Q: 販売前の製品についてのお問い合わせを送信するにはどうすればよいですか？
A: 製品のQ&Aで「新しい質問をする」を見つけて、オンラインフォームに記入し、「送信」をクリックしてください。チームが24時間以内に対応し、「お問い合わせ履歴」で進捗を確認できます。
プレセールス注文に関してさらにサポートが必要な場合は、以下の手順を参照してください。製品を選択し、スクロールダウンし製品Q&Aの下にある「新しい質問を聞」。
をクリックして、下記の手順に進みます。
次に、オンラインフォームに移動してお問い合わせを送信します。表示されているように、ご希望の製品を再確認し、左側の該当する場所にすべての情報を入力してください。質問を送信する準備が整ったら、「送信」をクリックして完了です。当社専任チームが24時間以内にお返事いたします。下の画像をご参照ください。
質問の送信後は、[ホーム]>[パーソナルセンター]>[私の質問]と進み、「私の質問」で進捗状況を追跡、またはこちらをクリックすることによっても詳細が確認できます。
重要：質問を書く注意点
1.氏名、メールアドレス、連絡情報などの個人情報を記入しないでください。個人情報を含む質問の掲載が拒否される可能性があります。
2.この商品、カテゴリ、トピックスに直接関する質問を聞いてください。
3.商品があなたに合うかどうかを知りたい場合、なるべく詳細情報を教えてください（この商品を使う場所、頻度、あなたが関心するところなど）。
4.商品に関する質問を聞かずにコメントだけしたい場合は、評価及びレビュー機能を利用してください。