מדיניות החזרה

אנו שואפים להציע שירותים שיועילו לכל הלקוחות שלנו. אנו מקווים שאתה מרוצה מכל רכישה שתבצע. בנסיבות מסוימות, ייתכן שתרצה להחזיר פריטים מסוימים. אנא קרא את מדיניות ההחזרה שלנו למטה, אנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך.

פריטים הניתנים להחזרה

פריטים שניתן להחזיר / להחזיר או להחליף במסגרת האחריות * עומדים בקריטריונים להלן:
1. פריטים פגומים פגומים / שבורים, או מלוכלכים עם ההגעה.
2. פריטים שהתקבלו בגודל / בצבע שגויים.
אחריות: שנה לקטגוריית ברזים אֵת אורות ותאורה (לא כולל נורות תאורה), 30 יום לשאר הפריטים
פריטים שניתן להחזיר / החזר או הוחלף בתוך 7 ימים של קבלת חייב לעמוד בקריטריונים הבאים:
1. פריטים לא עמדו בציפיות שלך.
2. פריטים אינם רחוצים, לא משומשים, שאינם בשימוש, עם תגים ו unaltered.
הערה: במצב זה, לא נהיה אחראים לעלויות המשלוח.

תנאי החזרה:

עבור פריטים ללא בעיה איכות, אנא ודא פריטים חזר הם בשימוש ובאריזה המקורית. כל בקשות ההחזרה חייבות להיות מאושרות על ידי צוות שירות הלקוחות שלנו לפני המשלוח לכתובת המשוחזרת שלנו. הצוות שלנו לא יוכל לעבד פריטים שהוחזרו ללא טופס החזרת מוצרים.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

אנחנו לא יכולים לקבל החזרות בתנאים הבאים:
1. פריטים מחוץ ל -30 יום אחריות מסגרת זמן.
2. פריטים שטופים, שחוקים, משומשים, מסולקים או מנוצלים.
3. פריטים בקטגוריות הבאות:
* מיוצרים לפי הזמנה פריטים, Made- למדוד פריטים, פריטים מותאמים אישית. בדוק את מדיניות ההחזרה הספציפית כאן
* משחקי תפקידים ותחפושות
* החלקה על הקרח, התעמלות
* פלאפון, טבלטים, מחשבים ניידים, 3D מדפסות, רובוטים חכמים
* הלבשה תחתונה, הלבשה תחתונה & sleepwear, בגדי ים, תכשיטים, ואביזרים (למעט צעיפים, תיקים ושמיכות בתולת ים)
* פריטי סליקה, פריטים חד פעמיים

לפני ביצוע בקשת החזרה

מכל סיבה שהיא, אם ברצונכם לבטל את הזמנתכם בעת ביצוע ההזמנה, עליכם להמתין עד שתקבלו את החבילה ביד לפני ביצוע בקשת החזרה. כי המשלוח חוצה גבולות כולל הליכים מסובכים, מקומיים ובינלאומיים סיקול מותאם אישית, מקומיים ובינלאומיים ספקים וסוכנויות.
אם אתה מסרב לקחת את החבילה מסניף הדואר או לא לאסוף את החבילה המסירה שלך מחנויות האיסוף המקומיות שלך, הלקוחות שלנו לא יוכלו לשפוט את מצב החבילה ולכן לא יוכלו לטפל בבקשות שלך להחזרה.
אם החבילה מוחזרת למחסן שלנו בגלל הסיבה האישית של הלקוח (בדוק את הפרטים בהמשך), ניצור איתך קשר על תשלום חוזר של דמי המשלוח (על ידי PayPal) ו- לסדר את reshipment. עם זאת, עליך להבין שלא תונפק החזר כספי במקרה זה. פרטים מסיבה אישית של הלקוח:
כתובת שגויה / ללא נמען
פרטי קשר לא חוקיים / אין מענה לשיחות והודעות הדואר האלקטרוני
הלקוח מסרב לקבל דמי מס חבילה / לשלם / שחרור מכס מלא
לא אספו חבילה בתאריך יעד

כתובת החזר והחזרים כספיים

כתובת החזרה: יהיה עליך לשלוח את המוצרים החוזרים שלך למחסן שלנו בסין. אנא צרו קשר לפני החזרת הפריטים הגשת כרטיס כדי לקבל טופס החזרת מוצרים עם כתובת ההחזרות הקשורה. אנא אל תחזיר את החבילה שלך לכל כתובת המצויינת בתווית המשלוח של החבילה שהתקבלה, איננו יכולים להיות אחראים אם החבילות יוחזרו לכתובת הלא נכונה.
Refunds: ההחזר יונפק לחשבון האשראי שלך ב- LightInTheBox. תוכל להשתמש בכרטיס אשראי כדי לשלם עבור הזמנה חדשה או למשוך אותה לחשבון המקורי / כרטיס ששילמת קודם לכן. דמי המשלוח המקוריים וביטוח אינם ניתנים להחזרה.

הערה:

אם ברצונך להחזיר את המוצר, ודא שקיבלת את החבילה שלך על ידי לחיצה על "ההזמנה התקבלה". לאחר מכן שלח כרטיס "החזר או החלפה". לאחר שתשלח את הכרטיס שלך, שירות הלקוחות שלנו יאשר את בקשתך בהתאם למדיניות שלנו, האחריות, סטטוס המוצר וההוכחה שסיפקת.
תקופת בירור של חבילות ניתנות למעקב
אנא שימו לב כי כל חברות השילוח מקבלות אך ורק פניות שהוגשו במסגרת תקופת הבירור. אם ברצונך לבדוק חבילות שלא קיבלת, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות במהלך התקופה הנדרשת. תודה על שיתוף הפעולה:
* אקספרס מזורז: 30 יום מהיום שנשלח
* קו מואץ / קו פריורי / אוויר כלכלי: 60 יום מיום שנשלח
* שירות דואר - מעקב: 90 יום מיום שנשלח
אם אתה זקוק לעזרה, בבקשה תיצור איתנו קשר
BTest