English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

A LightInTheBox webáruháznál arra törekszünk, hogy a legjobb vásárlási élményt nyújtsuk, beleértve a gyors és problémamentes visszaküldést. A csomag kézbesítése után, javasoljuk, hogy nyissa fel és ellenőrizze, hogy a tételek megfelelnek-e az Ön elvárásainak. Próbálja ki a lehető leghamarabb anélkül, hogy eltávolítaná a címkéket, megváltoztathatja vagy kimossa a ruhadarabokat. Amennyiben nem teljesen elégedett a vásárolt cikkel, kérjük, olvassa el figyelmesen a lemondási és visszaküldési szabályzatot.

Személyre szabott termékek

1. Méretre szabott ruhák: Minden ruha, melynek termékoldalán a "Személyre szabott" címke látható méretre készül, beleértve a szabvány és személyre szabott méreteket is. Mindenik ruhadarab egyénileg készül szakképzett munkások szorgos munkája révén, a megadott méretek alapján. Amint a szabási fázis elkezdődött, az anyagot már nem lehet újrahasznosítani.

2. Személyre szabott tartozékok: Mindenik tartozék melynek termékoldalán a "Személyre szabott" címke látható egyedi igényre készülő termék. Mindenik rendelés az ön óhaja szerint készül, emiatt nem áll módunkban eladni más ügyfeleinknek.

Megjegyzés: Testreszabott termékekre más, a szabványméretű termékek eltérő visszaküldési feltételek érvényesek. 

Lemondási feltételek

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden ruhadarab egyéni méretre készül. Függetlenül attól, hogy szabványméretet vagy személyre szabott méretet választ, a ruhákat szakképzett varrónők készítik el a megadott méretek szerint.

Testreszabott termékek esetén:

- A fizetés visszaigazolásától számított 24 órán belül törölt megrendelések teljes visszatérítésre jogosultak.

- A fizetési visszaigazolásától számított 24 órát meghaladó rendelés törlési igénylések csak részleges visszatérítésre jogosultak. A visszatérítendő összeg a teljes szállítási költség és a termékvásárlási ár 50%-a.

- A már kiszállított rendeléseket nem lehet törölni.

Szabványméretű termékek esetén:

A kiszállítás előtt törölt rendelések teljes visszatérítésre jogosultak.

Az áru cseréje

A vásárolt termék nem cserélhető más tételre. Kérjük, kövesse a visszaküldési utasításokat majd rendelje meg a másik terméket.

Visszaküldési feltételek

Vissza nem küldhető termékek:

- személyre szabott tételek;

- higiéniai okok miatt a romlandó áru és fülbevaló (ideértve a fülbevalót tartalmazó az ékszer szetteket is);

Hibátlan szabványtermékek esetén:

A személyre szabott ruhák és testreszabott tartozékok kivételével minden termék a kézbesítéstől számított 7 napon belül visszaküldhető abban az esetben is ha a visszaküldés oka nem minőségi probléma. Amennyiben nem elégedett a termékkel teljes mértékben visszatérítjük a visszaküldött tétel ellenértékét. Bővebb tájékoztatás végett, kérjük, válassza ki a kézbesítés régióját: Európai Unió vagy Egyesült Államok és a világ többi része

Hibás, sérültvagy tévesen kézbesített tételek esetén:

A vevő teljes visszatérítésre jogosult, beleértve az adó és a szállítási költségeket is, ha a kézbesített termék hibás, sérült vagy tévesen lett küldve. Amennyiben úgy gondolja, hogy a tételek a szállítás során sérültek, a futár által kitöltött kárjegyzőkönyv szükséges, melyet csatoljon a visszaküldendő csomaghoz. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal akik útbaigazítják és feldolgozzák kárigénylési, visszaküldési kérelmét ha azt a kézbesítéstől számított 7 napon belül nyújtja be.

Figyelem: A visszaküldendő termékeket a vevő eredeti állapotában, hibátlan címkékkel juttassa vissza – viselési nyomok, mosás, módosítások jelei, sérült felületek semmissé teszik kárigénylését. Ha bármelyik címke hiányzik, nem fogadjuk el a visszaküldési igénylését.

Személyre szabott termékek visszaküldési feltételei

Minden személyre szabott ruha és rendelésre készülő tartozék egyéni igények szerint készül, ezért nem küldhető vissza, illetve nincs cserelehetőség.

Néhány dolog a személyre szabott ruhákról:

Ne feledje, hogy minden ruhánk személyre szabottan készül. Függetlenül attól, hogy szabványméretet vagy egyéni méretet választ, a ruhadarabokat egyenként készítik szakképzett varrónők. Amint a szabási folyamat elkezdődött, az anyagot nem áll módunkban újrahasznosítani. Kérjük, értse meg, hogy azok a ruhadarabok, melynek mérete nem jó önre, de a beküldött adatok alapján készültek el, nem küldhetők vissza, illetve nem cserélhetők be. Keressen fel egy helyi szabót, aki elvégzi a szükséges módosításokat az ön költségén.

Készruha termékek

Néhány személyre szabott ruha esetén rendelkezésünkre áll pár szín és méret kombináció. Ezek a készruha kategóriába illenek, így ha ez a termék nem nyeri el tetszését, ellenértékének visszafizetésére jogosult.A szállítási, illetve egyéb gyorsasági költség nem jogosult a visszatérítésre.

Méret eltérés

A készruháktól eltérően, mindenik személyre szabott ruhadarab egyenként készült szakképzett varrónők munkájának eredményeképp. Ezért, kérjük értse meg, hogy az elkészült ruha mérete hozzávetőlegesen egy hüvelykkel eltérhet valamely irányban a megadott méretektől.

Amennyiben a méretbeli eltérés meghaladja az egy hüvelyket, javasoljuk, hogy keressen fel egy helyi szabót, aki az utolsó simításokat elvégzi. Ebben az esetben visszatérítjük a termék árának akár 40%-át (a szállítási költség kivételével). Ha ezt az opciót választja, akkor ne feledjen nyugtát kérni a szabótól, mivel a visszatérítési igényléséhez csatolnia kell ennek egy másolatát.

Ha a rendelésben megatott méretek nagymértékben eltérnek a végleges méretezési kérelemtől (különösen a kis méret esetén), nincs lehetőség módosításra. A vevő tétel teljes vételárának visszafizetésére jogosult, a vámkezelési és szállítási költségeket is beleértve. Útbaigazításért kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kézbesítéstől számított 7 napon belül.

Színeltérés

A számítógép képernyőjének beállításai megváltoztathatják a weboldalon megjelenített képek színét. Enyhe színeltérés nem jelenti azt, hogy a ruha hibás vagy tévesen kézbesített. Azonban, ha meggyőződése szerint a cikk színe nem egyedik a megrendelt tételével, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz, hogy megtudja, lehetséges-e a visszatérítés.

Hogyan küldje vissza a terméket

Reméljük a megrendelt termék elnyerte tetszését, de amennyiben vissza szeretné küldeni, kövesse az alábbi lépéseket.

1. lépés: igényelje a termék visszaküldését

Küldje be visszaküldési igénylését az ügyfélszolgálatnak a kézbesítéstől számított 7 napon belül. Kérjük, csatolja elállási szándékának indoklását és fényképes bizonyítékát. Ha az indok méretbeli eltérés, kérjük jelezze a leadott méret és a kézbesített termék mérete közötti különbséget, ezzel felgyorsítja a kérelem és a visszafizetés feldolgozási idejét. Fenntartjuk a jogot, hogy az ügyfélszolgálat előzetes jóváhagyása nélkül nem fogadjuk el a visszaküldött csomagot.

2. lépés: csomagolja és küldje be a termékeket

Miután az ügyfélszolgálat elfogadta igénylését, tájékoztatjuk arról, hogy hova kell küldenie a csomagot, illetve csatoljuk a visszaküldési űrlapot. Ezt kötelező kitölteni és csatolni a visszaküldött termékhez. Arra kérjük, hogy az űrlap megküldésétől számított 3-5 munkanapon belül, a helyi postahivatal szolgáltatásait használva küldje el a csomagot.

- Kérjük, használja a hagyományos postai szolgáltatást. (Az UPS visszaküldési lehetőség csak az Egyesült Államokon belül lehetséges.)

- Kérjük, jegyzze meg a küldemény nyomkövetési számát, hogy lássa merre tart. A LightInTheBox nem felelős az elveszett vagy ellopott tételekért.

3. lépés: Visszatérítés

Minden visszaküldött tétel átvizsgálásra kerül. A jelzett problémák megerősítésétől számított 3-5 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. Ezután, a pénzügyi intézménytől függően, általában 10-15 munkanap, amíg az összeg megjelenik bankszámláján. A pénzügyi intézmény tranzakciós költséges számolhat fel.

PayPal kifizetést csak PayPal fiókba utalunk vissza, hitelkártyás kifizetés a hitelkártyára kerül vissza.

Figyelem: Fenntartjuk a jogot arra, hogy megtagadjuk a visszatérítést, ha a vevő a termékeket elfogadhatatlan állapotban küldi vissza. A visszaküldendő termékeket a vevő eredeti állapotában, hibátlan címkékkel juttassa vissza – viselési nyomok, mosás, módosítások jelei, sérült felületek semmissé teszik kárigénylését. Ha bármelyik címke hiányzik, nem fogadjuk el a visszaküldési igénylését.

További kérdései vannak? Kérjük Lépjen kapcsolatba velünk

ATest