Moj račun
Kada će e-mail s potvrdom narudžbe biti poslan?
Naplatit će vam se naknada za vašu narudžbu kada se vaš status plaćanja promijeni u "Plaćanje primljeno" (za više informacija o statusu narudžbe kliknite [ovdje]). Zatim ćemo potvrditi vašu uplatu i odmah započeti obradu vaše narudžbe. U nekim slučajevima, potvrda plaćanja putem PayPala i kreditne/debitne kartice može potrajati i do 24 sata. Obavijestit ćemo vas da smo primili uplatu slanjem e-pošte pod nazivom "Potvrda plaćanja narudžbe br. # _ _ _ _ _ _ _ - LightInTheBox.com".
Ako niste primili e-poštu s potvrdom narudžbe, to je najvjerojatnije posljedica sljedećega:
1. Vaša uplata još nije primljena
Vrijeme potrebno za obradu plaćanja ovisi o načinu plaćanja koji koristite. Također se može razlikovati ovisno o banci i zemlji. Provjerite svoje zapise o transakcijama kako biste potvrdili je li uplata uspješno provedena.
Procjena o trajanju provedbe plaćanja
2. Vaša uplata je u tijeku
Kako bi se osigurala sigurnost plaćanja, održat će se postupak provjere plaćanja koji obično traje najviše 24 sata. Pričekajte strpljivo i provjerite status vaše narudžbe kasnije. Ako trebate više informacija, kontaktirajte nas.
Preporučujemo da pričekate najmanje 24 sata da biste dobili potvrdu narudžbe putem e-pošte. Osim toga, možete posjetiti stranicu "Moje narudžbe" kako biste provjerili stanje vaših narudžbi.
3. Unijeli ste pogrešnu adresu e-pošte prilikom plaćanja
Ako vam je naplaćena naknada, ali niste primili potvrdu e-pošte u roku od 24 sata, provjerite adresu e-pošte koju ste registrirali s nama je li to ispravna adresa e-pošte. U slučaju da je pogrešno navedena, proučite odjeljak "Kako promijeniti moj račun/adresu e-pošte" za dodatnu pomoć.
4. Poruka e-pošte s potvrdom je blokirana ili filtrirana
Događa se da su legitimne e-poruke blokirane ili premještene u mapu Smeće. Stoga svakako provjerite smeće ili neželjenu poštu kako biste bili sigurni da vaš davatelj usluga e-pošte nije pogriješio u slanju e-pošte.
