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——ご注文に関するお問い合わせ


ログイン後、《私の注文》からお問い合わせに必要な《注文番号》をお探しください。該当する商品の<ご注文番号>もしくは<詳細を見る> (どちらも赤丸で囲われています)をクリックし<ご注文詳細>ページよりご確認ください。


[注文リスト]ページと[注文の詳細]ページの両方で、注文のステータスに基づいてさまざまな種類のヘルプオプションをご利用いただけます。


 **発送済みのご注文の場合



 **まだ発送されていないご注文の場合



 **保留中のご注文の場合



 **キャンセルされたご注文の場合




*
ご注文が見つからない場合は、「ご注文が見つかりません」をご参照ください。必要な情報を入力すると、チケットを送信してから24時間以内にカスタマーサービスよりご連絡させていただきます。

——ご注文前の先行販売またはその他のお問い合わせ

当社のウェブサイトにアカウントを登録したばかりで、ご注文前に先行販売またはその他のご質問がある場合、「先行販売/その他の問題のチケットを送信する」からカスタマーサービスよりご連絡いただけます。


——アカウント/パスワードの問題でによりログインできません


ユーザーアカウントまたはパスワードを忘れたためにアカウントにログインできない場合は、次のトラブルシューティング手順を試して、アカウントに戻ってください。



 *注文通知メールを受信できますか?

受信できる場合、メールアドレスがログインアカウントです。「パスワードを忘れた」をクリックすると、新しいパスワードを設定することができます。


 *登録せずにPayPal経由で直接注文を支払った可能性はありますか?

その可能性がある場合、PayPalアカウントがログインアカウントです。

「パスワードを忘れた」をクリックすると、新しいパスワードを設定することができます

または、メールの受信トレイを検索して、以前のパスワードを確認することもできます。


 *以前にFacebook / Google /携帯電話を使用してログインしましたか?

それらを使ってログインした場合、ソーシャルアカウントがログインアカウントです

同じ方法でログインでき、アカウントに注文が表示されます。



上記の解決策を試してもアカウントにログインできない場合は、[ヘルプが必要]をクリックして必要な情報をご入力ください。当社のカスタマーサービスより24時間以内にご連絡いたします。



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