Q: Miért nem találom a rendelésemet a LightInTheBox fiókomban?
A: Ha a LightInTheBox rendelése nem jelenik meg a fiókjában, győződjön meg róla, hogy ugyanazzal az e-mail címmel vagy bejelentkezési módszerrel jelentkezett be, amellyel a rendelést leadta, beleértve a PayPal-t vagy a közösségi bejelentkezést. A legjobb élmény érdekében ellenőrizze a rendelési előzményeket a LightInTheBox.com webhelyen vagy a LightInTheBox alkalmazásban.
A részletekért lásd alább:
A keresett rendelés hiányának több oka lehetséges:
1. Nem a rendelés leadásakor használt fiókba jelentkezett be
A LITB webáruházból többféleképpen lehet rendelni. Egyszóval, nagyon fontos, hogy azonosítsa a megfelelő fiókot, melyen keresztül beküldte a rendelést, így megtalálja a keresett azonosítót.
*Bejönnek a rendeléssel kapcsolatos e-mail értesítések?
Ha igen, akkor az e-mail címe a keresett felhasználó
*Elképzelhető, hogy regisztráció nélkül, egyenesen a PayPal fiókjából fizette ki a rendelést?
Ha igen, akkor a PayPal fiókja a felhasználó Ha nem találja postafiókjában a jelszót, kattintson az "Elfelejtettem a jelszavam" gombra és kérjen egy új jelszót.
* Korábban Facebook/Google/Mobilszámot használt a bejelentkezéshez?
Ha igen, akkor a közösségi média fiókja a felhasználó. Jelentkezzen be a megfelelő fiókkal és megtalálja a rendelést LITB fiókjában.
2. Hibás kereskedőcsatorna
Ellenőrizze, hogy a rendelést a LightInTheBox.com webáruházban adta le. A pontos adatokat megtalálja az e-mail postaládájában.
3.Bejelentkezés mobil böngészővel
Ellenőrizni szeretné a kifizetett rendelés státuszát, de nem találja sehol mobil böngészőből bejelentkezve. Amint azt javasoltuk, a rendeléssel és szállítással kapcsolatos információkért töltse le a mobil appot. 
Kérjük, jelentkezzen be webáruházunkba egy SZÁMÍTÓGÉPRŐL (www.lightinthebox.com) vagy töltse le a LightInTheBox APP okostelefonjára. Amint bejelentkezik, ellenőrizni tudja a rendelés státuszát.
Ha már kipróbálta az összes fent említett megoldást, de sikertelenül, kattintson a "Segítségre van szükségem" gombra és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.