Knowledgebase

 Ricerca tra le domande più frequenti?

  

Hoe Neem Ik Contact Op Met De Klantenservice?

Via Mijn Bestellingen kunt u LightInTheBox.com eenvoudig communiceren over elke bestelling die u hebt geplaatst bij ons.

Als u eenmaal ingelogd bent, is de bestellingsdetailspagina uw platform om verder contact op te nemen met de Klantenservice via de hulp link op de pagina. Leest u verder voor meer informatie:

Stap 1:

Log in in Mijn Bestellingen en vind het bestelnummer dat u nodig hebt om contact met ons op te kunnen nemen.

Open de bestellingsdetailspagina door te klikken op het Bestelnummer of Details (beide rood omcirkeld).

[Terug naar Boven]

Verzendadres veranderen

Als u uw item naar een ander adres wilt verzenden of u het verkeerd hebt ingevoerd, kunt u deze hulp link gebruiken om een verandering van het afleveradres aan te vragen voordat de bestelling wordt verzonden.

[Terug naar Boven]

Een betalingsprobleem oplossen

Als u voor een produkt hebt betaald, maar u hebt nog geen bevestiging ontvangen of hebt een ander probleem met een betaling, gebruikt u dan deze hulp link om de klantenservice te contacteren.

[Terug naar Boven]

Over invoerrechten vragen

Als u zich zorgen over importtarieven of andere aanverwante zaken, zal deze hulp link verschijnen nadat u voor uw bestelling hebt betaald, maar voordat het verzonden wordt.

[Terug naar Boven]

Deze bestelling volgen

Als u voor een verzendmethode kiest die het mogelijk maakt uw pakket te traceren, dan bieden wij u een rechtstreekse link van de website van de vervoerder zodra uw object verzonden wordt, zodat u precies kunt weten waar uw pakket is.

[Terug naar Boven]

Retourneren & Terugbetaling

Als u een item moet retourneren, om welke reden dan ook, zal er een hulp link zijn waarmee u een retournering kunt aanvragen, zodra uw bestelling verzonden wordt.

[Terug naar Boven]

Verloren of defecte producten

Deze hulp link zal verschijnen zodra uw bestelling verzonden wordt. Als u een bestelling met ontbrekende of verkeerde items krijgt, kunt u deze linkgebruiken om contact met de klantendienst op te nemen, we zullen u dan graag verder helpen.

[Terug naar Boven]

Uw bestelstatus bekijken

Indien er een vertraging in de verzending van uw pakket en deze niet is uitgezonden voor de verwachte datum van verzending, kunt u met deze link contact met ons opnemen om meer over de status van uw bestelling te achterhalen en te zien wanneer deze zal worden verscheept.

[Terug naar Boven]

Mijn pakket traceren

Deze hulp link zal verschijnen als er een vertraging in de ontvangst van uw pakket is. Hierrmee kunt u onze klantenservice contacteren voor eventuele updates van waar uw pakket is en wanneer u het kunt verwachten te ontvangen.

[Terug naar Boven]

Deze bestelling annuleren

Als u een bestelling wilt annuleren, om welke reden dan ook, maakt u dan gebruik van de hulp link die aan de onderkant van de bestellingsdetailspagina verschijnt op elk gewenst moment voordat uw bestelling wordt verzonden.

[Terug naar Boven]

ATest