English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

Baza znanja

 Pretraži svoja pitanja?

  

Kako mogu kontaktirati službu za korisnike?

Moje narudže su najpogodniji način za komunikaciju s Vama na LightInTheBox.com-u za svaku Vašu narudžbu.

Jednom kad se ulogirate, stranica Detalji narudžbe je Vaša platforma za komunikaciju s Korisničkom službom putem linka. Pročitajte:

1. korak

Prijavite se na stranicu Moje narudžbe i pronađite broj narudžbe u vezi koje nas želite kontaktirati.

Otvorite stranicu Detalji narudžbe klikom na Broj narudžbe ili Prouči detalje (oboje zaokruženi crvenom bojom).

 

Izmjena adrese dostave

Ako želite da sa Vaš paket dostavi na drugu adresu od one koju ste naveli ili ste naveli netočnu adresu, možete putem linka za pomoć zatražiti izmjenu adrese do trenutka otpreme.

[Povratak na vrh]

Riješite pitanje plaćanja

Ako ste platili artikl, a niste dobili potvrdu uplate, ili imate neki drugi problem s plaćanjem, koristite link Pomoć za kontaktiranje Korisničke službe.

[Povratak na vrh]

Pitajte o carinskim troškovima

Ako imate upit oko troškova carinjenja, ovaj link za Pomoć će se pojaviti nakon što izvršite uplatu, ali prije otpreme.

[Povratak na vrh]

Povrat robe i povrat novca

Ako iz bilo kojeg razloga želite vratiti proizvod, pojavit će se link za Pomoć tako da možete zatražiti povrat kad se pošiljka otpremi.

[Povratak na vrh]

Primljena pogrešna pošiljka

Kad se pošiljka otpremi, pojavit će se Link za Pomoć. Ako zaprimite narudžbu s nedostajućim, neispravnim, zagubljenim ili pogrešnim artiklima, možete koristiti link za kontaktiranje Korisničke službe i mi ćemo Vam rado pomoći.

[Povratak na vrh]

Provjerite napredak Vaše narudžbe

Ako, iz bilo kojeg razloga, Vaša pošiljka kasni, link Pomoć Vam omogućuje da nam se javite u vezi sa statusom narudžbe i datumom otpreme.

[Povratak na vrh]

Pratite svoju narudžbu

Link Pomoć će se pojaviti ako postoji kašnjenje u prijemu Vaše pošiljke. To će Vam omogućiti kontakt s Korisničkom službom i dobivanje informacija o tome gdje je Vaša pošiljka i kad je možete očekivati.

[Povratak na vrh]

Otkazivanje narudžbe

Ako trebate otkazati Vašu narudžbu iz bilo kojeg razloga, koristite link za Pomoć koji se nalazi na dnu stranice Detalji narudžbe bilo kada prije otpreme Vaše narudžbe.

[Povratak na vrh]

ATest