English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

Stručna pažnja i zaštita

Saznaj više

Uvjeti povrata

Na LightInTheBox-u, povrati su jednostavni! Trudimo se omogućiti Vam najbolje iskustvo kupnje, uključujući brze i jednostavne povrate proizvoda. Da biste započeli proces povrata, molimo kontaktirajte Službu za korisnike.

Moram li slati proizvode čak do Kine?

Kupci iz Europe proizvode mogu poslati u naše europsko skladište, dok kupci iz SAD-a mogu dogovoriti da njihovu pošiljku preuzme UPS. Kupci iz drugih zemalja trebaju poslati proizvode natrag u naše kinesko skladište.

Proizvodi su u redu, no ja sam se predomislio/la

Ukoliko kvaliteta nije manjkava, proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od dospijeća narudžbe. Za detalje povrata, molimo najprije odaberite Vašu regiju dostave: Europska unija ili Sjedinjene Američke Države i ostatak svijeta.

Ako Vam odjeća po mjeri ne pristaje, a načinjena je točno po Vašim specifikacijama, imate pravo na besplatnu jednokratnu uslugu prepravka. Pritom sami snosite sve troškove dostave.Za vjenčanice rađene po mjeri dostupna je besplatna doživotna usluga prepravaka.

Svaki proizvod koji je prethodno korišten ne ispunjava uvjete za povrat. Svi artikli moraju biti vraćeni u potpuno novom stanju, nekorišteni te s originalnim etiketama i pakiranjem.

Proizvodi manjkave kvalitete

U slučaju nedostataka u materijalu ili izradi, nudimo garanciju za sve naše proizvode unutar jamstvenog perioda, kako je naznačeno u tablici u nastavku. Ukoliko proizvod nije posebno naznačen, jamstveni period iznosi 30 dana. U slučaju da je artikl manjkav te je Služba za korisnike zaprimila valjanu žalbu unutar jamstvenog roka, možemo Vam ponuditi zamjenu, popravak ili nove dijelove za zamjenu. Pritom ćemo sami snositi troškove dostave.

Molimo kliknite ovdje za jamstveni rok pojedinih proizvoda.


Uvjeti besplatnih prepravaka za vjenčanice rađene po mjeri

  • Samo za artikle po mjeri; ova ponuda ne uključuje prepravke standardnih veličina.
  • Ukoliko ste primili vjenčanicu koja nije bila sašivena po mjerama koje ste nam poslali, nudimo Vam besplatno prekrajanje te plaćene troškove dostave.
  • Ukoliko biste željeli prepraviti vjenčanicu nakon dana vjenčanja, i dalje Vam nudimo besplatne prepravke, ali tada sami snosite troškove dostave.
  • Prepravci su mogući samo ako postoje problemi s veličinom. Molimo imajte na umu da besplatni prepravci ne uključuju promjenu stila vjenčanice, dodavanje šlepa, mijenjanje oblika ovratnika i dodavanje ukrasa. Osim toga, trenutačno nije moguće proširivanje, već samo sužavanje.



Jamstveni rok pojedinih proizvoda

Kategorija Potkategorija Jamstveni rok
Dom i vrt Slavine, svjetla 12 mjeseci
Elektronički uređaji Svi proizvodi 2 mjeseca
Telefoni i tableti Svi proizvodi 3 mjeseca
Zdravlje i ljepota Tetoviranje i Body Art, Perike, Zdravstvena njega, Masažeri 3 mjeseca
Igračke i slobodno vrijeme Radio kontrola (R/C) 14 dana
Cosplay i kostimi, Muzički instrumenti 3 mjeseca
Oprema za instrumente 6 mjeseci
Sport i outdoor Okviri, Vilice, Volani i lule volana 12 mjeseci
Pedale, Cijevi sjedala i sjedala 14 dana

ATest