובינלאומיים סיקול מותאם אישית, מקומיים ובינלאומיים ספקים וסוכנויות.
אם אתה מסרב לקחת את החבילה מסניף הדואר או לא לאסוף את החבילה המסירה שלך מחנויות האיסוף המקומיות שלך, הלקוחות שלנו לא יוכלו לשפוט את מצב החבילה ולכן לא יוכלו לטפל בבקשות שלך להחזרה.
אם החבילה מוחזרת למחסן שלנו בגלל הסיבה האישית של הלקוח (בדוק את הפרטים בהמשך), ניצור איתך קשר על תשלום חוזר של דמי המשלוח (על ידי PayPal) ו- לסדר את reshipment. עם זאת, עליך להבין שלא תונפק החזר כספי במקרה זה. פרטים מסיבה אישית של הלקוח:
* כתובת שגויה / ללא נמען
* פרטי קשר לא חוקיים / אין מענה לשיחות והודעות הדואר האלקטרוני
* הלקוח מסרב לקבל דמי מס חבילה / לשלם / שחרור מכס מלא
* לא אספו חבילה בתאריך יעד
כתובת החזר והחזרים כספיים
כתובת החזרה: יהיה עליך לשלוח את המוצרים החוזרים שלך למחסן שלנו בארה"ב או במדינות אחרות.אנא שלח פניה בנושא "החזרה או החלפה" לשירות הלקוחות לקבלת כתובת ההחזרה. אנא אל תחזיר את החבילה שלך לכל כתובת המצויינת בתווית המשלוח של החבילה שהתקבלה, איננו יכולים להיות אחראים אם החבילות יוחזרו לכתובת הלא נכונה.
Refunds: ההחזר יונפק לחשבון האשראי שלך ב- LightInTheBox. תוכל להשתמש בכרטיס אשראי כדי לשלם עבור הזמנה חדשה או למשוך אותה לחשבון המקורי / כרטיס ששילמת קודם לכן. דמי המשלוח המקוריים וביטוח אינם ניתנים להחזרה.
הערה:
אם ברצונך להחזיר את המוצר, ודא שקיבלת את החבילה שלך על ידי לחיצה על "ההזמנה התקבלה". לאחר מכן הגישו פנייה "החזר או החלפה" יחד עם הוכחה תומכת (תמונות או סרטונים).אנו לא מספקים תוויות החזרה. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת הנחיות. לאחר שתשלח את הכרטיס שלך, שירות הלקוחות שלנו יאשר את בקשתך בהתאם למדיניות שלנו, האחריות, סטטוס המוצר וההוכחה שסיפקת.
אנחנו גם לא אחראים לכל הזמנות שנעשו לאחר המכירה כי הם התנהלו ללא כל אישור מראש של Lightinthebox. כמו כן, אנו דורשים הוכחות לכל טענה, כגון צילום תמונות, הוכחת וידאו וכו'.
אנחנו גם לא אחראים לכל הזמנות שנעשו לאחר המכירה כי הם התנהלו ללא כל אישור מראש של Lightinthebox. כמו כן, אנו דורשים הוכחות לכל טענה, כגון צילום תמונות, הוכחת וידאו וכו'.
תקופת בירור של חבילות ניתנות למעקב
אנא שימו לב כי כל חברות השילוח מקבלות אך ורק פניות שהוגשו במסגרת תקופת הבירור. אם ברצונך לבדוק חבילות שלא קיבלת, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות במהלך התקופה הנדרשת. תודה על שיתוף הפעולה:
* אקספרס מזורז: 30 יום מהיום שנשלח
* קו מואץ / קו פריורי / אוויר כלכלי: 60 יום מיום שנשלח
* שירות דואר - מעקב: 90 יום מיום שנשלח
מעקב אחר משלוח חבילה והשארת ביקורת על ההזמנה
אנו נשלח לך הודעת המשך בנוגע למשלוח לאחר תקופה מסוימת ונזמין אותך לשתף את חוויית הקניות.
* מקווים שנהנית מהשירות שלנו. את/ה מוזמנ/ת לאשר את המשלוח ולכתוב ביקורות כדי לזכות בתגמולי קניות. (המערכת שלנו תאשר באופן אוטומטי את המשלוח אם לא יגיע עדכון מהצד שלך.)
* אם עדיין לא קיבלת את החבילה, אנא פנה לשירות הלקוחות לקבלת עזרה.
אם אתה זקוק לעזרה, בבקשה תיצור איתנו קשר.
העמוד הזה עזר לך?