English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

Baza znanja

 Pretraži svoja pitanja?

  

Kako mogu kontaktirati Službu za korisnike?



Korisnička podrška

Moje narudže su najpogodniji način za komunikaciju s Vama na LightInTheBox.com-u za svaku Vašu narudžbu.

Jednom kad se ulogirate, stranica Detalji narudžbe je Vaša platforma za komunikaciju s Korisničkom službom putem linka. Molimo pročitajte i saznajte kako:



Korak 1

Prijavite se u Moje narudžbe da biste pronašli broj narudžbe u vezi koje imate upit.

Otvorite stranicu Detalji narudžbe klikom na Broj narudžbe or Vidi detalje.



 

Izmjena adrese za dostavu

Ako želite da se Vaš paket dostavi na drugu adresu od one koju ste naveli ili ste naveli netočnu adresu, možete putem linka za pomoć zatražiti izmjenu adrese do trenutka otpreme.

Povratak na vrh ▲



Problemi s plaćanjem

Ako ste platili artikl a niste dobili potvrdu uplate, ili imate neki drugi problem s plaćanjem, koristite link Pomoći za kontaktiranje Korisničke službe.

Povratak na vrh ▲



Provjera statusa narudžbe

Ako, iz bilo kojeg razloga, Vaša pošiljka kasni, link Pomoć Vam omogućuje da nas kontaktirate u vezi statusa narudžbe i datuma otpreme.

Povratak na vrh ▲



Pošiljka nije primljena

Link za Pomoć će se pojaviti kad se pošiljka otpremi. To će Vam omogućiti kontakt s Korisničkom službom i dobivanje informacija gdje je Vaša pošiljka i kada je možete očekivati. Pitanje možete postaviti na stranici Popis narudžbi ili Detalji narudžbe.

Povratak na vrh ▲



Problem sa carinom

Ako imate upit oko troškova carinjenja, ovaj link Pomoći će se pojaviti nakon što ste izvršili uplatu ali prije otpreme. Pitanje možete postaviti na stranici Popis narudžbi ili Detalji narudžbe.

Povratak na vrh ▲



Povrat i zamjena

Ako iz bilo kojeg razloga želite vratiti proizvod, link za Pomoć će se pojaviti kako biste mogli zatražiti povrat kad se pošiljka otpremi. Link za Pomoć će se pojaviti kad se pošiljka otpremi.

Povratak na vrh ▲



Otkazivanje narudžbe

Ako trebate otkazati Vašu narudžbu iz bilo kojeg razloga, koristite link za Pomoć koje je na dnu stranice Detalji narudžbe bilo kada prije otpreme Vaše narudžbe.

Povratak na vrh ▲



ATest