Q: Come posso inserire le informazioni per il reso?
A: Per inserire le informazioni di reso su LightInTheBox, contatta prima il servizio clienti per ottenere l'indirizzo autorizzato e le istruzioni per il reso. Dopo aver restituito l'ordine, vai su "I miei ordini" - "Dettagli ordine", quindi clicca su "Inserisci info reso" per inserire e salvare i dettagli del tuo reso.
Consulta i dettagli qui sotto:
Ci auguriamo che ogni acquisto effettuato sia di tuo gradimento. In alcune circostanze, è possibile che tu voglia restituire alcuni articoli. Invia sempre un messaggio di"Reso o cambio" al servizio clienti per ottenere le istruzioni per il reso, compreso l'indirizzo per la restituzione.
Una volta accettato il reso e spedito il pacco, assicurati che le informazioni sul pacco di reso siano compilate accuratamente seguendo i passaggi indicati di seguito.
Per gli utenti da PC
Passaggio 1: accedi al tuo account e fai clic su I miei ordini
Passaggio 2: fai clic su "Dettagli dell'ordine" per l'ordine che hai restituito
Passaggio 3: fai clic su "Inserisci le informazioni sul reso"
Passaggio 4: inserisci le informazioni sul reso in modo accurato e fai clic su "Salva"
Per gli utenti dall'APP
Passaggio 1: accedi al tuo account e fai clic su "Tutti gli ordini"
Passaggio 2: fai clic su "Visualizza dettagli" per l'ordine che hai restituito
Passaggio 3: fai clic su "Inserisci le informazioni sul reso"
Passaggio 4: inserisci le informazioni sul reso in modo accurato e fai clic su "Conferma"
Una volta salvate, conserveremo le informazioni sul reso per riferimento futuro. Di solito ci vogliono 3~4 settimane per restituire l'articolo nel nostro deposito dei resi dove il prodotto sarà ispezionato all'arrivo.
Ti contatteremo una volta ricevuto il pacco di reso e completata l'ispezione di qualità. Grazie per il sostegno e la pazienza.