LightInTheBoxでは、迅速・簡単な返品など、最高のお買い物体験を提供できるよう努めています。お荷物到着の際は、すぐに開封して内容に問題がないかどうかご確認いただけるようおすすめいたします。タグの取り外し、お直し、お選択の前にまずは試着してお確かめください。お買い物いただいた商品にまったく満足できない場合は、キャンセル&返品ポリシーを注意深くお読みください。

カスタマイズ・アイテム

1.オーダーメイドサイズ・ドレス: 全ドレスに付属 オーダーメイドサイズ・タグ 商品詳細ページには、標準サイズとオーダーメイドサイズを含むカスタマイズされたアイテムがあります。それぞれのドレスは熟練職人が手作業にてで製作しています。一旦、お仕立てが始まると材料の再利用はできません。

2. オーダーメイド・アクセサリー: 全アクセサリーに付属 オーダーメイド・タグ 商品詳細ページにカスタマイズされたアイテムが掲載されています。ご注文のひとつひとつはお客様よりの特別なリクエストに応じて制作され、他のお客様に販売することはできません。

ご注意ください: カスタマイズアイテムは、一般的な返品ポリシーとは異なる特別返品ポリシーの対象となります。 

キャンセル ポリシー

弊社製ドレスは 1 点ずつ、お客さまのサイズに合わせて制作されておりますことにご注意ください。標準サイズ、カスタムサイズに関わらず、各ドレスは熟練職人が手作業で押上いたします。

カスタマイズ・アイテム:

-お支払い確認から24時間以内にキャンセルされた注文は、全額払い戻しの対象となります。

- お支払い確認から24時間を経過後にキャンセルされたご注文は、送料全額と商品購入価格の 50% が払い戻しの対象となります。

-出荷済みのご注文はキャンセルできません。

カスタマイズされていない製品の場合:

出荷前のキャンセルは全額払い戻しの対象となります。

交換ポリシー

すべての購入が交換の対象外となります。返品手続きを完了後、別途商品をご注文ください。

返品ポリシー

返品不可能なアイテム:

-パーソナライズされたアイテム。

- 衛生的な理由により、傷みやすい商品およびイヤリング(イヤリング付きジュエリーセットを含む)。

品質問題のないカスタマイズされていないアイテム:

オーダーメイドサイズ・ドレスを除く商品、品質に関する問題のない注文生産品は、ご注文後7日以内であれば返品することができます。ご注文に 100% 満足いただけない場合、返品商品金額の全額払い戻しを行います。返品ポリシーの詳細については、お届け先地域を選択してご確認ください: EU または アメリカ合衆国およびその他の地域

欠陥品、破損品または誤出荷品:

商品に欠陥、破損、誤出荷が生じた場合は、税金や送料などの全額払い戻しの対象となります。配送中に商品が破損したと思われる場合は、返品パッケージに含まれる配送業者から「破損証明」の書類を入手後、弊社へご連絡ください カスタマーサービス お荷物受け取りより 7日 以内の商品返品をお手伝いいたします。

ご注意ください: すべての返品について、元の状態であることが必要条件です。付属タグや梱包材のままであること。未使用、未選択、お直し無し、破損なし、汚れなしである必要があります。上記条件を満たしていない商品の返品は受け付けることができません。

カスタマイズされたアイテム向け特別ポリシー

オーダーメイドサイズ・ドレスとオーダーメイド・アクセサリーはお客様向けにカスタマイズされた商品です。理由の如何に係ることなく返品・交換は受け付けておりません。

オーダーメイドサイズ・ドレスに関する注意:

弊社が作成するすべてのドレスは、お客さまよりいただきましたサイズをもとに制作されます。標準サイズ、カスタムサイズを問わず、各ドレスは熟練職人が手作業で製作しています。一旦、お仕立てプロセスが始まってしまいますと材料の再利用はできません。お客さまよりのご注文通りに制作したにもかかわらず、サイズがフットしない場合は返品・交換の対象外となりますことご了承ください。お住まいの地域でのお直しをおすすめいたします。

既製服アイテム

オーダーメイドサイズ・ドレスの中には既成のサイズとカラーで在庫のあるものが若干ではありますがございます。こうした商品をご注文の場合は、アイテムのご購入に 100% ご満足いただけない場合に限り、全額返金の対象となります。送料および特急作成費用は除外となります。

サイズ誤差

大量生産ドレスとは異なり、各オーダーメイドサイズ・ドレスは 1 人の熟練職人が一枚一枚手作業で制作されます。こうした理由から、完成したドレスはご指定のサイズよりいずれの方向にも約1インチ程度の誤差が生じてしまう場合のございますことご理解ください。

ドレスサイズが 各方向に2.5 センチ以上ご注文と違う場合は、 微調整はお住まいの地域のテーラーにて行われることをおすすめいたします。この場合、製品の購入価格の 40% (送料を除く)を払い戻しいたします。本オプションを選択する場合は、テーラーからの領収書が必要となってまいります。払い戻しご請求の際に領収書の写しをご提出ください。

ご注文サイズがが最終的なサイズのリクエスト(特に細部の寸法)と大きく異なる場合は、 お直しすることが不可能’な場合がございます。この場合は、税金と送料を含む全額払い戻しの対象となります。ごお荷物受け取りより7日 以内に返品処理ついてカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

色違い

お使いのコンピュータ画面の設定によって、当サイトに掲載されている画像の色が変わることがあります。微妙な色むらは、ドレスに欠陥があるか誤出荷にはあたりません。商品の色が全く違っている場合は、カスタマーサービスにご連絡いただき、返品または払い戻しの可能性についてご相談ください。

返品方法

商品にご満足いただけるのが一番ではございますが、返品をご希望の際は下記に従って手続きを行ってください。

ステップ 1: 返品請求

弊社へ連絡いただき返品要求をしてください カスタマーサービス お荷物受け取りより7日以内に、返品の理由を明記したものを提出してください。この場合、写真の添付しが必要となってまいります。サイズのずれがある場合は、注文されたサイズと受け取った商品のサイズの差を明記してください。こうした情報により、処理時間が短縮され、払い戻しが迅速化されます。当社は、当社よりの事前の承認なしの返品を受理しない権利を留保します。

ステップ2: 商品の返品

カスタマーサービスにてお客様よりの返品希望が承認されますと、返送先住所と商品返品依頼書をお送りいたしまう。。返品依頼書は必要事項を記入の上返品パッケージに必ず同封してください。返品依頼書送付後 3〜5 営業日以内に、お近くの郵便局より商品を返送してください。

- 返送にご利用頂けるのは郵便局のサービスのみとなっております(UPSの返品は米国内でのみ利用可能です)。

- 返品状況ご確認のためお荷物t追跡番号を控えておいてください。 LightInTheBox は、紛失または盗難されたアイテムに責任を負うものではありません。

ステップ 3: 返金処理

すべての返品商品について検査を実施いたします。お客さまよりご指摘された問題を商品に確認後、3-5営業日以内に払い戻し処理を行います。払い戻しが処理後、銀行や支払いサービスに応じて、通常、口座に振り込まれるまでに 10〜15 営業日を要します。また、ご利用の銀行または支払いサービスによっては、小額ではありますが手数料を徴収される場合もございますので、この点ご了承ください。

PayPal によりお支払いは PayPal 経由でのみの払い戻しとなりますことご了承ください。またクレジットカードでの支払いはご利用いただいたのクレジットカードにのみ払い戻されます。

ご注意ください: 弊社は、弊社で同意しかねる状態で返品された場合、払い戻しを処理を行わない権利を有します。すべての返品について元の状態であることが必要条件です。付属のタグ付きであること、発送時のぱっけーじであること、未洗濯、未お直し、無破損、汚れなしである必要があります。上記条件を満たさない返品に関しては払い戻しはいたしませんのでご注意ください。

他にご質問などございます場合は カスタマーサービスへご連絡ください

ATest