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Domande frequenti

1. Con quanto anticipo devo ordinare il mio vestito?

R: Le tempistiche per ordinare online l'abito dei sogni sono fondamentali per te quanto per noi. Ti consigliamo di ordinare l'abito da sposa almeno 8 settimane prima della data del matrimonio. Se ordini un abito per partecipare ad un evento o ad un matrimonio, è consigliabile invece anticiparsi di 5 settimane.

Come mai così in anticipo? I nostri abiti confezionati su ordinazione sono realizzati dal nulla e il tempo di attesa può essere maggiore di quello a cui sei abituato con altri rivenditori online. Il tempo di confezionamento per un abito da sposa è di circa 10-14 giorni lavorativi e quello per abiti eleganti o da cerimonia è di 7-9 giorni lavorativi, a ciò si deve aggiungere la durata della spedizione da 3 a 8 giorni lavorativi (i tempi specifici dipendono dalla compagnia di corriere e dal metodo di spedizione selezionato al momento del checkout).

Il modo migliore per assicurarsi un'esperienza di shopping tranquilla e positiva è quello di mettere in conto un tempo piuttosto prolungato per il confezionamento e la spedizione dell'abito, e qualche giorno in più dopo la consegna per provare l'abito e fare le eventuale modifiche.

2. Posso restituire o annullare l'ordine se cambio idea?

R: I nostri abiti non escono direttamente da un magazzino - una volta confermato l'ordine, i nostri sarti cominciano a scegliere e a tagliare i tessuti secondo i colori richiesti e le misure indicate dal cliente. Anche le taglie standard sono realizzate in base all'ordine di ogni singolo cliente. Dal momento che i nostri abiti nascono per il cliente, i termini di cancellazione e resi per questo tipo di prodotto sono meno flessibili che per gli altri, perciò è importante ordinare con attenzione. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Polizza di annullamento.

3. Posso ordinare quest'abito con stile, tessuto e lunghezza diversi?

R: Ogni abito viene confezionato in maniera esattamente conforme a quello rappresentato nella foto, motivo per cui non possiamo modificarne lo stile, il tessuto o la lunghezza. Se non hai ancora trovato quello che stai cercando, puoi "restringere" la tua ricerca per ogni categoria di vestiti sulla pagina principale e selezionare la perfetta combinazione.

4. Avete foto di altri clienti che hanno acquistato e indossato l'abito?

R: Abbiamo solo le foto con gli abiti indossati dalle nostre modelle, ma talvolta i clienti allegano le loro foto sulla pagina-prodotto. Puoi anche lasciare una richiesta scritta con il tuo indirizzo email sulla pagina dell'abito, per ricevere le eventuali risposte accompagnate da foto di quei clienti che hanno acquistato lo stesso vestito.

5. Come faccio ad essere sicuro che ho ordinato la taglia giusta?

R: Quando ordini un abito per un evento o un'occasione speciale, fai bene a prestare particolare attenzione ad indicare la taglia più adatta. Dal momento che siamo un'azienda internazionale, i nostri capi d'abbigliamento potrebbero risultare più larghi o più piccoli rispetto agli standard delle taglie a cui sei abituato. Per evitare errori o qualsiasi tipo di incertezza in merito alle taglie, è bene controllare e fare riferimento alla nostra tabella delle taglie prima di piazzare un ordine.

Soprattutto se stai ordinando un abito dalla taglia personalizzata, è fondamentale prendere e indicare le misure esatte. Recarsi da un professionista per farsi prendere le misure è sicuramente la maniera più sicura per un prodotto finito che calzi alla perfezione. Assicurati di controllare la nostra guida alle misure.

Se la tua taglia cambia spesso o vuoi modificare leggermente il tuo abito, lasciamo sempre qualche centimetro in più all'interno delle cuciture così che il tuo sarto personale può facilmente farlo per te. Per qualsiasi altra domanda su come ordinare la taglia più adatta, non esitare a contattarci.

6. Potete personalizzare la taglia del mio abito?

R: Certamente – Se le nostre taglie standard non si adattano alla tua figura, possiamo sempre confezionare un abito personalizzato e su misura per te, con una spesa extra di 17,99 €. Al momento dell'ordinazione dovrai selezionare "Taglia personalizzata" sotto il menù a tendina della taglia dell'abito e inserire le misure in centimetri. Farsi aiutare da un professionista per le misure è la maniera più sicura, ma se vuoi prendere le misure da solo leggi attentamente la nostra Guida alla misure. Per evitare gli errori più comuni, è consigliabile:

Prendere le tue misure con l'aiuto di una seconda persona

Prendere le misure con la biancheria che si prevede di ordinare con l'abito dell'ordine

Indicare la circonferenza del torace in base alla parte più prominente del busto, non la taglia del reggiseno

Per misure più vicine alla realtà, è bene prenderle a fine giornata e non al mattino

Raso opaco: morbido, leggermente lucente e dalla superficie morbida; simile al raso-seta ma meno portato a sgualcirsi.

7. Posso modificare il mio abito se non mi calza bene?

R: Se la tua taglia cambia spesso o vuoi modificare leggermente il tuo abito, lasciamo sempre qualche centimetro in più all'interno delle cuciture così che il tuo sarto personale può facilmente farlo per te. Per qualsiasi altra domanda su come ordinare la taglia più adatta, non esitare a contattarci.

8. Come fate a stabilire la lunghezza di una minigonna, gonna al ginocchio o da tè se viene richiesta solo la lunghezza dalla fossetta della base del collo fino a terra?

R: Ci basiamo sulla misura della lunghezza dalla base del collo fino a terra per determinare dove si trova il ginocchio per il taglio dell'orlo dell'abito all'altezza giusta.

9. Se prevedo di indossare l'abito e le scarpe con il tacco, devo aggiungere l'altezza dei tacchi alla misura che va dalla base del collo a terra?

R: Sì, i nostri sarti taglieranno l'orlo dell'abito basandosi esattamente sulla misura dell'altezza dalla base del collo a terra da te indicata. Se preferisci un abito più lungo e più adatto se indossato con scarpe con il tacco alto, aggiungi la misura necessaria alla tua altezza dalla base del collo a terra.

10. Il mio abito avrà lo stesso colore di quello rappresentato sul sito?

R:Potrebbe esserci una differenza minima tra i colori dei due abiti, in quanto quello che vedi nella foto del sito dipende anche dalle impostazioni del monitor del tuo computer.

11. Che tipo di tessuto utilizzate per gli abiti?

R: Ogni abito è realizzato con una combinazione dei seguenti tessuti, tutti meravigliosi e di prima qualità::

Chiffon: un materiale delicato, trasparente e velato, realizzato dalla seta o dal rayon; spesso è rifinito con più strati proprio per questa sua trasparenza, e lo rende molto diffuso per la realizzazione di gonne, maniche velate e stole.

Organza: fresca e trasparente come lo chiffon, ma con una trama più spessa che richiama un po' il tulle ma più svelta; perfetta per gonne, maniche, retro degli abiti e rifiniture.

Raso: consistente e liscio, particolarmente lucente sul davanti; molto usato per gli abiti da sposa.

Raso opaco: morbido, leggermente lucente e dalla superficie morbida; simile al raso-seta ma meno portato a sgualcirsi.

Taffetà: un tessuto di qualità, fresco e morbido con sottili costine.

Tulle: la retina è realizzata con seta, nylon o rayon, ed è usato fondamentalmente per veli e gonne (come i tutù delle ballerine).

Chiffon satinato: un tessuto leggero e brillante che si sfrangia facilmente.

Raso elasticizzato: brillante e dalla trama liscia e minimamente elastica.

Charmeuse: tessuto leggero e con una trama di raso più morbida del comune raso.

Chiffon vellutato: leggero, soffice e vellutato al tocco, con un effetto vedo-non vedo.

Chiffon 30D (30 Den): famoso per la sua trama sottile e scorrevole.

Jersey: tessuto a maglia, famoso per la sua elasticità.

Jersey opaco: un tessuto a maglia dalla superfice compatta ed opaca.

Velluto: un tipo di tessuto dalla trama a ciuffi, dalla superficie morbida e molto peculiare.

12. Come posso avere la certezza dell'aspetto del tessuto dal vivo?

R: Se si dà un'occhiata alla nostra tabella dei colori e alle foto, si può avere un'idea piuttosto verosimile dell'abito, del colore e del tessuto in generale. Se vuoi essere ancora più sicuro, potresti ordinare i campioni dei tessuti dal nostro sito, basta considerare il tempo extra necessario per la spedizione al momento dell'ordine.

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